十年前，做企業(yè)，就是要在市場中尋找機(jī)會、發(fā)現(xiàn)機(jī)會、創(chuàng)造機(jī)會，就是要在想盡一切辦法去實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價值，去賺取更多的利潤。但是十年后的今天，一個企業(yè)再想單純的依靠著這種想法去實現(xiàn)企業(yè)的做大做強(qiáng)之夢，那是沒有辦法做到的。
原因很簡單，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)不是再單純依靠商業(yè)價值的實現(xiàn)就能夠在激烈的市場競爭中存活下來了的了。而是要更進(jìn)一步，去實現(xiàn)企業(yè)在社會中的價值，這個價值不僅是體現(xiàn)在商業(yè)價值之上，而更多的是體現(xiàn)在社會價值上。用一句最通俗易懂的話來概括，就是企業(yè)除了要掙錢之外，還要幫助社會解決問題。
上海米領(lǐng)通信正式秉承這樣的企業(yè)經(jīng)營理念，貫徹企業(yè)就是服務(wù)于社會的原則和宗旨，致力于為全社會中小企業(yè)提供企業(yè)級通信服務(wù)整體解決方案。
如果說以前社會市場競爭的殘酷性在于信息的不對稱，那么隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，如今的社會市場競爭的殘酷在于信息大爆炸，以至于企業(yè)在無窮無盡的信息海洋中，難以有效的尋找的自己所需要的信息。不僅是企業(yè)，對于普通的社會群眾，在復(fù)雜多變的信息社會，如何有效的保證自己的信息安全，也是當(dāng)今難以解決的一個社會難題。
上海米領(lǐng)通信所提供的企業(yè)級呼叫中心解決方案--SmartCall，正好有效的緩解這兩個方面的沖突和難題。
相對于傳統(tǒng)的呼叫中心，SmartCall所獨(dú)有的特點(diǎn)就是資源的有效利用和防止技術(shù)濫用。
有效利用資源
有效利用資源不僅體現(xiàn)在自然資源等可見有型的物質(zhì)資源，也要體現(xiàn)在不可見的信息資源之上。每一個企業(yè)要獲取新的商業(yè)機(jī)會，必須要依靠現(xiàn)有的信息資源去挖掘、發(fā)現(xiàn)。然而，普通的呼叫中心解決方案，只是單純的依靠現(xiàn)有技術(shù)，實現(xiàn)簡單、初級、粗放的低層次利用，并沒有實現(xiàn)資源的有效開發(fā)利用。簡單來說，我們現(xiàn)有社會上常見的垃圾短信、郵件、電話，就是這種低水平、低層次、低效率利用開發(fā)信息資源的最好例證。
而上海米領(lǐng)通信的SmartCall呼叫中心系統(tǒng)，卻正是有別于此，通過合理的規(guī)則、創(chuàng)新的算法、人性化的服務(wù)內(nèi)容、科學(xué)理性的商業(yè)邏輯演繹，讓每一個企業(yè)能夠在最低的消耗水平上達(dá)到最大化的價值產(chǎn)出。
防止技術(shù)濫用
以人為本一直是米領(lǐng)通信的核心價值觀。米領(lǐng)通信一直以來秉承為最終消費(fèi)者提供最為便利的服務(wù)的理念，以社會價值為企業(yè)價值的核心。現(xiàn)在通信技術(shù)的發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)的普及，隨著而產(chǎn)生的卻是由于技術(shù)濫用而產(chǎn)生的嚴(yán)重的社會問題，其中信息騷擾就是其中的典型代表。
現(xiàn)在全社會又有幾個人沒有收到過莫名的電話、短信的騷擾，更有甚者將其作為獲取非法利益的途徑。米領(lǐng)通信堅決的向這些不良行為說不。堅持秉承自己的核心價值觀，對這些短視的市場行為說不，并將其貫徹到自己的商業(yè)行為當(dāng)中去，堅守自己的價值底線和社會責(zé)任，為凈化整個行業(yè)的環(huán)境貢獻(xiàn)著自己的力量。
上海米領(lǐng)通信始終將社會責(zé)任落實在自己的一點(diǎn)一滴的企業(yè)行為當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，并始終將其作為自己的最高價值觀和核心競爭力。這是一家企業(yè)在市場中應(yīng)該有的行為準(zhǔn)則。
