企業(yè)的發(fā)展除卻本身的管理和運(yùn)營。另一方面取決于客戶的數(shù)量和質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)客戶群對企業(yè)的重要性不需多言。那么如何管理這些優(yōu)質(zhì)的客戶群在當(dāng)下競爭日益激烈的各行業(yè)中顯得猶為棘手。以往企業(yè)往往通過人員的跟蹤獲取反饋，進(jìn)而提供解決辦法來提高客戶滿意度，但往往受限于企業(yè)人員的專業(yè)性。CloudCC CRM在接觸的案例中，此問題不勝枚舉。
CloudCC CRM系統(tǒng)致力于為企業(yè)客戶關(guān)系管理提供解決方案，CloudCC是salesfoece公司授權(quán)的實(shí)施商以及獨(dú)立軟件提供商�；谶@個考量選擇CloudCC CRM系統(tǒng)的企業(yè)大多為上市公司。例如：中國移動、中國聯(lián)通、佳能、三精藥業(yè)、匯豐銀行等。CloudCC CRM系統(tǒng)也正是在不斷的接觸新案例中不斷的完善。
CloudCC CRM系統(tǒng)涵蓋服務(wù)云、銷售云、市場云、辦公云以及項(xiàng)目成本損益管理、云平臺應(yīng)用開發(fā)、微信功能集成。服務(wù)云就可幫你輕松完成優(yōu)質(zhì)客戶的管理和維護(hù)。
服務(wù)云致力于讓客戶服務(wù)更上一層樓，對所涉及到的多種服務(wù)資源進(jìn)行全面、精準(zhǔn)、高效、完整的問題解決的服務(wù)流程。服務(wù)云會在優(yōu)質(zhì)客戶的跟蹤服務(wù)中提供一個集成的工作環(huán)境，企業(yè)可以根據(jù)各種條件快速查詢到客戶信息。并能在系統(tǒng)中對客戶資料以及已簽署的合同、合同是否到期、合同的設(shè)備列表、服務(wù)歷史信息、常用聯(lián)系人等相關(guān)信息。也可在系統(tǒng)界面直接創(chuàng)建請求單，提升企業(yè)人員的工作效率進(jìn)而影響到客戶滿意度。服務(wù)結(jié)束后由企業(yè)回放專員針對客戶進(jìn)行回訪，CloudCC CRM系統(tǒng)則有獨(dú)立界面《回訪表》供其填寫，其填寫內(nèi)容也可根據(jù)情況自行設(shè)定。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶給的規(guī)則自動評分，根據(jù)客戶滿意度分析工作質(zhì)量。同時(shí)，系統(tǒng)可周期性自動生成用戶的詳細(xì)服務(wù)報(bào)告。更加立體的向企業(yè)提供客戶服務(wù)的效果。
商場即是江湖，想獨(dú)善其身，必須要有一身非凡的武藝和裝備來保護(hù)自己的優(yōu)質(zhì)客戶。CloudCC CRM系統(tǒng)的使命是為企業(yè)提供基于云計(jì)算的IT軟件應(yīng)用，以最優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶。巨人的肩膀虛位以待，期待更多的企業(yè)使用CloudCC CRM進(jìn)而在巨人的肩膀上騰飛。
