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百度在線lync客戶端語(yǔ)音優(yōu)化項(xiàng)目

2015-02-27 09:16:31   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  項(xiàng)目背景

  百度,全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。 1999年底,身在美國(guó)硅谷的李彥宏看到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及中文搜索引擎服務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿,抱著技術(shù)改變世界的夢(mèng)想,他毅然辭掉硅谷的高薪工作,攜搜索引擎專(zhuān)利技術(shù),于2000年1月1日在中關(guān)村創(chuàng)建了百度公司。從最初的不足10人發(fā)展至今,員工人數(shù)超過(guò)12000人。如今的百度,已成為中國(guó)最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。百度擁有數(shù)千名研發(fā)工程師,這是中國(guó)乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì),這支隊(duì)伍掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù),使百度成為中國(guó)掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國(guó)高科技企業(yè),也使中國(guó)成為美國(guó)、俄羅斯、和韓國(guó)之外,全球僅有的4個(gè)擁有搜索引擎核心技術(shù)的國(guó)家之一。

  用戶需求(一期)

  用戶在其辦公區(qū)已經(jīng)建立以Lync為中心的語(yǔ)音通訊系統(tǒng),希望實(shí)現(xiàn)VoIP通訊與PSTN通訊的融合。具體需求如下:

  1. 內(nèi)線和外線的模擬電話可以與Lync互通。

  2. 撥打員工電話,實(shí)現(xiàn)員工Lync PC客戶端與其桌面模擬電話同時(shí)振鈴。

  用戶需求(二期)

  用戶希望解決使用Lync PC客戶端進(jìn)行通話時(shí)聲音效果差的問(wèn)題,滿足員工日常通訊和語(yǔ)音會(huì)議的需求。

  系統(tǒng)部署(一期)系統(tǒng)拓?fù)鋱D

  方案描述

  根據(jù)客戶的需求,結(jié)合現(xiàn)有通訊環(huán)境,實(shí)現(xiàn)Lync的語(yǔ)音功能和傳統(tǒng)意義上的電話網(wǎng)融合,制定如下的Lync企業(yè)語(yǔ)音解決方案。

  采用前置方式部署NET的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),把UX 2000放置在AVAYA交換機(jī)之前,這樣的部署不需要對(duì)Avaya系統(tǒng)做任何的配置修改。

  由于用戶采用的是DID直撥號(hào)碼,Avaya上的用戶不需要改變?nèi)魏蔚膿芴?hào)習(xí)慣,就可以無(wú)縫的遷移到Lync環(huán)境,對(duì)于現(xiàn)有的Avaya分機(jī)用戶,在Lync服務(wù)器上的Lync賬號(hào)具有和PBX號(hào)碼一樣的直撥號(hào)碼,當(dāng)外部呼叫進(jìn)入U(xiǎn)X 2000之后,UX就會(huì)同時(shí)向AVAYA交換機(jī)和Lync服務(wù)器發(fā)起2路呼叫,用戶可以選擇任何的接聽(tīng)方式,在選擇一種接聽(tīng)方式之后,另外一個(gè)端點(diǎn)就停止振鈴。滿足呼入的同時(shí),實(shí)現(xiàn)原PBX系統(tǒng)電話與Lync客戶端同號(hào)共振。此外,用戶也可以在Lync客戶端設(shè)定一路呼叫轉(zhuǎn)移,從而可以振鈴自己的移動(dòng)電話或者另外的號(hào)碼。另外管理員可以設(shè)定如果用戶沒(méi)有應(yīng)答呼叫的話,可以利用UX的活動(dòng)目錄集成功能,把呼叫轉(zhuǎn)移到用戶的手機(jī)或者其它電話上。

  在呼出時(shí),用戶也可以選擇任意一種方式進(jìn)行呼叫。如果客戶端采用Lync端發(fā)起對(duì)內(nèi)部用戶的呼叫,那么可以通過(guò)UX實(shí)現(xiàn)對(duì)方的Lync客戶端和PBX分機(jī)同時(shí)振鈴的效果。

  經(jīng)過(guò)這樣的部署,就可以逐步實(shí)現(xiàn)把PBX分機(jī)遷移到Lync上,同時(shí)對(duì)于新建用戶也可以直接建立Lync分機(jī)。

  系統(tǒng)部署(二期)系統(tǒng)拓?fù)鋱D

  方案描述

  移動(dòng)辦公/出差人員配備CX100,即插即用方便攜帶;在員工桌面安裝CX300話機(jī),清晰的音質(zhì)并能夠員工的日常通訊需求,不改變?cè)辛?xí)慣;會(huì)議室安裝CX3000會(huì)議電話,內(nèi)置Lync客戶端將其注冊(cè)到Lync server上,不需要使用PC,單獨(dú)放在會(huì)議室就能實(shí)現(xiàn)會(huì)議功能。

  用戶的使用情況

  目前設(shè)備已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)投入使用,通過(guò)NET語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)將Lync及日常通訊系統(tǒng)連接,使得手機(jī)、辦公電話、Lync客戶端等全部融合到一起,將現(xiàn)有辦公資源全部利用,提高了員工的工作效率,客戶很滿意終端的音頻效果。

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