國(guó)內(nèi)首批虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始放號(hào)到現(xiàn)在，剛好整一周年的時(shí)間。猶記得去年剛剛審批通過(guò)，各大虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始放號(hào)時(shí)的熱鬧場(chǎng)景：虛擬運(yùn)營(yíng)商信心滿滿，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的地位岌岌可危，消費(fèi)者也對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商更加合理高性價(jià)的電信業(yè)務(wù)充滿期待。
可看看現(xiàn)狀，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商狀況慘淡，據(jù)統(tǒng)計(jì)，虛擬運(yùn)營(yíng)商專營(yíng)的170號(hào)段，一年過(guò)去用戶數(shù)僅僅500多萬(wàn)，與三大傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商相比不值一提。更令人擔(dān)憂的是，在這500萬(wàn)的背后，真正的用戶有多少，是否存在養(yǎng)卡、黑卡的問(wèn)題。
2015年是虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展運(yùn)營(yíng)的第二年，根據(jù)國(guó)家規(guī)定今年作為試點(diǎn)期的最后一年，如果企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不佳，將吊銷其轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。那么，國(guó)內(nèi)整個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商疲軟的狀況該如何解決，商業(yè)模式的發(fā)展出路在哪呢？
希望滿滿，困難重重
當(dāng)初通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)方案，也是看到了眾多歐美市場(chǎng)的成功，以及當(dāng)今國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)多樣化競(jìng)爭(zhēng)需要，總的來(lái)說(shuō)虛擬運(yùn)營(yíng)商的介入勢(shì)必益處良多。
首先，大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商將能夠督促基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，并向細(xì)分的消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)，用信息消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商自身來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)基礎(chǔ)電信服務(wù)業(yè)務(wù)帶動(dòng)其周邊業(yè)務(wù)的發(fā)展。
對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商能夠降低其獲取用戶的成本；而對(duì)于手機(jī)制造商，也可以通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)獲得新的銷售渠道和營(yíng)銷模式；當(dāng)然還有最重要的一點(diǎn)，那就是虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入將讓消費(fèi)者的選擇面擴(kuò)大，如果覺(jué)得某個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)比較貴，那么就可以選擇價(jià)格較為便宜的虛擬運(yùn)營(yíng)商。
綜上可以看出，虛擬運(yùn)營(yíng)商如果發(fā)展起來(lái)，對(duì)于各級(jí)市場(chǎng)和受眾都是利大于弊。那么，益處多多的虛擬運(yùn)營(yíng)商為什么發(fā)展如此緩慢呢？困難主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面。
�。�.企業(yè)觀望居多，實(shí)際行動(dòng)較少
起初，虛擬運(yùn)營(yíng)商被寄予厚望，包括互聯(lián)網(wǎng)公司、通信行業(yè)渠道商等積極爭(zhēng)奪虛商的入場(chǎng)券。但是進(jìn)入圍城后，冷暖自知。部分虛擬運(yùn)營(yíng)商甚至早早解散其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備退出市場(chǎng)，而其他更多的則是持牌觀望。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止5月，我國(guó)170用戶達(dá)到542萬(wàn)。目前42家拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商中，有20家企業(yè)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
今年3月，虛營(yíng)蝸牛移動(dòng)宣布其170號(hào)段免卡用戶量已突破100萬(wàn)。也就是說(shuō)，其他19家企業(yè)總共也就400萬(wàn)用戶。因此，虛擬運(yùn)營(yíng)商本身對(duì)于市場(chǎng)前景保持的不樂(lè)觀態(tài)度和不作為是導(dǎo)致發(fā)展緩慢的一個(gè)重要原因。
２.服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量落后
去年作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的元年，一些服務(wù)和產(chǎn)品在上市之初難免有些瑕疵和不足，如部分銀行短信通知、網(wǎng)絡(luò)角標(biāo)顯示等。此外，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商始終未向轉(zhuǎn)售企業(yè)開(kāi)放‘定向流量’等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力，轉(zhuǎn)售企業(yè)無(wú)法根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)內(nèi)容對(duì)用戶進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)售企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，難以形成差異化服務(wù)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，很多轉(zhuǎn)售企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商模式，通過(guò)線下渠道放號(hào)方式發(fā)展業(yè)務(wù)，違背電信市場(chǎng)開(kāi)放初衷。
