CTI論壇(ctiforum)7月30日消息（記者 李文杰):云到底是個什么概念？它在我們的生活里默默做著哪些貢獻(xiàn)？云里保存著什么？又會對我們有哪些影響？……帶著這一系列問題，中央人民廣播電臺華夏之聲《網(wǎng)絡(luò)文化看點》采訪了七牛云總裁呂桂華，展開一場從云端到實地的對話。本文基于這次訪談內(nèi)容整理而成。
主持人：云到底是個什么概念？云在我們的生活里又在默默做著哪些貢獻(xiàn)？云里存著什么？又會對我們有哪些影響？有請本期嘉賓七牛云總裁呂桂華來為大家解答。
呂桂華：聽眾朋友大家好，我是七牛云總裁呂桂華。云計算這個概念，我相信所有的股民都知道，因為它現(xiàn)在是一個很重要的概念，但是它到底是做什么的，很多人都不知道。我大概介紹一下，云計算本身不是一個直接面向普通用戶的服務(wù)，但是用戶用到的很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都依賴于云計算這樣的服務(wù)。目前，國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是基于七牛的云服務(wù)構(gòu)建的，已經(jīng)覆蓋了大約國內(nèi)一半的網(wǎng)民，也就是說，平時經(jīng)常上網(wǎng)的人，很有可能已經(jīng)是我們的間接用戶了。
主持人：您剛才說到了云計算。而我們看到七牛云做得比較好的是云存儲，您能給大家介紹一下云存儲嗎？
呂桂華：云計算跟云存儲其實是云服務(wù)里面兩個最重要的概念。云存儲最主要解決的問題就是海量數(shù)據(jù)的存儲。與單機軟件時代相比，最主要的一個區(qū)別就是現(xiàn)在的在線軟件需要收集所有這個軟件用戶的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)量通常會很大。想象一下，假如有一千萬用戶，每個用戶每天上傳一個文件，那就意味著每天能收集到一千萬個文件需要存儲。這在 PC 時代是很難想象和理解的。這對于多數(shù)公司而言都是一個問題，所以需要第三方提供的云存儲服務(wù)來幫他們解決問題。
主持人：目前有一個提法是，云服務(wù)將會成為社會的基礎(chǔ)設(shè)施。想請您幫忙分析一下其中的原因。
呂桂華：我曾經(jīng)在一個演講中提到，整個社會幾千年來基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展過程。我舉的一個例子是，原始社會的第一公共設(shè)施——鄉(xiāng)間小路，并不是大家刻意建造的，而大家一起踩出來的。帶來的好處是，出去狩獵時，人們不用每次都拿把砍刀砍出一條路來。因此，基礎(chǔ)設(shè)施的形成前提都是因為大家都有類似的需求，而真正形成了共同設(shè)施以后，對所有人都有益。因為這樣一個動機，全社會的人都會參與進來，讓這個基礎(chǔ)設(shè)施變得越來越美好。這也是電、水、煤氣能夠成為基礎(chǔ)設(shè)施的一個原因。
云服務(wù)能成為基礎(chǔ)設(shè)施也基于這個道理，現(xiàn)在有越來越多的產(chǎn)品都在使用云服務(wù)，到最后所有的產(chǎn)品會使用云服務(wù)，這就意味者到那個時候云服務(wù)突然沒了，其實就是云服務(wù)已經(jīng)很自然地成為了社會的基礎(chǔ)設(shè)施。所以，我認(rèn)為，社會基礎(chǔ)設(shè)施其實都是自然形成的，而且因為大家都需要它，所以它的產(chǎn)品形態(tài)會很標(biāo)準(zhǔn)化，這種格局就慢慢形成了。
主持人：現(xiàn)在，在傳統(tǒng)的存儲形式已經(jīng)沒有辦法滿足這么大的數(shù)據(jù)存儲量時，云存儲已經(jīng)成為很多提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)，必須要用到的服務(wù)。就像您剛才說的，云服務(wù)已經(jīng)成為一個非�；A(chǔ)的設(shè)施。那么，使用了云存儲會，對于這些公司來說有哪些改變呢？
