“不是我不明白，這世界變化快。”
就如同崔健20多年前《新長征路上的搖滾》那首專輯里一樣，越來越多的IT企業(yè)和越來越的傳統(tǒng)企業(yè)，都在互聯(lián)網(wǎng)＋的新長征路上與時(shí)俱進(jìn)，弄潮搖滾，用友網(wǎng)絡(luò)就是其中的一個(gè)典型。
7月1日，用友網(wǎng)絡(luò)總裁王文京發(fā)布最新策略，用友成立控股新互聯(lián)網(wǎng)子公司，原用友優(yōu)普總裁向奇漢調(diào)任新公司任總裁，全面負(fù)責(zé)用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略；原屬于用友優(yōu)普的U9產(chǎn)品線并入用友網(wǎng)絡(luò)，并將U8產(chǎn)品線采取全分銷經(jīng)營模式，原負(fù)責(zé)合作伙伴業(yè)務(wù)的用友優(yōu)普副總裁徐洋升任總裁。
值得一提的是，這一變陣與上次用友優(yōu)普高調(diào)發(fā)布企業(yè)空間2.0的時(shí)間間隔還不到1個(gè)月。而企業(yè)空間正是此次剝離出來的互聯(lián)網(wǎng)子公司的核心業(yè)務(wù)。如此短的時(shí)間，是什么促使用友作出如此重大的調(diào)整？
7月6日，用友向奇漢攜傅毅、傅強(qiáng)幾位新公司高管約見筆者，就相關(guān)問題一一作出解答。
時(shí)間不等人
“上次見面也是聊互聯(lián)網(wǎng)，這次更徹底。大的背景就是用友的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略遇到了一些挑戰(zhàn)，我們也是跟上互聯(lián)網(wǎng)速度，從年初用友升級企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略到如今僅僅經(jīng)過半年就不得不變。”向奇漢直言不諱，“特別是基于單領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)SaaS服務(wù)，基本上只有一二名，沒有第三名，如果我們不做，CRM SaaS服務(wù)過兩年就會(huì)只有紛享銷客、銷售易，對我們未來的威脅還是很大的。這也是我們下定決心做這樣一個(gè)調(diào)整的關(guān)鍵原因。”
確實(shí)，最近半年紛享銷客在國內(nèi)做得風(fēng)生水起，在機(jī)場的廣告牌一度都可以用鋪天蓋地來形容。而全球最大的SaaS企業(yè)Salesforce的年?duì)I收如今預(yù)計(jì)將達(dá)到60億美元，市值高達(dá)數(shù)百億美元，并且緋聞微軟和甲骨文都有意花費(fèi)天價(jià)巨資收購。
如果我們仔細(xì)翻一翻Salesforce的客戶名單，就會(huì)發(fā)現(xiàn)SaaS面向的絕不僅僅是中小企業(yè)客戶。事實(shí)上，根據(jù)筆者的了解，即便是聯(lián)想這樣的全球PC領(lǐng)導(dǎo)廠商，也從下而上，在歐美區(qū)域從業(yè)務(wù)部門獨(dú)立于全球IT支持部門采購了很多Salesforce的服務(wù)，僅僅是因?yàn)檫@一服務(wù)對于銷售人員和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人來說，真正易用、有效和靈活。
換句話說，傳統(tǒng)的管理軟件過于厚重，在CRM、HR等獨(dú)立于生產(chǎn)流程的應(yīng)用層面，就顯得沒有必要，因而成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS應(yīng)用的突破口，并且無情推翻了此前傳統(tǒng)軟件關(guān)于SaaS不適用于大型企業(yè)的論斷。
既然SaaS的模式被證明在企業(yè)管理應(yīng)用領(lǐng)域具備廣闊的發(fā)展空間。那么作為國內(nèi)最大的管理軟件供應(yīng)商，用友網(wǎng)絡(luò)自然當(dāng)仁不讓。
“表面上從人員調(diào)整來看是優(yōu)普的一個(gè)變化，其實(shí)是整個(gè)用友因企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級，而做出的調(diào)整。”向奇漢解釋說，“U9更偏于解決方案性質(zhì)，從運(yùn)營模式上適合跟著NC繼續(xù)發(fā)展，而U8從產(chǎn)品形態(tài)和收入結(jié)構(gòu)層面，分銷的比重都在不斷加大，將按照全分銷模式做，成為優(yōu)普的主營產(chǎn)品和銷售模式。與此同時(shí)，優(yōu)普全分銷模式，還可以為新的互聯(lián)網(wǎng)公司騰出更多的銷售資源，來發(fā)展2B互聯(lián)網(wǎng)公司獨(dú)立的地面部隊(duì)。”
