中興通訊執(zhí)行副總裁、終端CEO曾學忠
中興通訊在2015年MWC語音沙龍會議現(xiàn)場，與語音領(lǐng)域前沿企業(yè)及語音聯(lián)盟成員共同分享語音智能終端的未來發(fā)展趨勢。
智慧語音聯(lián)盟各方共同簽署了智慧語音聯(lián)盟成立倡議書。
曾學忠
一年一度的世界電信日又來到了我們的身邊，在今年的這個日子里，全世界的目光都聚焦到創(chuàng)新驅(qū)動這個話題上。從電報、電話的誕生到互聯(lián)網(wǎng)和移動寬帶技術(shù)的發(fā)展，通信發(fā)展進程上每一步的從“無”到“有”都向我們展示出了它的無窮魅力和為生活帶來的巨大能量。在我們所熟悉的智能終端領(lǐng)域，每一次的操控技術(shù)變革同樣展示了它令人震驚的創(chuàng)造力和無限可能。從實體鍵盤的按鍵時代，到虛擬鍵盤的觸控時代，再到更為自由的聲控革新，技術(shù)創(chuàng)新步伐從未停止。
今年4月16日是中興首款語音手機“星星”誕生一周年的日子。這款手機是業(yè)內(nèi)首款全語音操控手機，全新的操控方式令消費者耳目一新。而對于中興來說，語音不僅僅是一項技術(shù)創(chuàng)新，更是一大戰(zhàn)略方向。
或許并不為人知道的是，語音技術(shù)從構(gòu)想到在成熟的智能終端上正式推出，中興至少準備了3年時間。2011年中興就和全球最大的語音技術(shù)開發(fā)商Nuance開始了在語音引擎方面的合作。經(jīng)過艱苦研發(fā)和反復調(diào)試，2013年中興正式推出了語音引擎模塊“駕駛助手”，在駕駛環(huán)境下，它能夠幫助用戶實現(xiàn)手機的語音操作，這也是后來中興全語音操控的雛形。
2014年4月16日，中興首款語音手機“星星1號”在韓國首爾舉行了發(fā)布會，全語音操控手機首次呈現(xiàn)在消費者面前。9月，中興攜手阿里巴巴、百度、中科院、audience、nuance等企業(yè)和單位成立了智慧語音聯(lián)盟，并發(fā)布了行業(yè)首個智能語音技術(shù)規(guī)范的“5A標準”。12月，“星星2號”在廣州新電視塔隆重發(fā)布，該款手機可使語音操控全面覆蓋通訊、駕駛、辦公、娛樂等生活場景，從屏幕喚醒到撥打電話、聽音樂、駕駛導航，打開任意一款APP皆可用聲控完成。在推出不到1個月后的2015年CES巴塞展上，“星星2號”就獲評“十大最佳產(chǎn)品之一”和“十大最受歡迎產(chǎn)品之一”，這款革命性的產(chǎn)品開始展露鋒芒。
從“星星1號”到“星星2號”，近一年間中興走得并不輕松。在追求極致的背后是這樣的一組數(shù)據(jù)：全球10000多人、30多萬次發(fā)音適配測試；130萬條語音翻譯功能建議并及時進行軟件迭代；18000個開啟音樂的語音命令調(diào)研樣本；每提升1個點的語音識別率，平均12萬次研發(fā)仿真和實際應用的測試……語音識別率從一代的86%提升到了二代的90%。在智能手機進入創(chuàng)新疲軟的時期，我們?yōu)槊恳淮渭毼⒌母倪M而欣喜若狂。
這背后的情懷很簡單：作為一家手機廠商，中興致力于為用戶提供更加智能化、更貼近生活的智能終端；讓技術(shù)適應消費者，而不是消費者被動適應技術(shù)。擁有30年的通訊技術(shù)經(jīng)驗，有全球用戶及分支優(yōu)勢，更有7000萬的活躍用戶和大數(shù)據(jù)支撐，以及專利和人才積累，這些都是我們語音戰(zhàn)略的堅實后盾。
2014年整個國產(chǎn)手機市場面臨向中高端轉(zhuǎn)型的壓力，日漸成熟的智能手機市場也面臨著創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，以硬件取勝的智能手機紅利時代已經(jīng)過去。打破創(chuàng)新瓶頸，聚焦極致用戶體驗，成為包括中興在內(nèi)的所有廠商的共同目標。
對于智能手機市場的創(chuàng)新突破，我們認為一定是基于更簡潔、高效和自然的人機溝通之上。而在更自然、高效和便利的人機交互中，語音無疑有著最天然的優(yōu)勢，在指尖的觸控之后，聲控技術(shù)將為手機操控帶來新的啟迪。
市場的發(fā)展趨勢也進一步佐證了我們的判斷。未來幾年，智能語音市場年復合增速將達到50%，到2020年累計產(chǎn)值將超過7000億元，語音市場正在成為一個極具誘惑力的市場。不過，《中國智能語音手機市場調(diào)查》顯示，語音手機的用戶認知度已經(jīng)達到80%，但實際的轉(zhuǎn)換率卻非常低，這意味著還有極大的商業(yè)空間亟待釋放。
語音技術(shù)將成為智能終端的發(fā)展趨勢，是我們對未來的判斷；而作為行業(yè)領(lǐng)先型企業(yè)，我們愿意成為市場的探路人。
探路人可能是孤獨的，對于這塊全新的語音終端市場我們懷揣著領(lǐng)跑的信念，敢于創(chuàng)新，更追求卓越。僅在語音技術(shù)方面中興就獨具專利158件，其中核心專利達到28件，語音戰(zhàn)略型技術(shù)積累已初具先發(fā)優(yōu)勢。接下來我們將在商業(yè)形態(tài)上大力布局，一幅語音戰(zhàn)略的前景圖正在慢慢成型：到今年底我們將把語音應用覆蓋到中興的全系列產(chǎn)品上，初步搭建語音應用平臺；2016年至2018年我們將著力打造語音生態(tài)圈，在可穿戴、智能家居、智能汽車等領(lǐng)域建立生態(tài)閉環(huán)。“星星”系列和語音戰(zhàn)略的發(fā)展將相輔相成，“星星”手機作為語音終端，將在這一生態(tài)中發(fā)揮最為核心的作用，中興手機也將朝著更加智能和多元化的方向發(fā)展。
語音技術(shù)將成為IT行業(yè)下一個風口，這已是行業(yè)共識，越來越多的手機廠商、運營商、技術(shù)公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涌入這個市場，語音市場正逐漸被催熱。但不容忽視的是，語音技術(shù)是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，語音用戶市場的培育也需要很長一段時間來完成，語音技術(shù)走到大眾消費者中間面臨著技術(shù)和用戶習慣的雙重考驗。市場的進一步發(fā)展需要更多終端、元器件、軟件等相關(guān)廠商攜手合作。
現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克曾說過這樣一句話：“他們認為一個企業(yè)就應該是一臺掙錢的機器，譬如一家公司造鞋，所有的人都對鞋子沒有興趣，他們認為金錢才真實。其實鞋子才是真實的，利潤只是結(jié)果。”
很慶幸的是，我們正在做這樣一款真實的產(chǎn)品，引領(lǐng)著智能終端的下一場革命。“我們的征途是星辰和大海”，以語音戰(zhàn)略創(chuàng)新下一個未來，在語音技術(shù)的道路上，我們篤定而執(zhí)著。
