在進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，行業(yè)之間的界限日益模糊，行業(yè)之間的彼此跨界乃至顛覆成為常態(tài)，不再有穩(wěn)定的生意。這種跨界顛覆是如何發(fā)生的？
消費(fèi)者與商業(yè)資源連接的方式發(fā)生轉(zhuǎn)移
如果說一般的生意原型是B2C，也就是從商業(yè)資源到達(dá)消費(fèi)者。那么在進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，生意的原型開始變?yōu)锽2B2C，也就是商業(yè)資源和消費(fèi)者之間的連接方式發(fā)生了變化，在二者中間有新的連接方式進(jìn)入，這是帶來跨界顛覆的起點(diǎn)。
這種新的連接方式，通常表現(xiàn)為智能終端、APP、網(wǎng)站、可穿戴設(shè)備等。例如，人們可以通過電商網(wǎng)站購買物品，而無需再進(jìn)入實(shí)體零售店；人們可以通過APP預(yù)定酒店，而無需再撥打熱線電話；人們還可以通過可穿戴設(shè)備監(jiān)測身體指標(biāo)變化，而不是必須通過專業(yè)體檢才能知曉身體狀況。這種連接方式的轉(zhuǎn)移，必將帶來了傳統(tǒng)商業(yè)與新興商業(yè)服務(wù)之間的此消彼長。對于企業(yè)而言，凡是消費(fèi)者在購買或使用自家商品服務(wù)過程中，可以被移動互聯(lián)網(wǎng)“旁路”的，就需要警惕有可能發(fā)生跨界顛覆。
消費(fèi)者的注意力和時(shí)間份額發(fā)生轉(zhuǎn)移
未來的商業(yè)規(guī)則將是，先有時(shí)間份額，再有錢包份額，也就是說，“凡消費(fèi)者眼光到達(dá)的地方和時(shí)間消耗的地方，才有財(cái)富聚集”。
這種注意力和時(shí)間份額的轉(zhuǎn)移，往往由于消費(fèi)者和商業(yè)資源連接方式轉(zhuǎn)移觸發(fā)。例如，人們通過智能手機(jī)獲得信息來源，而不再是報(bào)紙，這意味著消費(fèi)者用于媒體的時(shí)間開始發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，這必然帶來新老媒體價(jià)值的顛覆性改變。再如，當(dāng)人們越來越多的把時(shí)間用于社交網(wǎng)絡(luò)，對于線上電商的交易操作只是偶爾為之，那么有可能發(fā)生的一種改變是，社交網(wǎng)絡(luò)會成為未來電商的新入口，而旁路掉傳統(tǒng)電商。對于企業(yè)來說，當(dāng)消費(fèi)者對企業(yè)渠道通路和商品投入的時(shí)間減少，就需要警惕自己的生意可能會被搶走。
消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)主權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移
從長期來看，消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)是奠定大數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)，是商家保持對消費(fèi)者連續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵。誰把控了消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，毫無疑問將擁有顯著的競爭優(yōu)勢。
進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在過去無法獲得消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的商品或服務(wù)，開始能夠獲得消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)。例如，傳統(tǒng)線下渠道很難完整收集到消費(fèi)者的購物行為數(shù)據(jù)，但在O2O模式下，消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到線上之后，幾乎所有行為都可以被記錄并分析。其次，之前只能部分獲得或滯后獲得的行為數(shù)據(jù)，現(xiàn)在可以完整并實(shí)時(shí)獲得。例如，在安裝了智能感應(yīng)芯片的工業(yè)設(shè)備，可以把運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳回，供廠商分析與產(chǎn)品改進(jìn)，這在傳統(tǒng)模式下只能通過調(diào)研詢問。還有就是消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的擁有者發(fā)生了變化，例如在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品出現(xiàn)后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始比金融機(jī)構(gòu)掌握更多的消費(fèi)者理財(cái)行為變化�？傊M(fèi)者行為數(shù)據(jù)誰擁有、擁有的多還是少、擁有之后的運(yùn)用狀況如何，將成為未來競爭的制高點(diǎn)。
消費(fèi)者的支付模式發(fā)生轉(zhuǎn)移
商業(yè)模式的變化，大多會在商品或服務(wù)的定價(jià)上有顯著的、結(jié)構(gòu)性的改變。因此，當(dāng)消費(fèi)者的支付模式發(fā)生轉(zhuǎn)移的話，意味著錢的走向發(fā)生了改變，這往往暗示著某種跨界顛覆已經(jīng)發(fā)生。
支付模式的轉(zhuǎn)移，通常表現(xiàn)為從付費(fèi)到免費(fèi)的變化、從一次性付費(fèi)到多次付費(fèi)的變化、從向A付費(fèi)改變?yōu)橄駼付費(fèi)的變化等等。例如，人們在線收看影音，經(jīng)歷了從付費(fèi)到免費(fèi)的變化，這意味著向廣告主收取廣告費(fèi)用的模式，在顛覆以向訂閱用戶收費(fèi)的模式。再如，人們在購買家電的時(shí)候，逐漸開始降低一次性支出，轉(zhuǎn)為支付年度服務(wù)費(fèi)，這意味著，按服務(wù)收費(fèi)的新型家電企業(yè)在改寫行業(yè)內(nèi)沿襲已久的傳統(tǒng)模式。因此，支付方式的轉(zhuǎn)移，意味著企業(yè)的盈利點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，意味著行業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生改變，企業(yè)需要警惕自己的傳統(tǒng)盈利點(diǎn)是否已經(jīng)在悄然間被改變。
在未來，行業(yè)之間的跨界顛覆將越來越多，究其本質(zhì)在于，如果站在消費(fèi)者的時(shí)間份額、行為份額、錢包份額的角度看，曾經(jīng)似乎遠(yuǎn)隔天塹的不同行業(yè)，其實(shí)彼此之間都很近，很容易相互進(jìn)入，相互攻伐。
