據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無(wú)效電話達(dá)114557次。
明知是“假求助”，仍要跑一趟
長(zhǎng)期以來(lái)，“120”這條本該作為生命通道的救命熱線，常被一些無(wú)效電話占據(jù)著。
澎湃新聞從南京市急救中心于7月15日公布的2015年上半年統(tǒng)計(jì)的呼叫數(shù)據(jù)中了解到，約43%的電話都是無(wú)效電話。這也就意味著，每10個(gè)電話中約4個(gè)是無(wú)效的。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無(wú)效電話達(dá)114557次。
上半年無(wú)效電話約11萬(wàn)次
南京市急救中心通訊調(diào)度科副科長(zhǎng)高明在7月16日告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?ldquo;對(duì)于有的無(wú)效電話我們也能夠理解。”比如說(shuō)，現(xiàn)在不少老人機(jī)都有一鍵呼叫的功能，老人將手機(jī)放在口袋里不小按到了，或是有人撥錯(cuò)了也實(shí)屬正常。
“還有的人是不了解急救車的撥打原則，”高明說(shuō)，“牙疼也有人叫急救車。”
據(jù)他介紹，前幾天鼓樓區(qū)就有個(gè)人打進(jìn)急救電話稱自己腳趾頭踢到墻上，腳指甲蓋踢翻了，需要派車子過(guò)去。“這些人沒有意識(shí)到急救電話的重要性，他們不知道在他們打進(jìn)電話時(shí)，可能就有個(gè)心臟病人正在等著急救。”
還有的，流浪漢睡在店門口，店員打電話叫急救車。等120車趕到時(shí)，救護(hù)人員叫醒流浪漢后，反遭到流浪漢的斥責(zé)。
“最不能忍的就是那些惡意騷擾電話。”南京市急救中心辦公室負(fù)責(zé)人國(guó)立生舉例說(shuō)，有一男子從夫子廟的貢院街到三山街，就一路走，一路用公用電話打120.
還有的兒童也會(huì)以反復(fù)撥打120電話為樂。高明說(shuō)，“我們希望家長(zhǎng)能夠看好自己的寶寶。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無(wú)效電話達(dá)114557次，占比約43%，包括惡意騷擾電話5046次�？偝鲕嚁�(shù)60458次，其中空車數(shù)6400多次，平均每天達(dá)35趟，嚴(yán)重浪費(fèi)了有限的急救資源。
“明知可能是假的（急救求助）還是要去跑一趟。”高明有點(diǎn)無(wú)奈的說(shuō)。
之前有人打電話來(lái)說(shuō)某個(gè)交叉路口發(fā)生車禍，讓他們趕快派車過(guò)來(lái)。“打電話的人還說(shuō)，不過(guò)來(lái)，要負(fù)責(zé)任你們看著辦。”高明介紹，“等我們趕過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)撲了個(gè)空。”
還有人病情并不是很嚴(yán)重、本不需要急救車，但打來(lái)電話就是稱自己打不到出租車，“也沒辦法，還是要去的。”
“還有就是酒鬼，不能不去啊，畢竟還是有人酒精中毒死亡的。”高明嘆了口氣，“他們一是脾氣不好，罵人打人的事也是常有的；二是往往會(huì)吐一車，這樣車輛擔(dān)架等清洗消毒下來(lái)又要花掉將近一個(gè)小時(shí)。”
南京市急救中心辦公室負(fù)責(zé)人國(guó)立生對(duì)澎湃新聞?wù)f，不是所有的病人都需要用到急救車的，比如說(shuō)精神病人，通常不會(huì)有即刻的生命危險(xiǎn)。但患者家屬撥打了120，急救車就要趕過(guò)去。國(guó)立生說(shuō)，“我們也希望那些病情不太重，有能力自己去醫(yī)院的人盡量自己去醫(yī)院。”
惡意撥打120，卻難以追責(zé)
“要處理好無(wú)效乃至騷擾的急救電話，很難”，高明說(shuō)，“有的人用公用電話打完就走了，去哪里找？”
有的電話或許曾經(jīng)打過(guò)騷擾電話，但也不排除真有急救的可能。“畢竟都是和命有關(guān)的事。”高明說(shuō)。
目前有關(guān)國(guó)內(nèi)急救方面專門的法律法規(guī)仍然缺失，相關(guān)部門處理起來(lái)顯得蒼白無(wú)力，很難從制度上去約束這些行為。
于2015年3月10日起施行的《南京市院前醫(yī)療急救管理辦法》中提到：其他任何單位和個(gè)人不得設(shè)置、冒用“120”號(hào)碼，不得對(duì)“120”呼救電話謊報(bào)呼救信息、惡意呼救、干擾。
但到目前為止，并沒有對(duì)相關(guān)惡意撥打120急救電話的市民追究責(zé)任的例子。南京市急救中心也表示，他們不排除向公安局報(bào)案的可能。
南京市急救中心書記高潘東表示，下一步將會(huì)嚴(yán)肅對(duì)待這一種惡意撥打120的行為。
南京醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)何忠正也提出，一方面需要加大120急救宣傳，讓公眾了解如何最大限度的利用120；另一方面則是要出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，來(lái)約束那些惡意侵占公共資源的人。
在急救資源依然有限的情況下，能夠科學(xué)的使用就是在變相增加資源。高明說(shuō)：“希望市民盡量不要隨意打120急救電話，把這條生命通道讓給那些真正有需要的人。”
