2014年以來，廣州行健動力計算機(jī)研發(fā)的行健動力crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)始終備受各行各業(yè)用戶青睞。據(jù)悉，這款客戶關(guān)系管理在很大程度上順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)展形勢，實現(xiàn)了客戶管理、采購管理與銷售管理一體化，有效地將客戶體驗放在了首位，從而讓客戶得到了更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。
全面掌握客戶需求，做好客戶分類以及時跟蹤
據(jù)了解，行健動力crm依托雙線路服務(wù)器，UDP技術(shù)等實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享的效果。即使多個用戶在線，也不會影響行健動力crm的訪問速度。而且，“通過高效服務(wù)器與技術(shù)的對接，目前行健動力crm已經(jīng)完美地實現(xiàn)了營銷服務(wù)與社交媒體兩大功能，可高效輔助音響生產(chǎn)企業(yè)打通線上與線下跟蹤客戶的需求”。
據(jù)悉，音響生產(chǎn)企業(yè)可運用行健動力crm客戶分類的功能，依據(jù)客戶消費心理、類目偏好、所在行業(yè)等對輸入系統(tǒng)內(nèi)的所有客戶信息進(jìn)行分類匯總，并可以此為依據(jù)構(gòu)建自動營銷體系，及時根據(jù)不同消費者的實際需求做好精準(zhǔn)營銷、促銷或者是其他活動策劃，從而提高客戶消費滿意度和產(chǎn)品的復(fù)購率。
“我們利用行健動力crm對全國各地的客戶做了類型管理。針對不同類型的客戶，我們將定期用行健動力crm提供的QQ、MSN、微信和郵件等即時通訊工具向不同類型的客戶發(fā)送音響新品或節(jié)日問候語，從而提高了客戶服務(wù)效率，也進(jìn)一步擴(kuò)大了音響品牌的影響力。”
時時跟蹤產(chǎn)品庫存量，及時滿足客戶需求
對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，如果生產(chǎn)產(chǎn)品的原料不足，極容易耽誤成品生產(chǎn)速度，進(jìn)而使客戶對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良印象，不利于雙方后續(xù)順利合作。因而，時時跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)所需原料數(shù)量非常重要。而這一點，行健動力crm在研發(fā)時已經(jīng)做了進(jìn)銷存功能設(shè)計。
據(jù)悉，進(jìn)銷存功能可輔助生產(chǎn)型企業(yè)，包括音響生產(chǎn)企業(yè)時刻跟蹤各項產(chǎn)品原料的使用情況。一旦某種原料不足，系統(tǒng)將會自動發(fā)送郵件信息或QQ即時信息等給管理者，提醒管理者盡快采購數(shù)量不足的原料。而且，行健動力crm還可根據(jù)線上線下客戶訂單量，統(tǒng)計原料采購的大致需求量，從而幫助管理者及時計算出合適的采購量，防止采購部門過分采購或采購不足應(yīng)需原料。
現(xiàn)如今，使用了行健動力crm進(jìn)行客戶服務(wù)管理的音響生產(chǎn)企業(yè)，幾乎都未出現(xiàn)過產(chǎn)品原料采購不足或是忽視客戶需求的現(xiàn)象。符合客戶需求的營銷方案的設(shè)計、針對性原料采購，讓眾多使用行健動力crm音響生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展得越來越好，銷售量逐步提高，在行業(yè)內(nèi)的口碑宣傳范圍也逐步擴(kuò)大。一如某音響生產(chǎn)企業(yè)管理者所說，“不用行健動力crm，產(chǎn)品銷售也許虧不了。但若用了行健動力crm，產(chǎn)品銷售要虧也難”。
