近日，廣州七樂康藥業(yè)連鎖有限公司（以下簡(jiǎn)稱“七樂康”）成功簽約數(shù)云，借助數(shù)云專業(yè)的CRM系統(tǒng)，將建立一套以客戶為中心的管理體系，完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
七樂康是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商領(lǐng)軍企業(yè)，也是首批國(guó)家食藥監(jiān)局認(rèn)證網(wǎng)上藥店。上線后，七樂康就獲得了消費(fèi)者的廣泛支持，積累了超600萬會(huì)員，每天發(fā)出包裹20000多個(gè)。自投身電商業(yè)務(wù)以來，七樂康一直保持高速穩(wěn)步的成長(zhǎng)，連續(xù)四年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商榜首，雄踞天貓醫(yī)藥館第一。在近日舉辦的“2014~2015中國(guó)藥店綜合發(fā)展報(bào)告會(huì)”上發(fā)布的《2014~2015年度中國(guó)網(wǎng)上藥店銷售排行榜》中，七樂康奪得第一。
七樂康嚴(yán)選國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)廠家和品牌代理商，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。目前為止，七樂康主要的產(chǎn)品包括醫(yī)療器械、計(jì)生產(chǎn)品、隱形眼鏡、中西藥品（OTC）、營(yíng)養(yǎng)保健品、個(gè)人護(hù)理、母嬰用品等。七樂康也獲得國(guó)內(nèi)首張醫(yī)藥B2C物流籌建批文，除廣州總倉，2014年底建立了華東分倉，加快對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的布局。目前，七樂康正在打造全新的“大健康管理平臺(tái)”，并已經(jīng)加大對(duì)系統(tǒng)研發(fā)、CRM等方面投入。
七樂康COO表示之所以選擇數(shù)云，正是源于數(shù)云專業(yè)的產(chǎn)品和過硬的實(shí)力。數(shù)云CRM功能強(qiáng)大，不僅可以滿足企業(yè)常規(guī)的客戶管理需求，還能滿足七樂康的個(gè)性化需求，整合全渠道跨平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行本地化部署。
數(shù)云CRM實(shí)施人員結(jié)合七樂康的實(shí)際情況為其量身定制了一套個(gè)性化解決方案。利用此套方案，七樂康工作人員能夠?qū)⒍嗲揽蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行整合管理，并從品牌層面開展客戶營(yíng)銷活動(dòng)；通過對(duì)客戶的精準(zhǔn)細(xì)分，進(jìn)而采取更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略；直觀全面地評(píng)估活動(dòng)效果，從而不斷優(yōu)化活動(dòng)策劃方案，形成經(jīng)驗(yàn)積累。這套方案可以全面把握客戶的信息，為客戶提供更專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶的品牌滿意度和粘性，為企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷效果的預(yù)測(cè)與成本控制。
據(jù)了解，七樂康COO表示未來將會(huì)與數(shù)云有更深度的合作，借助數(shù)云的數(shù)據(jù)挖掘與精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一營(yíng)銷”和“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。
此外，親睞數(shù)云的還有醫(yī)藥電商行業(yè)前三甲的健一網(wǎng)。它是華潤(rùn)集團(tuán)旗下醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)，是具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的正規(guī)網(wǎng)上藥店。據(jù)悉，健一網(wǎng)也已簽約了數(shù)云。