呂桂華：經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，云服務(wù)已經(jīng)到達(dá)了一個相對比較穩(wěn)定的階段，也就是說，絕大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)可以信任云計算了。用與不用最主要的區(qū)別在什么地方呢？是否盡可能地將一些非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，交給合作伙伴來做，將同樣的資金和人力可以投入到更重要的事情上面去。因為對于多數(shù)企業(yè)而言，更重要的事情肯定不是做云服務(wù)對應(yīng)的這些事情，而是怎樣搶占市場。例如，多對打車軟件開說，更重要的事情不是怎樣把基礎(chǔ)設(shè)施做好，而是如何讓所有的用戶接受打車、拼車這種概念，讓司機愿意用這個平臺接單，等等，這些才是業(yè)務(wù)競爭的重心。采用云服務(wù)解決掉基礎(chǔ)的技術(shù)問題以后，企業(yè)原有的、本來非常有限的技術(shù)人員就可以投入到真正跟業(yè)務(wù)相關(guān)的研發(fā)中，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
主持人：我理解了。本來可能需要建一個龐大的機房，要有很多臺電腦來存儲數(shù)據(jù)，還得有人看著它，現(xiàn)在這塊兒全省了。
呂桂華：對。一是省錢，更重要的省人，因為現(xiàn)在人才其實比錢更難得，現(xiàn)在的人才競爭太激烈了。云服務(wù)在現(xiàn)在這個創(chuàng)客時代給了更多人可以去創(chuàng)業(yè)的可能和機會�，F(xiàn)在有很多創(chuàng)業(yè)小團隊人不多，就是因為可能有像七牛云這樣云服務(wù)公司給他們提供了這些基礎(chǔ)服務(wù)，他們就去開發(fā)應(yīng)用類產(chǎn)品，不用再擔(dān)心底層技術(shù)問題。
主持人：我想，現(xiàn)在大家應(yīng)該都明白了作為基礎(chǔ)設(shè)施的云服務(wù)能給大家?guī)硎裁�，明白了它是一個特別必要的基礎(chǔ)服務(wù)。但我想強調(diào)云服務(wù)的質(zhì)量如何，是否存在安全隱患？
呂桂華：我們通常從兩方面為用戶解釋這個問題。從原理性的角度解釋，我們的團隊更專業(yè)、技術(shù)積累也比較豐厚。從管理層面，公有云服務(wù)是為很多企業(yè)提供服務(wù)的，所以管理上會做得非常規(guī)范，而且是經(jīng)過驗證過的。而企業(yè)自己做的話，不僅會涉及人才和資源的投入，而且不管是服務(wù)經(jīng)驗還是服務(wù)規(guī)模都會比公有云服務(wù)商少很多。目前七牛所服務(wù)的主體客戶的規(guī)模通常遠(yuǎn)大于常規(guī)客戶的規(guī)模，所以總體上安全標(biāo)準(zhǔn)也會遠(yuǎn)高于一般客戶為自己所定義的標(biāo)準(zhǔn)。
主持人：剛才我們已經(jīng)聊過云存儲服務(wù)已經(jīng)比較完備或者說相當(dāng)安全了。下面想深入聊聊所存儲的數(shù)據(jù)的價值，就是企業(yè)為什么要花那么多錢將數(shù)據(jù)存起來？
呂桂華：原來資產(chǎn)重心通常是固定資產(chǎn)，去銀行貸款得有房地產(chǎn)或者其他很值錢的設(shè)備做抵押，才能貸到錢，但現(xiàn)在資產(chǎn)重心在向數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。原因是什么呢？不管是房地產(chǎn)還是其他形式的固定資產(chǎn)，相比數(shù)據(jù)而言，它的獨占性越來越低。如果企業(yè)面向個人用戶提供了很多服務(wù)，積累了很多用戶數(shù)據(jù)，那么從本質(zhì)上說企業(yè)應(yīng)該是最了解用戶的，所以能夠為用戶推薦最合適的服務(wù)。但做這件事很關(guān)鍵的前提就是了解每個用戶的日常習(xí)慣，這就需要積累和分析用戶數(shù)據(jù)，對用戶數(shù)據(jù)收集得有多完整決定了企業(yè)對用戶的理解有多準(zhǔn)確。例如，用戶每天都在研究健康方面的內(nèi)容，這時推送相關(guān)產(chǎn)品，交易行為發(fā)生的可能性就會比較高。
從用戶的角度來說，用戶也期望無論到哪里都享受到個性化服務(wù)。例如，多次到同一家餐廳吃飯，不會被重復(fù)詢問一些基礎(chǔ)問題，如能不能吃辣、喜歡那個地區(qū)的風(fēng)味等，餐廳能根據(jù)以往積累的這位用戶的信息，提供個性化服務(wù)。
而定制性服務(wù)通常意味著更大可能性的營銷成功率。在現(xiàn)在的商業(yè)社會中，商業(yè)行為時時處處都在發(fā)生，如何讓買家能夠下買的決定，讓賣家賣出更多的產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)在這個環(huán)節(jié)中起到了非常關(guān)鍵的推動作用。