3.消費(fèi)者顧慮
作為消費(fèi)者，也存在不少顧慮。一方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)種類和產(chǎn)品繁多，普通從選擇到接受需要過(guò)程；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的賬戶、信息等都與手機(jī)號(hào)碼掛鉤，在虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)相比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有形成巨大利益優(yōu)勢(shì)前，一般人很難輕易更換手機(jī)號(hào)�，F(xiàn)在換號(hào)的消費(fèi)者大多也是玩票性質(zhì)，嘗嘗鮮而已。
商業(yè)模式需健康運(yùn)作
在過(guò)去的一年中，虛擬運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式的運(yùn)作問(wèn)題備受關(guān)注。首先，虛擬運(yùn)營(yíng)商需要利用自身優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng)，而非傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的簡(jiǎn)單分銷。在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)初期，虛擬運(yùn)營(yíng)商更多扮演的是代理商的角色，為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商拓展更多的用戶。不過(guò)，虛擬運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)該借助自身在品牌和渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，提升基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在特定用戶群的滲透率，而這部分特定的用戶群正是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商無(wú)力或不愿開(kāi)發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)。
在業(yè)務(wù)形態(tài)上，語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)的批發(fā)將會(huì)是虛擬運(yùn)營(yíng)商的首要業(yè)務(wù)。但實(shí)際上，語(yǔ)音服務(wù)的零售價(jià)格已經(jīng)很低。長(zhǎng)期來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)并不是虛擬運(yùn)營(yíng)商的出路，必須要在細(xì)分市場(chǎng)和個(gè)性服務(wù)上做深度挖掘。
尤其，擁有虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的多為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些企業(yè)應(yīng)該利用自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮O2O的業(yè)務(wù)模式優(yōu)勢(shì)，不僅在用戶的推廣上要有互聯(lián)網(wǎng)式的創(chuàng)新，更重要的是基于自身平臺(tái)，推出相關(guān)特色的業(yè)務(wù)去吸引用戶。例如，阿里、京東等企業(yè)作為虛商的代表企業(yè)，可以將人們的購(gòu)物消費(fèi)生活與資費(fèi)套餐進(jìn)行打通，將資費(fèi)套餐作為整個(gè)平臺(tái)支付的一部分，并給予一定的優(yōu)惠政策，必然會(huì)吸引來(lái)不少用戶。
此外，在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需堅(jiān)決杜絕傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商中出現(xiàn)的“黑卡”、“養(yǎng)卡”等現(xiàn)象。據(jù)介紹，按規(guī)定虛商只有在每個(gè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的城市用戶開(kāi)卡比例都達(dá)到50%才會(huì)獲得下一批碼號(hào)資源。為獲得更多碼號(hào)資源，在未達(dá)標(biāo)地區(qū)，虛擬運(yùn)營(yíng)商或渠道伙伴用養(yǎng)卡器采用超低ARPU（每用戶平均收入）的套餐“養(yǎng)起來(lái)”。說(shuō)白了就是假激活，不創(chuàng)造任何價(jià)值。養(yǎng)卡的目的就是為了制造漂亮的用戶數(shù)字，對(duì)于行業(yè)健康發(fā)展沒(méi)有任何好處，反倒是給行業(yè)和企業(yè)日后留下了重重隱患
展望未來(lái)
經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，虛擬運(yùn)營(yíng)商的形式整體并不樂(lè)觀，遠(yuǎn)不如預(yù)期。不過(guò)，也不是看不到希望，隨著今年上半年，移動(dòng)、電信兩大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始發(fā)放轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，尤其是4G業(yè)務(wù)已對(duì)虛商全面開(kāi)放。此外，業(yè)界開(kāi)始狠抓實(shí)名制問(wèn)題，黑卡、養(yǎng)卡的問(wèn)題逐步減少，這些都有助于170號(hào)段的推廣。作為虛商的企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要在剩下的考察期半年里迎來(lái)爆發(fā)，一方面做好自身自律工作，杜絕不健康運(yùn)營(yíng)行為，另一方面需要尋求商業(yè)模式創(chuàng)新，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商形成差異化發(fā)展。
