CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者 李文杰):4月21日，IM云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商融云在798國(guó)際藝術(shù)中心發(fā)布了SDK2.0產(chǎn)品和公眾服務(wù)。在發(fā)布會(huì)上，融云CEO韓迎宣布：所有集成融云SDK 2.0的開(kāi)發(fā)者，都將獲得公眾服務(wù)能力。這標(biāo)志著每一個(gè)App都將具備接入各種公眾服務(wù)的能力，而每一個(gè)App的的用戶，都將在App內(nèi)獲得更好的一站式用戶體驗(yàn)，同時(shí)也意味著每一個(gè)App都能連接人和服務(wù)的全新時(shí)代到來(lái)。
融云CEO 韓迎
融云2015新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
韓迎說(shuō)，融云過(guò)去一年來(lái)主要通過(guò)IM云服務(wù)的方式，幫助開(kāi)發(fā)者解決連接人和人的問(wèn)題，自本次發(fā)布SDK 2.0開(kāi)始，融云除了大幅度提升IM云服務(wù)的能力之外，還將為開(kāi)發(fā)者提供公眾服務(wù)，進(jìn)一步幫助開(kāi)發(fā)者解決連接人和服務(wù)的問(wèn)題。
據(jù)韓迎介紹，App開(kāi)發(fā)者只要集成融云SDK 2.0，就可以享受公眾服務(wù)功能。融云公眾服務(wù)整體包括兩大類功能，第一，是應(yīng)用公眾服務(wù)，第一批應(yīng)用公眾服務(wù)包括為App開(kāi)發(fā)者提供內(nèi)建公眾服務(wù)賬號(hào)的能力，以及移動(dòng)客服能力；第二，是公眾服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將提供各種公眾服務(wù)能力，例如針對(duì)車主的查違章公眾賬號(hào)，針對(duì)旅行者的訂酒店、訂機(jī)票公眾賬號(hào)，針對(duì)普通用戶的醫(yī)生問(wèn)診公眾賬號(hào)，等等。
對(duì)于App開(kāi)發(fā)者而言，融云公眾服務(wù)意味著開(kāi)發(fā)者可以為自己的App快速、輕松接入業(yè)務(wù)所需的第三方公眾服務(wù)，為用戶提供更好的一站式用戶體驗(yàn)，更好地提升用戶粘性，提高用戶價(jià)值。例如求攻略作為出境游App，其用戶在首爾街頭行走時(shí)，可以直接在求攻略App中獲得酷訊的訂酒店服務(wù)。
對(duì)于公眾服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，入駐融云公眾服務(wù)號(hào)意味著可以直接面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的App提供服務(wù)，而這些App的背后是海量的精準(zhǔn)用戶，省去了大量的營(yíng)銷推廣成本。例如醫(yī)生樹(shù)作為醫(yī)療App，可以向百姓網(wǎng)用戶提供醫(yī)生問(wèn)診服務(wù)。目前，融云公眾服務(wù)主要包括功能類服務(wù)和資訊類服務(wù)。
已經(jīng)有超過(guò)3萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者選擇了融云的服務(wù)，其中包括百姓網(wǎng)、今日特賣(mài)、楚楚街、秘密等諸多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。據(jù)iResearch艾瑞咨詢發(fā)布的《2015年 IM 云服務(wù)行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，融云在日均支持用戶數(shù)量方面，以千萬(wàn)級(jí)的絕對(duì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)位居IM云服務(wù)市場(chǎng)排名首位。
韓迎表示，以前只有巨頭敢做連接器，融云此次發(fā)布SDK 2.0和公眾服務(wù)，希望幫助廣大的App開(kāi)發(fā)者不僅實(shí)現(xiàn)人和人的連接，更實(shí)現(xiàn)人和服務(wù)的連接，讓每一個(gè)App不再是孤島，成為開(kāi)放的中心。