主持人：我認(rèn)為這其中也存在一些悖論。當(dāng)企業(yè)對一個上網(wǎng)的人足夠了解，知道他平常都喜歡什么，有什么樣的生活習(xí)慣等，就會推送用戶感興趣的那些內(nèi)容，但這樣是否會困住他個人的認(rèn)知范圍，再也沒有辦法突破了。會有這種情況嗎？
呂桂華：這是大數(shù)據(jù)的第一層次，就是根據(jù)收集到的用戶興趣愛好信息來推薦同類型的東西。但實際上大數(shù)據(jù)的第二層次應(yīng)該有一定的發(fā)展性，就是能夠從人的行為中挖掘出更多信息。例如，用戶對什么最感興趣、最喜歡什么、最擅長做什么，甚至未來想做什么樣的事情等。此外，推薦的內(nèi)容只是提供建議，是否采用還是由用戶決定的。
主持人：您認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)對七牛用戶來說，會有哪些幫助呢？
呂桂華：大數(shù)據(jù)的發(fā)展還處于非常初級的階段，現(xiàn)在數(shù)據(jù)量還不夠大。大數(shù)據(jù)分析一個很關(guān)鍵的前提就是要有足夠多的數(shù)據(jù)，否則只分析一些數(shù)據(jù)片斷的話，分析出來的結(jié)果是有偏頗的。所以我們現(xiàn)在也沒有花非常多的精力在分析上，而是在于數(shù)據(jù)的積累上。這也是我們公司為什么將從存儲作為切入點。云端化一個很關(guān)鍵的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)能夠很穩(wěn)妥地在云端存儲。當(dāng)數(shù)據(jù)量大到一定程度以后，我們很自然會出來各種分析服務(wù)，慢慢地從存儲服務(wù)向分析和挖掘服務(wù)轉(zhuǎn)移。
主持人：目前用戶對云的接受程度如何？
呂桂華：我們的目標(biāo)客戶通常是那些有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的企業(yè)，這些企業(yè)現(xiàn)在對于云計算這個概念已經(jīng)非常接受了，選擇云服務(wù)的初衷也很確定，就是自己人手不夠，所以需要別人來幫忙，云服務(wù)企業(yè)能幫我做這些事情。那么剩下的問題就，為什么要選七牛？其實到了這個環(huán)節(jié)比拼的就是兩個東西，一是技術(shù)能力，二是服務(wù)品質(zhì)。技術(shù)能力是硬碰硬的東西，能通過技術(shù)評測到底誰的好，有一些相對比較公平公正的指標(biāo)，可以被量化。
而服務(wù)品質(zhì)，就是到底有多關(guān)注這個客戶，讓他覺得自己被服務(wù)，而不是為了獲取服務(wù)，要低聲下氣。這時以客戶為中心是很重要的。
還有一個很重要的方面是，產(chǎn)品在運營中是否能持續(xù)改進。在聽到了客戶的聲音之后，這個聲音能多快在產(chǎn)品當(dāng)中體現(xiàn)出來，這是非常關(guān)鍵的，體現(xiàn)的是公司的運營能力。
主持人：我一直有一個問題想問，是不是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者都很喜歡用動物做企業(yè)名？為什么還給它冠一個“七”字呢？
呂桂華：我認(rèn)為，起名字有兩點很重要：一個是形象，二個是要好記。我們很喜歡“七牛”這兩個字。在中華文化中，七是一個非常吉利的一個數(shù)字，道教也好，封建迷信里的算命也好，都是以七為一個單位來計算時間的。我們希望大家看到這個數(shù)字以后會有一種比較好的印象。牛，一種動物，大家看到這個字馬上能想象出來它的形象。我們主要想傳遞兩個信息�，F(xiàn)在大家說牛的時候，通常會頂個大拇指，表示很厲害。我們希望大家提到“七牛”時，能聯(lián)想到我們是一個很厲害的團隊。另外，云計算是需要扎扎實實地去做的一個業(yè)務(wù)，不是沖一把勁然后上線就不用管了，它需要持續(xù)運營，所以要給人扎實的感覺。不能是今天好好的，明天就懈怠了，然后就出問題了。持續(xù)、扎實是我們希望用“牛”字傳遞的信息。
主持人：一直在默默地耕耘著，不是那種特別喧囂、特別浮華的感覺。
呂桂華：是的，事實上，我們也是這樣的一群人。因此，我們的企業(yè)文化中會有一種很強的吸引力，符合我們這種文化的人，會很自然地被吸引過來。
主持人：我看到七牛還有廣告過濾和圖片鑒黃等服務(wù)，用來替代人工，那么對于海量的社交媒體圖片來說這是不是意味著已經(jīng)有了一道很重要的屏障？
