近日，凱石資本聯(lián)手恒生電子向杭州遠傳通信技術有限公司(以下簡稱遠傳通信)投資6000萬元，助力遠傳通信盡快成為中國呼叫中心大數(shù)據(jù)運維龍頭企業(yè)。
凱石資本是凱石集團旗下專業(yè)股權投資及并購投資銀行平臺，擁有一支國際化、專業(yè)化的業(yè)內頂尖投資團隊，為中國高成長優(yōu)秀企業(yè)提供資本并幫助中國各產業(yè)龍頭企業(yè)進行并購整合。
恒生電子是中國領先的金融軟件和網絡服務供應商。恒生電子聚焦于財富資產管理，致力于為證券、銀行、 基金、期貨、信托、保險、私募等金融機構提供整體的解決方案和服務，為個人投資者提供財富管理工具。
杭州遠傳通信技術有限公司成立于2004年，是集技術服務、軟件開發(fā)、運營外包服務于一體的呼叫中心全產業(yè)鏈解決方案供應商，是評為國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級認證。
公司以呼叫中心運營管理軟件研發(fā)為基礎，逐步推出遠傳全媒體客服中心平臺、知識管理、服務與營銷大數(shù)據(jù)分析、以及適用于移動互聯(lián)網的系列產品；形態(tài)從單一的軟件服務，擴展到咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設和BPO運營服務，覆蓋整個呼叫中心產業(yè)生態(tài)鏈；公司在杭州、上海、深圳設立了三大研發(fā)中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南寧、西安等地設立了分公司和辦事處，為全國客戶提供便捷服務。十余年來，公司成功服務全國20多個省市自治區(qū)在內的各大運營商、金融保險、電力能源、航空電商、速遞物流等客戶，如廣東移動、浙江電信、江蘇聯(lián)通、中國銀行、中國人保、太平保險、國家電網、國際航空、南方航空、EMS、順豐快遞等等行業(yè)龍頭企業(yè)、積累了眾多的成功案例，獲得了客戶的廣泛贊譽。服務企業(yè)的座席超10萬以上。
呼叫中心行業(yè)正在從單一的語音服務渠道進化成為多介質的復合服務渠道體，并最終將發(fā)展為整合服務、營銷、銷售為一體的互動中心的機制架構。作為企業(yè)電子商務中信息流的接入平臺和整合載體，客戶中心正在成為傳統(tǒng)呼叫中心的升級版，將會快速、大規(guī)模地在國內得到新的應用和發(fā)展。遠傳公司也借這個大環(huán)境的風力，站在了風口上，將力爭成為中國呼叫中心產業(yè)的領軍企業(yè)。
