5月27日-29日，由工業(yè)和信息化部主辦的第十九屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)在北京展覽館隆重舉辦。作為浙江軟件行業(yè)的代表性企業(yè)，遠(yuǎn)傳技術(shù)應(yīng)邀參加本次展會(huì)，并攜U-IPCC全媒體呼叫中心系統(tǒng)和U-BDMP聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)兩款產(chǎn)品亮相，吸引了來(lái)自國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)家、學(xué)者以及業(yè)界同仁的廣泛關(guān)注。充分展示了遠(yuǎn)傳技術(shù)近年來(lái)在全媒體平臺(tái)搭建以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)上的創(chuàng)新。
作為“中國(guó)軟件第一展”，本次軟博會(huì)可以說(shuō)是盛況空前，布展范圍覆蓋7個(gè)展館，并且展會(huì)期間還舉辦了互聯(lián)網(wǎng)金融等高峰論壇、信息發(fā)布會(huì)和10個(gè)專(zhuān)題論壇，報(bào)名參展的國(guó)內(nèi)外軟件廠商超過(guò)600家。專(zhuān)家大咖齊聚一堂，共同打造一個(gè)國(guó)際化軟件成果交流平臺(tái)。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新技術(shù)層出不窮，客戶(hù)服務(wù)也隨之而變，移動(dòng)化和碎片化已是大勢(shì)所趨。未來(lái)的服務(wù)，需要融合電話(huà)、微信、視頻、聊天等多媒體方式， 服務(wù)也不再是客服部門(mén)一家擔(dān)當(dāng)，而是需要多部門(mén)協(xié)作。為助力用戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新，遠(yuǎn)傳技術(shù)推出U-IPCC全媒體呼叫中心系統(tǒng)，具有IP呼叫中心、微信客服、企業(yè)云盤(pán)、會(huì)議系統(tǒng)、企業(yè)總機(jī)、企業(yè)微信六大功能，是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家能與SAP、Siebl、微軟CRM三大主流客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)接的系統(tǒng)。 另外還具備完全國(guó)產(chǎn)化、 移動(dòng)化、去硬件化等特點(diǎn)，幫助用戶(hù)降本增效，實(shí)現(xiàn)全媒體統(tǒng)一處理。
如今，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)日益得到各大企業(yè)的重視，并在近年取得飛速發(fā)展。U-BDMP聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)基于全渠道多源頭海量數(shù)據(jù)，借助多渠道大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，分析客戶(hù)行為和習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、挖掘原因，從而促進(jìn)產(chǎn)品改良、改善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，全面提升聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)多渠道服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)整合管理服務(wù)能力。
遠(yuǎn)傳技術(shù)成立于2004年，是集技術(shù)服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)于一體的呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案供應(yīng)商，被評(píng)為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過(guò)CMMI4級(jí)認(rèn)證。在信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，軟件支撐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，作為業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，遠(yuǎn)傳技術(shù)將積極進(jìn)行技術(shù)革新，推進(jìn)企業(yè)改革建設(shè)，不斷提升自主研發(fā)能力，全面提升企業(yè)創(chuàng)新活力。