呂桂華：我們認(rèn)為這個層面是非常重要的，但并不認(rèn)為需要投入非常大的研發(fā)力量，因為市面上有非常多的小伙伴，它們有各自擅長的各類服務(wù)。我們要做的事情是打造一個平臺，讓合作伙伴將自己專長的技術(shù)接入我們的平臺，提供給用戶使用。這種服務(wù)模式越往后，競爭力越強，主要體現(xiàn)在兩個維度：第一，七牛的底層平臺足夠穩(wěn)定可靠；第二，接入我們平臺的合作伙伴夠多，能夠提供更為豐富和全面的功能。
主持人：七牛經(jīng)歷了四年很正向、很快速的發(fā)展之后，在未來可以做到一個什么水平呢？
呂桂華：我一直認(rèn)為我們還處于非常早期的階段。整個云計算產(chǎn)業(yè)達(dá)到成熟狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是它已經(jīng)真正成為社會基礎(chǔ)設(shè)施了。也就是說，不僅是娛樂產(chǎn)品需要云計算產(chǎn)業(yè)，而是關(guān)系到國計民生的日常生活的所有行為都需要依賴于云計算產(chǎn)業(yè)的時候，云計算才是成熟的�，F(xiàn)在還有很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其實還是在走傳統(tǒng)的路子，也就是還沒有擁抱云計算。我們相信這個過程會一步步地改善，至少需要五到十年的時間。
主持人：您在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作十多年，也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深人士，實際上在我們每一期訪談節(jié)目的最后，都會請像您這樣的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)先鋒人物來講一講對未來的預(yù)測。您認(rèn)為，未來的云服務(wù)將會是什么樣的發(fā)展方向？
呂桂華：我相信未來的社會云服務(wù)會是一個多姿多彩的社會支撐服務(wù)，上面會跑著各種充滿想象力的產(chǎn)品，通常是由比較小的團隊構(gòu)建的。因為隨著云服務(wù)的成熟，團隊已經(jīng)不需要太多精力在構(gòu)建和管理底層設(shè)施上了，他們只要有一定的想象力和執(zhí)行力，就能基于各種優(yōu)秀的云服務(wù)打造出來一個非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，服務(wù)于盡可能多的企業(yè)。這其實比較符合李克強總理號召的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”這一理念。大眾創(chuàng)業(yè)一個很關(guān)鍵的前提就是創(chuàng)業(yè)的環(huán)境要足夠好，否則大家只有想法但沒法實踐。這個環(huán)境一方面是政策的環(huán)境，另一方面還是技術(shù)跟產(chǎn)品的環(huán)境。云服務(wù)其實是技術(shù)和產(chǎn)品環(huán)境中最重要的支撐，到那個時候我們會成為整個支撐中的領(lǐng)軍企業(yè)。
主持人：我們是不是可以這樣跟我們聽眾朋友講，就是如果當(dāng)大家成為一個個體創(chuàng)業(yè)者的時候，像有了七牛這樣的服務(wù)就可以更加的有機會去做自己想做的事情。
呂桂華：是的。我也想衷心勸告一句，現(xiàn)在這個社會競爭太激烈，變化太劇烈，花太多時間在一些非關(guān)鍵的事情上，通常意味著已經(jīng)輸在起跑線上了，所以選擇云服務(wù)其實是決定成功率有多高的關(guān)鍵一步，也是創(chuàng)業(yè)第一步。如果第一步走錯了，那么后面一步步走錯的概率就會越來越高。
主持人：今天我們特別感謝七牛云總裁呂桂華先生在我們的節(jié)目中作客，為大家講述了有關(guān)于云存儲、云計算，或者是說整個云服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的話題。實際上，云服務(wù)就在我們生活的周圍，只不過我們可能沒有辦法那么確切地去感知它。另外，如果你有一些創(chuàng)業(yè)的想法，那么借助靠譜的技術(shù)支撐平臺，不僅可以省很大的力氣也能省很多資金，讓你更快成為一個成功的創(chuàng)業(yè)者。非常感謝呂桂華先生在本次節(jié)目中所做的分享，也希望大家能夠在創(chuàng)業(yè)的過程當(dāng)中走的更加順利。謝謝呂先生。
呂桂華：謝謝大家。
