CTI論壇(ctiforum)5月26日消息（記者 李文杰): 近日，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為在北京國家會議中心召開華為網(wǎng)絡(luò)大會，并在下午舉辦主題為“全渠道金融”的行業(yè)創(chuàng)新論壇，致力于用創(chuàng)新ICT產(chǎn)品與解決方案驅(qū)動全新金融服務(wù)。在金融分論壇中，來自國際著名咨詢公司Forrester，中國工商銀行，中國建設(shè)銀行，印度信息技術(shù)提供商infosys等機(jī)構(gòu)的多位知名行業(yè)專家，與參會嘉賓共同探討如何應(yīng)用ICT創(chuàng)新技術(shù)促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的跨界經(jīng)營，金融機(jī)構(gòu)之間同業(yè)競爭惡化，利率市場化等新金融政策出臺等等，傳統(tǒng)銀行面臨了更多的競爭壓力。如何留住優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻�？這是每個金融機(jī)構(gòu)需要考慮的問題。金融機(jī)構(gòu)需要打造更快、更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)渠道、構(gòu)筑更安全的運營環(huán)境，讓客戶擁有更好的體驗。未來更多的商業(yè)銀行必將通過虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)、SDN網(wǎng)絡(luò)，模塊化數(shù)據(jù)中心等創(chuàng)新ICT技術(shù)打造一個彈性、靈活的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，支撐銀行構(gòu)建全渠道的服務(wù)戰(zhàn)略。
針對銀行提出的構(gòu)建全渠道金融的服務(wù)戰(zhàn)略，華為認(rèn)為未來金融企業(yè)首要解決的是“距離”問題。金融機(jī)構(gòu)需要擴(kuò)寬金融企業(yè)為客戶提供服務(wù)的渠道，拉近與客戶之間的距離，增加客戶的粘度，提升客戶的體驗。未來的新型渠道如：移動營銷，虛擬遠(yuǎn)程銀行，家庭銀行，需要充分融合視頻和遠(yuǎn)程協(xié)作，SDN等技術(shù)，讓金融客戶通過自助的方式快速享受到貼心、細(xì)致的金融服務(wù)。同時，服務(wù)渠道與客戶的觸點要延伸到客戶的手中或家里，作為承載金融數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)要智能，高速，優(yōu)質(zhì)，這樣才能幫助金融機(jī)構(gòu)在嚴(yán)峻的競爭形勢獲得突破。華為以敏捷網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了金融辦公和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的高度融合，流程銀行的高效建設(shè)，全渠道金融業(yè)務(wù)的全接入與整合，為金融機(jī)構(gòu)打造融合、安全、高效的全渠道服務(wù)的支撐平臺。另外，針對虛擬遠(yuǎn)程銀行，華為通過iPCA等技術(shù)，保證圖像傳輸質(zhì)量，實時定位網(wǎng)絡(luò)故障，有效提保障銀行金融服務(wù)的質(zhì)量效率。
華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與解決方案CTO吳禕晟表示：“我們希望通過華為的努力，幫助客戶打造全渠道金融的服務(wù)體系，提升金融企業(yè)在市場的快速響應(yīng)能力，以達(dá)到向以客戶為中心的智慧金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變”。
截至目前華為金融行業(yè)產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)廣泛應(yīng)用于全球200多家金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)通信、服務(wù)器、存儲等主力產(chǎn)品在國內(nèi)4大行得到規(guī)模應(yīng)用。未來將圍繞金融行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)渠道和敏捷基礎(chǔ)架構(gòu)，通過持續(xù)的研發(fā)投入，提供“創(chuàng)新、差異化、領(lǐng)先、易被集成”的產(chǎn)品與解決方案，成為金融行業(yè)客戶ICT創(chuàng)新的最佳合作伙伴。
