CTI論壇（ctiforum）4月9日消息（記者 李文杰）：Elixir Technologies今天宣布推出客戶通信管理解決方案Tango+。該解決方案旨在讓企業(yè)擺脫IT控制的工作流程，其所提供的商業(yè)用戶體驗可讓非技術(shù)性用戶執(zhí)行復(fù)雜的任務(wù)。Tango+首創(chuàng)基于云的100%軟件即服務(wù)（SaaS）平臺，提供了超越傳統(tǒng)客戶通信管理（CCM）系統(tǒng)的功能，后者的功能通常受到限制。Tango+使商業(yè)用戶能夠以令人難以置信的簡單拖放動作來管理工作流程的任何部分，從而使其能夠根據(jù)需要合并內(nèi)容和改變內(nèi)容的目的。它有效創(chuàng)造了讓技術(shù)和商業(yè)用戶可以輕松合作的環(huán)境，是市場上第一款同類解決方案。
Elixir Technologies創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Basit Hamid表示：“Tango+大大改善了企業(yè)管理其客戶通信的傳統(tǒng)方式。我們在多年前就預(yù)見了商業(yè)用戶掌控文件的未來需求，并在過去七年間重新思考公司商業(yè)通信系統(tǒng)的每一個功能和每一次互動。我們從一開始就知道簡潔、速度和易用性是計劃的中心，Tango+由此應(yīng)運而生。讓我們興奮的是，Tango+真正滿足了對完整內(nèi)容壽命周期管理解決方案的需求，這種解決方案以一種能夠提供今天的企業(yè)所需工作方式的工作流程簡化了通信系統(tǒng)的開發(fā)。”
該公司在報告中稱，對于基于截止日期、符合標準的客戶通信系統(tǒng)，正在使用Tango+的醫(yī)療保健市場早期使用者已經(jīng)大幅降低了成本，并縮短了上市時間。憑借這款解決方案賦予非技術(shù)性用戶構(gòu)建模板、管理數(shù)據(jù)和迅速遵守監(jiān)管規(guī)定變化的能力，Tango+正在盡其所能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。此外，實時防護和互動性審計追蹤功能使用戶能夠在移動狀態(tài)下安排工作流程的輕重緩急，從而進一步提高了生產(chǎn)效率。
Tango+使用商業(yè)規(guī)則和自動化來管理流程和用戶參與。支持這種協(xié)作性工作流程環(huán)境和上市時間需求的特性包括：
- 工作流程自動適應(yīng)
- 用戶入口根據(jù)所需的功能實時配置
- 模板、內(nèi)容和工作流程可重復(fù)使用
- 動態(tài)編輯環(huán)境基于許可權(quán)限
- 實時防護和審批
- 數(shù)據(jù)和打印支持所有標準格式
- 插件程序支持流行的桌面應(yīng)用
- 符合行業(yè)標準的身份管理和內(nèi)容管理CMIS
- 根據(jù)單個文件應(yīng)用定價的訂購模式，以及根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化增加其他訂購模式的功能
- 根據(jù)單個業(yè)務(wù)系列定價的訂購模式
- 可在現(xiàn)場環(huán)境或托管云環(huán)境中進行部署
自1983年加入開發(fā)出第一款圖像化用戶界面的團隊以來，Hamid就一直走在新技術(shù)的最前沿。隨后他于1985年創(chuàng)立了Elixir Technologies，將生成擁有混合數(shù)據(jù)和圖像的文件的解決方案轉(zhuǎn)變成支持不斷進行格式化、可以實時打印的完全可變內(nèi)容的軟件，從而使軟件進入了一個新階段。
Tango+是基于該公司行業(yè)領(lǐng)先的首款100% SaaS文件編制解決方案Tangno。今天，美國有四家頂級的健康保險公司正在使用Tango來管理他們的客戶通信。在開發(fā)能夠滿足不斷演進的快速靈活部署需求的創(chuàng)新軟件解決方案方面，該公司擁有30多年經(jīng)驗，Tango+即為該公司以其豐富經(jīng)驗創(chuàng)造的成果。
關(guān)于Elixir
Elixir致力于提供技術(shù)和服務(wù)，以幫助組織改善與客戶的通信，簡化流程和降低運營成本。Elixir創(chuàng)立于1985年，不斷致力于為醫(yī)療保健、保險和金融服務(wù)等各種規(guī)模的行業(yè)提供頂尖技術(shù)。Elixir是一家跨國公司，在亞洲、歐洲、中東設(shè)有辦事處，總部位于美國。
