導(dǎo)語：麥客CRM此輪獲得的400萬美元A輪投資，是目前Saas領(lǐng)域A輪真實融資額最高的企業(yè)之一。
在2014年創(chuàng)新中國·Next專場脫穎而出的企業(yè)麥客CRM近日對創(chuàng)業(yè)邦透露，已經(jīng)獲得紅杉資本400萬美元的A輪融資。麥客CRM主打“表單”做信息收集和聯(lián)系人管理，據(jù)創(chuàng)始人李卉介紹，該輪資金將主要用于全面升級二版產(chǎn)品。麥客CRM還成為了國內(nèi)第一家響應(yīng)徐小平“創(chuàng)投界公布真實融資額的倡議與行動”批露真實融資額的創(chuàng)業(yè)公司。
在參加完創(chuàng)新中國比賽后，麥客CRM很快獲得了戴志康的數(shù)百萬元人民幣天使投資，并在2014年底入選了創(chuàng)業(yè)邦100強企業(yè)。麥客CRM于2013年9月上線，是一款輕量級的信息收集和聯(lián)系人管理工具，在“重新定義信息收集”工作。其表單功能讓用戶零成本自定義地創(chuàng)建信息收集表，支持問卷調(diào)研、活動報名、在線訂單、意見反饋等各種場景的用戶自定義，并且可以有效地整合各種渠道，如郵件、微博、微信等，將客戶提交的反饋統(tǒng)一到后臺，而用戶可以通過手機APP、微信等來查收這些問題和反饋，系統(tǒng)能將其中和聯(lián)系人有關(guān)的數(shù)據(jù)沉淀下來，為后續(xù)的信息展示、信息傳遞打下基礎(chǔ)。
麥客CRM此輪獲得的400萬美元A輪投資，是目前Saas領(lǐng)域A輪真實融資額最高的企業(yè)之一。之所以選擇在年后這個大家尚在開工緩神，“注意力不太集中”的時間宣布融資消息，麥客團隊表示是想以行動響應(yīng)徐小平的號召，“麥客有底氣敢公布最真實的融資金額！”李卉說。2月22日，真格基金創(chuàng)始人徐小平在微博倡議創(chuàng)投界消除虛報投資額現(xiàn)象。隨后眾多創(chuàng)投機構(gòu)、媒體紛紛表示支持并將一起投入凈化和監(jiān)督隊伍。
目前麥客CRM正在全力研發(fā)2.0產(chǎn)品，李卉說此次產(chǎn)品改版程度“將是一次革新”。2.0麥客CRM將極大強化聯(lián)系人功能，而聯(lián)系人數(shù)據(jù)的來源不僅有從前的表單，還將增加郵箱、短信電話記錄等，在用戶授權(quán)的基礎(chǔ)上，麥客會幫用戶把散落在各處的你與他人發(fā)生的聯(lián)系數(shù)據(jù)聚集起來，并對這些聯(lián)系人進行分類、分級，方便用戶對人脈進行后續(xù)經(jīng)營管理。
“麥客的從0到1，是從一個概念變成了一個實用方便的表單工具。而從1到更大，我們要從一個簡單高效的信息收集工具變成真正為用戶創(chuàng)造價值的工具，做輕量新穎的CRM管理。”李卉說。2015年1月，李卉還入選了創(chuàng)業(yè)邦30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴排行榜。
李卉也坦言，她擔(dān)心新版產(chǎn)品一提到CRM，大家就會聯(lián)想到龐大沉重的傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)。“我們的核心點是對聯(lián)系人進行數(shù)據(jù)分析再接入后續(xù)營銷跟進，但我們是輕盈新穎的CRM。”
傳統(tǒng)的CRM更多以一種to B的方式在進行客戶關(guān)系管理，銷售流程管理很多數(shù)據(jù)依靠銷售team人工錄入、更新，結(jié)果便于銷售發(fā)揮作用。但這種方式對于大數(shù)量級的用戶還存在距離，銷售對這樣龐大數(shù)量級的客戶也顧不過來，采集如此大范圍的用戶數(shù)據(jù)是不可能的。在麥客看來，一個to C的服務(wù)提供商，比如媒體公司想要管理粉絲、讀者、訂閱者等聯(lián)系人；或餐飲連鎖店做會員，對待客戶就要用to C的方式來打交道。而麥客可以為to C的企業(yè)類用戶解決傳統(tǒng)CRM無法觸及客戶身邊的問題。
通過表單，不僅能帶來客戶實際填寫的數(shù)據(jù)，還有相關(guān)的行為數(shù)據(jù)、填寫來源數(shù)據(jù)，這些散落的信息日益沉淀，就會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。再海量的信息反饋也會有序有效存放在后臺，人工壓力很小，能極大地提高市場銷售人員的工作效率。
“也許可以這么說，麥客已經(jīng)重新定義了信息收集，讓表單幫助大家把這項工作變得輕松優(yōu)雅，接下去，麥客將和大家一起做有價值的信息收集，讓收集來的信息經(jīng)過麥客的分析，自己會說話，帶給你能產(chǎn)生市場價值回報的有效提醒。”李卉說。
目前麥客的注冊企業(yè)已經(jīng)達到10萬，來自TMT互聯(lián)網(wǎng)、教育、金融、傳媒、零售、電商、汽車、高校、等眾多行業(yè)和組織。