打造國內(nèi)最大SaaS企業(yè)
很明顯，用友新互聯(lián)網(wǎng)公司的短期目標(biāo)就是分享銷客。有了明確的目標(biāo)，不論是研發(fā)投入、市場費(fèi)用，還是組織模式、激勵(lì)措施，都以互聯(lián)網(wǎng)公司為樣板。
“我們現(xiàn)在的目標(biāo)首先是作為一家獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司。從產(chǎn)品形態(tài)來講，除了原有的企業(yè)空間2.0把很多應(yīng)用端的客戶聚合在云上進(jìn)行企業(yè)社交協(xié)同之外，還有一個(gè)獨(dú)立品牌就是基于SCRM的超客。從這兩個(gè)點(diǎn)我們發(fā)力，采用互聯(lián)網(wǎng)的方式，進(jìn)行單點(diǎn)突破，而不是以往軟件公司一應(yīng)俱全。”向奇漢介紹說，“另一個(gè)關(guān)鍵，在于研發(fā)投入的倍數(shù)增長，除了引進(jìn)CTO，在研發(fā)人員的數(shù)量上也有大幅度提升，比如企業(yè)空間的研發(fā)團(tuán)隊(duì)僅僅三四十人，接下來我們要擴(kuò)張到一百多人規(guī)模。”
應(yīng)該說，企業(yè)空間是用友旗下目前唯一的純SaaS應(yīng)用，早在2011年就開始立項(xiàng)，2012年推出了第一個(gè)版本，而后經(jīng)過2年停滯，從去年中開始重新納入快車道，由企業(yè)空間一直以來的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——優(yōu)普副總裁傅毅繼續(xù)擔(dān)綱。值得一提的是，企業(yè)空間經(jīng)過了短短一年時(shí)間，基于多租戶的社交架構(gòu)，已經(jīng)打造了包括微郵、企業(yè)微信、隨銳等溝通類，社交化OA等移動(dòng)辦公類，超客、優(yōu)微等CRM類，供應(yīng)鏈U采購、U訂貨等社會(huì)化采購類和個(gè)人理財(cái)?shù)葌�(gè)人社會(huì)化商業(yè)服務(wù)類五個(gè)層次的SaaS產(chǎn)品，發(fā)展十分迅速。
“比如超客，一部分應(yīng)用是內(nèi)部員工用于管理客戶和銷售的行為，也利用企業(yè)空間可以構(gòu)建外部營銷空間、采購空間，跟優(yōu)普的U訂貨銜接，瞬間就可以幫助中大型企業(yè)建立社會(huì)化的社交模式服務(wù)，還可以幫助企業(yè)將微信中的粉絲轉(zhuǎn)化為私秘用戶，構(gòu)建更加直接精準(zhǔn)的服務(wù)，這就是企業(yè)空間非常強(qiáng)大的能力。”傅毅的信心滿滿，“在產(chǎn)業(yè)鏈整合層面，目前國內(nèi)沒有任何一家對手，或者沒有任何一家小廠商能夠有這樣的能力去做。”
確實(shí)，用友不僅有ERP的基礎(chǔ)，也有CRM的基礎(chǔ)，對企業(yè)打通內(nèi)部和外部的應(yīng)用和數(shù)據(jù)孤島的理解，遠(yuǎn)非新興的企業(yè)銷售管理應(yīng)用公司可比。
“我們還是有一些優(yōu)勢，比如日前用友收購的互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)秉鈞網(wǎng)絡(luò)要整合進(jìn)新公司，比如暢捷支付要整合進(jìn)來，比如用友通訊的嘟嘟企業(yè)即時(shí)通訊也要整合進(jìn)來，不僅新的互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)部資源很多，外部用友集團(tuán)的資源也非常豐富。”向奇漢表示，“用友網(wǎng)絡(luò)董事長王文京計(jì)劃在新的互聯(lián)網(wǎng)子公司投入10個(gè)億，我們要建立自己的專屬團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)純互聯(lián)網(wǎng)模式與傳統(tǒng)模式不能一起運(yùn)作。包括新公司的員工都可以持股，互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)的心態(tài)就是一周當(dāng)一個(gè)月，一個(gè)月當(dāng)一年，從研發(fā)迭代速度、運(yùn)營服務(wù)都是這樣的要求。”
