2015年4月，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡稱聯(lián)合麥通）簽約全球頂級巧克力制造商，為其提供一攬子客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
聯(lián)合麥通成立于2001年， 是為世界五百強(qiáng)為主的企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的專業(yè)公司。 聯(lián)合麥通不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者，其客戶服務(wù)人員，工程師，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、傳真、自動語音等工具處理24小時不間斷的咨詢與訪問，并在此基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關(guān)系管理與商業(yè)活動的信息中心。
本次聯(lián)合麥通所服務(wù)的全球知名巧克力糖果巨頭于1946年始創(chuàng)于意大利北部，家族式經(jīng)營，至今第三代，已發(fā)展到享譽盛名的跨國集團(tuán)，并擁有一系列自創(chuàng)的名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。最著名的要數(shù)其榛果威化巧克力！開創(chuàng)多層式用料，外面鋪滿牛奶巧克力和碎榛子，里面有威化、軟巧克力和一粒完整的榛子，帶來多重口感的享受。
無論如何，在品牌背后，在所有財務(wù)報表后面，在一個大跨國企業(yè)的擴(kuò)展后面，都有一個故事，講述了一個來自意大利皮埃蒙特大區(qū)的樸素、有創(chuàng)造力并且意志堅定的家族的過去、現(xiàn)在和將來。
聯(lián)合麥通的呼叫中心、微信、APP、IVR等多樣化的服務(wù)渠道將帶來更豐富便捷的客戶接觸體驗，同時，客戶聯(lián)絡(luò)中心全程的數(shù)據(jù)化管理也將通過嚴(yán)苛的執(zhí)行來向這一偉大品牌致敬。
