CTI論壇(ctiforum)5月20日消息（記者 李文杰):阿爾卡特朗訊OpenTouch中小企業(yè)版套件最近增添全新協(xié)同應(yīng)用及功能，為員工、企業(yè)和渠道伙伴提供更加方便的通信工具，助力業(yè)務(wù)增長。
廣大中小企業(yè)(SMB)都正在尋求更智能化的工作方式，以期獲得業(yè)務(wù)實際增長，并提升客戶滿意度。專為中小型企業(yè)設(shè)計的OpenTouch中小企業(yè)版全新應(yīng)用套件，不僅進一步簡化了統(tǒng)一通信方式，同時也加強了對移動性和BYOD(自帶設(shè)備入網(wǎng))的支持，通過為員工用戶提供個性化的互聯(lián)體驗，幫助員工提高工作效率。
現(xiàn)在，中小企業(yè)的員工們通過這一專業(yè)版移動應(yīng)用，不僅可以使用任意終端設(shè)備隨時隨地接入公司網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的通信成本也進而降低。這次升級和擴展的功能包括：
“阿爾卡特朗訊 OmniPCX Office RCE10.1版，專為中小企業(yè)設(shè)計，是一臺多功能的融合通信服務(wù)器。它具備更強大的CPU，取消了活動部件，因而在保證功能和容量毫無減損的前提下可獲得更高的可靠性，并同時也降低解決方案的自身成本。
“全新阿爾卡特朗訊PIMphony Touch，作為一款軟電話，它是OmniPCX Office RCE通信服務(wù)器的專業(yè)通信應(yīng)用，可在Windows平板和筆記本電腦上使用，支持Win8 最新用戶界面，為員工提供協(xié)同通信功能，并進一步豐富了移動用戶現(xiàn)有的PIMphony軟電話功能。它整潔的界面設(shè)計，可以方便用戶在應(yīng)用和功能間平滑切換，并在PIMphony 專業(yè)版功能之外，提供電話狀態(tài)顯示和即時消息功能。
“阿爾卡特朗訊OpenTouch Conversation(OTCV)移動應(yīng)用，打破辦公室場所的局限，擴展了通信的方式。員工可從一致的通信服務(wù)中受益，即便在路上也可獲得與在辦公室同樣的高質(zhì)量通信服務(wù)，對內(nèi)外部的通信請求作出更快速的反應(yīng)，從而賦予員工更高的工作效率，與團隊進行高效的虛擬配合。新添的電話狀態(tài)顯示和歷史通話記錄功能，不僅支持iPhone和安卓手機，現(xiàn)在也已支持Windows Phone手機。
“VoIP附加SIP功能，支持安卓版OTCV移動應(yīng)用和iPhone版OTCV移動應(yīng)用。借此功能，用戶的語音通話可通過IP進行路由。用戶漫游時，可以使用wifi網(wǎng)絡(luò)撥打網(wǎng)絡(luò)電話，省下高額的漫游話費。
“Get Call即時單路通話切換功能，用戶只需單擊鼠標(biāo)，實時通話便可從桌面話機切換至移動DECT話機。
此外，此次新增的功能還包括為阿爾卡特朗訊企業(yè)通信渠道合作伙伴帶來的”中小企業(yè)銷售助理“即SMB Sales Assistant全新應(yīng)用，該應(yīng)用作為一款交互式工具，可以幫忙渠道合作伙伴更好地為其中小企業(yè)客戶提供銷售與支持服務(wù)。渠道合作伙伴可以透過不同終端設(shè)備使用”中小企業(yè)銷售助理“應(yīng)用，及時把握客戶需求，與客戶在線實時互動，助力銷售。
ALE語音通信業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理 Eric Penisson表示：“新增功能將增強中小企業(yè)的業(yè)務(wù)溝通能力，其員工用戶可使用更加豐富多樣的設(shè)備和平臺，實現(xiàn)更加高效的工作與交流。同時，通過對最新技術(shù)的采用，中小企業(yè)也能夠充分提升其企業(yè)通信能力，并做到更好的通信成本控制。利用全新 OmniPCX Office RCE通信服務(wù)器， 中小企業(yè)能夠更加自如地應(yīng)對業(yè)務(wù)和技術(shù)帶來的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。”
德國經(jīng)銷商 EnoCom的銷售代表 Lutz Peuker表示：“中小企業(yè)銷售助理(SMB Sales Assistant)應(yīng)用，能夠幫助我們將阿爾卡特朗訊OpenTouch中小企業(yè)版解決方案更便捷地提供給客戶。交互式的會話應(yīng)用不僅縮短了我們與客戶的距離，并大大提升了溝通效率，幫助我們及時把握客戶需要，快速給出詳細(xì)報價，貼近客戶需求，將每次與客戶的交互都轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)機會。”
關(guān)于我們
我們作為全球領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案和服務(wù)供應(yīng)商，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，堅持以創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神為核心發(fā)展理念，提供從企業(yè)自建到云部署的全系列產(chǎn)品。目前我們在全球擁有2700多名員工，遍布100多個國家，公司總部位于法國巴黎近郊。
我們擁有一支由技術(shù)專家、專業(yè)服務(wù)人員和2900多家合作伙伴共同組成的全球性支持團隊，服務(wù)已遍布全球的80多萬家企業(yè)客戶。通過我們提供的語音通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和云解決方案，我們可為全球各類細(xì)分市場和行業(yè)提供定制化的方案和服務(wù)，滿足各種規(guī)模企業(yè)的獨特需求。我們致力于打造個性化的互聯(lián)體驗，為客戶和最終用戶帶來切實的業(yè)務(wù)成果和價值。
