寺庫(kù)中國(guó)攜手強(qiáng)訊科技，打造專屬呼叫中心，未客戶提供更好的服務(wù)，未售后提高更快的工作效率。 寺庫(kù)（SECOO）致力打造全球奢侈品服務(wù)平臺(tái)的多元化集團(tuán)，總部設(shè)于北京。主要業(yè)務(wù)涉及奢侈品網(wǎng)上銷售、奢侈品實(shí)體體驗(yàn)會(huì)所、奢侈品鑒定、養(yǎng)護(hù)服務(wù)等主營(yíng)業(yè)務(wù)。寺庫(kù)（SECOO）擁有目前國(guó)內(nèi)最專業(yè)奢侈品鑒定團(tuán)隊(duì)，全球最大的奢侈品養(yǎng)護(hù)工廠及遍布全球的多家奢侈品庫(kù)會(huì)所，會(huì)所遍布北京、上海、成都、香港、東京中心地段，打造最具實(shí)力的全球領(lǐng)先奢侈品一站式服務(wù)平臺(tái)，追求高品質(zhì)生活人士的交流平臺(tái)。
禮賓之寺，天府之庫(kù)，時(shí)尚寺庫(kù)
寺庫(kù)價(jià)值觀—正人、正品、正思 寺庫(kù)精神——誠(chéng)信為先，打造值得信賴的全球奢侈品一站式服務(wù)平臺(tái) 寺庫(kù)生活方式--奢侈品講的是傳承，我們追求的是夢(mèng)想，這就是精品生活。
寺庫(kù)中國(guó)呼叫中心特點(diǎn)：
1、IP話機(jī)和模擬話機(jī)共用，方面本地及遠(yuǎn)端座席的登陸和工作。
2、完善的處理流程，座席接到電話后，記錄工單并轉(zhuǎn)發(fā)給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)將工單轉(zhuǎn)發(fā)給指定負(fù)責(zé)人員。
3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。
4、監(jiān)控界面管理，班長(zhǎng)席可通過(guò)班長(zhǎng)界面監(jiān)控組員，隨時(shí)監(jiān)控座席狀態(tài)，避免長(zhǎng)時(shí)間置忙或振鈴接起過(guò)慢，實(shí)時(shí)提醒。
目前，系統(tǒng)已于2月正常上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評(píng)。
