據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)移動(dòng)運(yùn)用的部署特別是移動(dòng)CRM的部署能提高讓銷售人員14.6%的銷售能力，而增加社交、移動(dòng)功能的移動(dòng)CRM能幫助銷售人員提高26.4%的生產(chǎn)力，移動(dòng)CRM在線索收集、銷售控制、及時(shí)溝通都有著在線CRM不可逾越的優(yōu)勢(shì)。那么CloudCC CRM移動(dòng)客戶端是如何幫組企業(yè)提高企業(yè)管理和企業(yè)業(yè)績(jī)呢?
首先，移動(dòng)設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡(jiǎn)單易用。比如在手機(jī)端的CRM，其使用習(xí)慣建立在日常的手機(jī)操作上，CloudCC CRM移動(dòng)客戶端，就是這樣一款：云動(dòng)態(tài)、云客戶、云文件、云審批、云通訊錄、云通知……這些手機(jī)功能的業(yè)務(wù)延伸，大大簡(jiǎn)化了像PC端的操作。但是CloudCC CRM移動(dòng)客戶端不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通工具，CloudCC CRM移動(dòng)客戶端更不是微-信。它有它的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實(shí)踐，運(yùn)用的過程中保持“客戶思維”，進(jìn)而通過CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
其次，很多銷售人員需要常年在外拓展業(yè)務(wù)，機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，所以移動(dòng)CRM 是更貼近銷售人員實(shí)際工作場(chǎng)景的方式，幫助銷售人員更好的應(yīng)對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景。如在CloudCC移動(dòng)客戶端上在線下訂單、在線查詢客戶信息、分析銷售機(jī)會(huì)……以這些功能作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了銷售人員的業(yè)務(wù)能力提升。
再次，對(duì)于業(yè)務(wù)員這些經(jīng)常在外活動(dòng)的員工而言，可能出現(xiàn)的管理痛點(diǎn)莫過于其執(zhí)行力差，因?yàn)楣芾碚呖床灰姷摹?duì)于此，CloudCC CRM移動(dòng)客戶端提供了簽到拍照和位置軌跡的功能。面向了管理層而言，更方便的管理外勤人員；而業(yè)務(wù)人員人員本人也需要輔助其業(yè)務(wù)執(zhí)行的工具。要知道，強(qiáng)有力的執(zhí)行是企業(yè)實(shí)現(xiàn)維系客戶的關(guān)鍵。通過CloudCC CRM移動(dòng)客戶端的回款提醒、待辦任務(wù)、內(nèi)部公告、以及銷售漏斗的階段管理，有條理、不遺漏的安排工作進(jìn)度。久而久之成為習(xí)慣，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理層和員工自發(fā)的認(rèn)可移動(dòng)CRM的作用時(shí)，執(zhí)行力也會(huì)大大提升。
最后，更多的接觸點(diǎn)，是拓展客戶的重要手段之一。接觸更多的客戶聯(lián)系人、提高接觸次數(shù)，并提升企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)員工的服務(wù)力，應(yīng)把握顧客與員工接觸的每一次交流，傳遞高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn).cloudCC 移動(dòng)客戶端不但給予了銷售人員更多走出去見面的可能性，而且業(yè)務(wù)類“裝備”一應(yīng)俱全，比如郵件的管理、電話錄音、短信的內(nèi)容、周邊臨近客戶的查詢。每一次商務(wù)接觸都會(huì)成為有價(jià)值的業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)，納入CRM系統(tǒng)，經(jīng)常分析挖掘，會(huì)帶給企業(yè)和銷售人員更多的客戶價(jià)值。
截止到目前為止，神州云動(dòng)CloudCC云服務(wù)在中國(guó)已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、邁普通訊、、立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團(tuán)、索尼等等。在全球范圍內(nèi)，CloudCC CRM客戶體驗(yàn)解決方案更是憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，包括加拿大Leivaire 、 正泰集團(tuán)和駱駝股份等眾多國(guó)際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗(yàn)并增加業(yè)務(wù)營(yíng)收。
