近日，遠傳技術(shù)與湯臣倍健再度合作，助其客服中心話務(wù)系統(tǒng)擴容，在原有呼叫中心系統(tǒng)上增加全媒體功能，為湯臣倍健了解客戶、服務(wù)客戶，提供了新方法、新渠道和新契機。
湯臣倍健創(chuàng)立于1995年10月，2002年系統(tǒng)地將膳食營養(yǎng)補充劑引入中國非直銷領(lǐng)域，并迅速成長為中國膳食營養(yǎng)補充劑領(lǐng)導品牌和標桿企業(yè)，同時也是中國保健行業(yè)第一家AAA信用等級企業(yè)。
此次合作，遠傳技術(shù)將Evoice平臺與原有系統(tǒng)整合，利用微信渠道打通整個客服系統(tǒng)，憑借精準的內(nèi)容分析能力，將客戶信息按照既定規(guī)則實時、有效分配給相應(yīng)的服務(wù)人員，使客戶即時享受360度服務(wù)。助力湯臣倍健打造綜合的全媒體客服體系，提升用戶體驗和品牌知名度。
