CTI論壇(ctiforum)5月13日消息（記者 李文杰):當(dāng)工作場所與工作方式逐漸轉(zhuǎn)變，IT部門必須滿足辦公環(huán)境發(fā)展的需求。全球開放式標(biāo)準(zhǔn)化整合通訊與協(xié)同作業(yè)（UC&C）廠商Polycom致力于為客戶提供高品質(zhì)的的視訊協(xié)作體驗，并協(xié)助客戶取得成功。為協(xié)助IT管理人做出更聰明的決策、推動協(xié)作的采用，保障其現(xiàn)在與未來于整合通訊與協(xié)作的投資，Polycom于日前宣布推出幾項新服務(wù)。Polycom RealAccess服務(wù)傳遞平臺為Polycom創(chuàng)新服務(wù)之一，通過以云端為基礎(chǔ)的安全入口，為用戶提供兼具個人化與即時性的資料，用戶只需輕點滑鼠即可進(jìn)行分析、視訊協(xié)作環(huán)境管理，并做出基于實證的決策。
Polycom全球服務(wù)資深副總裁Navin Mehta表示：「目前，各產(chǎn)業(yè)都在協(xié)作辦公領(lǐng)域投入大量資金，然而，每個企業(yè)都有自己的特點，為滿足現(xiàn)在和未來的業(yè)務(wù)需求，他們需要一個能夠量身打造解決方案的合作伙伴。Polycom推出的新服務(wù)讓使用者可以通過前期部署和現(xiàn)行營運進(jìn)行規(guī)劃和評估，提供了一個明確的成功路徑。作為客戶的合作伙伴，Polycom的每一步都是為了替客戶創(chuàng)造更好的使用體驗，不僅提升用戶采納意愿，也更快速地看見投資報酬。」
通過一系列的創(chuàng)新和高度差異化的應(yīng)用，Polycom RealAccess服務(wù)傳遞平臺可以提供IT部門與視訊協(xié)作使用率、性能和其他能有效評估的重要資料，為IT管理員提供所需資訊，以做出更快、更聰明的決策。該平臺能夠快速、主動地發(fā)現(xiàn)問題，從而提高解決方案性能，最終改善終端使用者的體驗。同時，IT管理員也可以通過該平臺靈活地選擇最適合其需求的特定應(yīng)用，如：
- 資產(chǎn)管理：提供終端的詳細(xì)資料，包括資產(chǎn)資訊管理、軟件版本管理及使用者管理
- 分析：提供視訊協(xié)作使用率、相容性和性能的資料及指標(biāo)，以便客戶針對當(dāng)前和預(yù)期需求做出資料導(dǎo)向及以實證為基礎(chǔ)的決策
- 視訊庫：包含入門培訓(xùn)的簡短影片，以協(xié)助人們使用協(xié)作工具，并推動企業(yè)各個層級采用協(xié)作工具
全球再保險公司SCOR全球IT架構(gòu)經(jīng)理Laurent Chartier 表示：「Polycom RealAccess服務(wù)傳遞平臺協(xié)助我們改變了資產(chǎn)和容量管理的方式。通過簡單和易于操作的方式為我們提供所需的資訊、資源和資料分析，Polycom使我們的決策更輕松，并讓我們清楚地了解這些決策帶來的影響。」
Polycom亦擴大了Managed Services的范圍，以滿足希望將全部或部分視訊協(xié)作投資外包的客戶需求。擴展服務(wù)涵蓋Polycom RealPresence平臺（視訊基礎(chǔ)建構(gòu)）和終端，通過最先進(jìn)的監(jiān)控、管理、托管和轉(zhuǎn)型服務(wù)，協(xié)助IT部門將主要時間和精力用于企業(yè)重點策略。Polycom Managed Services不但可以自主監(jiān)控、偵測和解決新出現(xiàn)或危及當(dāng)前基礎(chǔ)建構(gòu)的問題，同時提供完善的報告和診斷工具，為客戶創(chuàng)造效益并極大化投資報酬。此外，客戶也可根據(jù)自身需求，靈活地運用此平臺選擇相應(yīng)的服務(wù)。
不論企業(yè)規(guī)模的大小，只要計劃于Microsoft Lync（商用版Skype）部署添加企業(yè)語音系統(tǒng)，或是使用Polycom VVX商務(wù)用視訊電話，都將享受Polycom VVX Services for Lync服務(wù)以及專業(yè)的諮詢。這些服務(wù)將協(xié)助客戶優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)建設(shè)，讓管理者和使用者熟悉設(shè)備功能，同時提供從規(guī)劃到部署，以及后續(xù)運作的全方位支持。
Polycom RealAccess服務(wù)傳遞平臺和Polycom Managed Services于日前開始由Polycom及其認(rèn)證合作伙伴在全球提供。為Lync推出的Polycom VVX服務(wù)計劃則將于近期推出。
