中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)兼CEO常小兵在“智慧沃家”發(fā)布會(huì)上表示，通信運(yùn)營(yíng)商以傳統(tǒng)用戶數(shù)量為主的發(fā)展空間已經(jīng)趨窄，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)始由全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
通信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更加理性
隨著“寬帶中國(guó)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，以及4G牌照發(fā)放、促進(jìn)信息消費(fèi)等產(chǎn)業(yè)政策的落實(shí)，隨著用戶實(shí)名制等監(jiān)管政策的深化實(shí)施，通信行業(yè)發(fā)展正在發(fā)生前所未有的新變化。
中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵認(rèn)為，傳統(tǒng)的以用戶數(shù)量為主的發(fā)展空間更加趨窄，電話用戶普及接近飽和，傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)持續(xù)下滑。從中國(guó)聯(lián)通近期發(fā)布的2014年財(cái)報(bào)看，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入已經(jīng)不再提及，直接顯示了非語(yǔ)音業(yè)務(wù)占比，高達(dá)61.9%。在3月18日，中國(guó)電信發(fā)布的2014年度財(cái)報(bào)中，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入繼續(xù)下滑，同比下降6.1%。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)以語(yǔ)音為主的業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是收入增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。
因此，運(yùn)營(yíng)商的用戶結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)需要加快調(diào)整，消費(fèi)者從2G走向3G乃至到現(xiàn)在的4G，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在從語(yǔ)音模式向以流量消費(fèi)為主的轉(zhuǎn)變。
另外，常小兵認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展更加理性，發(fā)展方式正從增量擴(kuò)張為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量，做優(yōu)增長(zhǎng)并存的深度調(diào)整。“運(yùn)營(yíng)商需要更加理性的關(guān)注量質(zhì)并重、量收平衡。”常小兵提到。
這與中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初的觀點(diǎn)不謀而合，在中國(guó)電信2014年財(cái)報(bào)董事長(zhǎng)的報(bào)告上，王曉初提到4G牌照的發(fā)放將為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)，同時(shí)國(guó)內(nèi)通信行業(yè)日趨飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
運(yùn)營(yíng)商在這些新變化來(lái)來(lái)臨時(shí)都在謀求轉(zhuǎn)型，由之前的以業(yè)務(wù)為主向以消費(fèi)者為主轉(zhuǎn)型。
運(yùn)營(yíng)商向客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型
以家庭應(yīng)用為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)正在成為新的行業(yè)熱點(diǎn)。中國(guó)聯(lián)通看中了有1000億美元的中國(guó)家庭互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，并以此作為向客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件。
據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通將為家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供“移動(dòng)寬帶+固定寬帶”的綜合優(yōu)勢(shì)。“中國(guó)聯(lián)通正在全力打造TD-LTE/LTE FDD峰值速率100M和150M的‘雙百兆’4G網(wǎng)絡(luò)。”常小兵提到。
在固網(wǎng)方面，中國(guó)聯(lián)通在在全面推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)光纖化改造，2015年底城市家庭寬帶接入能力基本達(dá)到20M。
另外，由于家庭互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同，需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全力合作。因此，中國(guó)聯(lián)通與具有家庭互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)鏈各合作伙伴共同成立“智慧沃家”家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，中國(guó)聯(lián)通將自身的優(yōu)勢(shì)和社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合，共同推動(dòng)家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
“中國(guó)聯(lián)通依托網(wǎng)絡(luò)資源，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，為家庭客戶提供全網(wǎng)絡(luò)、全終端、全業(yè)務(wù)的服務(wù)。對(duì)中國(guó)聯(lián)通而言，智慧沃家標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。”常小兵認(rèn)為。
中國(guó)聯(lián)通根據(jù)家庭實(shí)際通信需求，通過(guò)積木方式自有組合，首創(chuàng)了“通信全家桶”服務(wù)，可以將寬帶、語(yǔ)音、流量、短信打包在一起，讓全家共同享用一個(gè)套餐。
