未來電信運營商的語音等傳統(tǒng)業(yè)務會進一步萎縮，而流量會呈井噴似的發(fā)展，這已經是一個不爭的事實。對于電信運營商而言，經營流量面臨兩大問題，一是讓更多的用戶更多的使用流量。用戶愿意多用流量，而不是使用流量時存在較大的心理障礙。另一方面就是需要讓單位流量產生更大的價值，讓流量不再是單純的比特，而讓流量和業(yè)務結合起來，把流量變成更有價值的流量。這兩件事做好了，流量才能不但成為重要的增長點，也能讓流量產生較大的商業(yè)價值。
流量經營的第一步就是打破用戶使用流量心理障礙，讓用戶放開手腳使用流量，而不是使用流量時，時時刻刻都怕超了流量，怕流量費用過高。要打破用戶的這些心理障礙，除了降價，降低流量資費，讓更多用戶能夠用得起。在價格相對較穩(wěn)定的情況下，減少用戶的使用心理障礙，我相信幾個方面非常重要：
1透明。用戶最怕的是使用流量不透明，不知道使用了多少流量，什么時間使用，干了什么。所以，我們經常聽到偷流量的說法，用戶并沒有使用，但是一夜過去，流量卻跑了很多，這種信息，大大影響了用戶使用的心態(tài)。面對這種情況，我們可以指摘用戶不懂智能手機，不知道怎么進行設置，當然用戶也可以非常簡單回應，就是我不用了。要讓用戶解除這種心理壓力，必須用技術的手段進行支撐，讓用戶有很好的知情權�？梢圆樵�、提醒，可以方便進行設置和管理。
其實這方面電信運營商也做了很多有價值的探索，比如中國電信推出的”流量寶”業(yè)務就非常好的解決了這方面的問題，通過”流量寶“用戶可以方便進查詢、監(jiān)控流量，訂購非常方便，還可能通過各種活動賺取流量。有了這樣的應用，幫助用戶透明地了解自己流量使用情況，又能方便進行管理設置。用戶自然能打破心理障礙，更多的使用流量。這就是有益的探索。
2.方便。對于眾多的普通用戶而言，流量管理如果太過復雜，就會產生畏懼的心理，會大大影響用戶使用感受。其實一般的智能手機都有流量管理和監(jiān)測功能，但是這些功能都是在系統(tǒng)的設置數(shù)層之下，不是專業(yè)人士，根本無法找出在什么地方。更別說通過這些進行流量設置、管理。必須要一個簡單、直接、容易操作的入口，進行流量的管理與操作。流量寶應該是一個探索，相信還應該有更多的管理軟件，應該更直觀與人性化。不僅可以對流量管理與監(jiān)控，還可以對影響流量的所有APP進行管控，可以關掉那些耗費流量的應用，甚至自動幫助關閉那些耗費流量大的應用，只有當用戶要打開時才打開。通過這些應用，讓用戶簡單的進行管理，甚至不太懂流量管理，都已經幫助他管理了。這樣用戶不再出現(xiàn)偷流量的故事，才能放心使用。
這些，我相信也是流量寶之類的應用應該努力的目標。
3.粘性。流量不但是一個電信運營商為用戶提供的產品，還要不單單賣產品，讓這個產品運營起來，讓產品活起來，這就是運營的思維。相當多的互聯(lián)網公司是具有運營思維的，一個產品，只是賣給用戶，很可能用戶就不使用，但是幫助用戶找到使用的樂趣，讓用戶用起來，這才是運營的根本真諦。游戲化又是運營一個非常顯著的特點。所以通過網絡電子貨幣，進行記點、游戲、轉贈，這是騰訊這類公司一個收入的重要來源。
把流量轉化為一種運營能力，不再是一個打包的套餐，通過“牛幣”這種電子貨幣形式，讓流量變成小單位，可以流通、轉贈，讓流量成為一種小禮品，一種游戲的載體。當然這需要流量管理平臺來支撐。但是只有完成了這樣一種轉變，流量才能從一種基礎服務，和業(yè)務聯(lián)系起來，真正的動起來，成為各種業(yè)務的一部分。
我們都知道電信運營商已經在這個領域做各種探索，最近中國電信的“天翼流量800”系統(tǒng)和流量寶平臺都是一種探索。我們需要的是這些產品也不僅是產品，而應該是運營，在運營的過程中不斷地完善，不斷提升，在這些產品的幫助下，讓流量經營更透明、方便和富有粘性。
覺得說得有道理打個賞吧。
