CTI論壇(ctiforum)3月20日消息（記者 李文杰):近年來，民眾的金融需求呈現(xiàn)井噴式地增長。十幾年前，客戶到銀行辦理業(yè)務往往僅限于活期、定期、購買國債等；可是現(xiàn)在，客戶對金融創(chuàng)新、資本市場、理財?shù)男枨笤絹碓酵�。為了滿足客戶的這些需求，國內各大銀行在物理網點之外，紛紛開創(chuàng)了諸如網上銀行、手機銀行、自助銀行、短信銀行等電子服務渠道。與此同時，在激烈的競爭環(huán)境下，受到人力成本和機構成本不斷增加的影響，銀行網點柜面規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)縮減的趨勢。
網點撤銷后留下的業(yè)務服務空白，依靠現(xiàn)有的電子銀行服務渠道和自助銀行無法完全彌補，如何在降低成本的條件下，實現(xiàn)服務網點的拓展和服務模式的創(chuàng)新？是銀行業(yè)面臨的一個普遍問題。
近期，作為行業(yè)細分市場領域關鍵性的業(yè)務拓展舉措，華平股份針對現(xiàn)代銀行改革、發(fā)展的需求，面向市場推出AVCON視頻銀行解決方案。 AVCON視頻銀行，是華平基于多媒體通信技術及現(xiàn)代銀行業(yè)務的特點，為銀行實現(xiàn)柜面和非柜面業(yè)務后臺集中處理而推出的一款可視化解決方案。通過打造“全功能、全天候、面對面、類柜面”的智能銀行，實現(xiàn)“無人銀行，有人服務”， 幫助銀行實現(xiàn)物理渠道的智能化轉型和組織優(yōu)化，從而構建金融服務競爭的制高點。
AVCON視頻銀行系統(tǒng)集音頻、視頻、文字、圖片、交易、APP應用于一體，可實現(xiàn)視頻客服熱線；保險、理財產品、實物貴金屬等產品的遠程營銷；外匯解付、掛失解掛、轉賬、繳費、結售匯、簽約等低柜非現(xiàn)金交易業(yè)務辦理；遠程視頻發(fā)卡；24小時自助業(yè)務辦理；社區(qū)金融超市；移動金融專家；家庭金融顧問等應用。其豐富的業(yè)務應用優(yōu)勢，不僅能快速推進銀行的信息化發(fā)展步伐，同時能更大程度的節(jié)約管理和服務成本，更快更好的為客戶提供精準服務，從而提升銀行的核心競爭力。
與傳統(tǒng)的ATM、網上銀行、手機銀行相比，AVCON視頻銀行不僅可以實現(xiàn)繳費、轉賬、掛失、簽約等非現(xiàn)金低柜業(yè)務辦理，還可實現(xiàn)遠程視頻發(fā)卡和視頻客服、理財咨詢等遠程視頻業(yè)務。與目前VTM等市場上的同類產品相比，具有建設成本低、規(guī)模效益佳、業(yè)務接入易等特點。
AVCON視頻銀行解決方案與其他服務方式的對比
對于銀行而言，AVCON視頻銀行，通過虛擬視頻柜員設備，集成了視頻呼叫平臺、高清視頻通信、金融自助終端設備等系統(tǒng)功能，以及高清攝像頭、讀卡器、密碼鍵盤、二代身份證閱讀器、客戶交互終端等相關設備模塊，基于銀行現(xiàn)有的交易系統(tǒng)，提供遠程面對面視頻服務，為客戶實現(xiàn)絕大部分低柜非現(xiàn)金交易業(yè)務的遠程辦理，進而大幅降低銀行部署營業(yè)網點的成本。
據(jù)了解，在國內市場，華平股份的AVCON視頻銀行解決方案最早應用于福建省建設銀行，其為福建建行創(chuàng)立的95533視頻呼叫中心品牌，在同行業(yè)內引起極大反響。目前，通過AVCON視頻銀行系統(tǒng)，福建建行日均進線業(yè)務量達1000多筆，顯現(xiàn)出了良好的應用性及經濟效益。此外，華平股份還將與其他商業(yè)銀行進行合作，并計劃將AVCON視頻銀行推廣到全國其他省市。
按照華平股份的戰(zhàn)略布局，在視頻會議市場空間有限的情況下，向金融、教育、醫(yī)療等細分行業(yè)應用領域的進軍，將為企業(yè)拓展出新的、更大的增長空間，而視頻銀行業(yè)務的拓展，無疑將成為華平未來業(yè)績增長的重要環(huán)節(jié)之一。
