當(dāng)今，4G發(fā)牌的迷局大大增添了2015年電信市場(chǎng)的變數(shù)。去年，獲得牌照的42家虛擬運(yùn)營(yíng)商也是耗費(fèi)巨資，打出“免費(fèi)”、“流量不清零”、“網(wǎng)購(gòu)即享電信服務(wù)”等旗號(hào)，大有與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商“鬧革命”的味道。
就虛商以往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和對(duì)未來的展望，藍(lán)戈沙龍就勢(shì)創(chuàng)辦第二期。中國(guó)信息通信研究院許立東、虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇、慧辰資訊通信事業(yè)部總監(jiān)李順、百度百家獨(dú)立分析師馬繼華、北京郵電大學(xué)教授袁超偉、賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師楊光等各路專家，與虛商代表蝸牛移動(dòng)總裁陳艷展開了高峰對(duì)話。
2014年虛商經(jīng)驗(yàn)談 關(guān)鍵詞：創(chuàng)新、合作
鄒學(xué)勇：虛商去年一直在做兩件事情，第一是以蝸牛為代表的免卡，在套餐方式上做了很多創(chuàng)新。第二是在內(nèi)容和服務(wù)上的創(chuàng)新，還有平臺(tái)建設(shè)上的創(chuàng)新。虛擬運(yùn)營(yíng)商的到來為整個(gè)行業(yè)加速了創(chuàng)新的速度，整個(gè)行業(yè)一下子因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商，無論是在自己的業(yè)務(wù)方向上，尤其是4G業(yè)務(wù)，無論是移動(dòng)、聯(lián)通、電信，很多層次方面無論是套餐還是業(yè)務(wù)組合，都采取了并購(gòu)虛擬運(yùn)營(yíng)商的一些創(chuàng)新模式。
許立東：在2014年，虛商開始真正找到了感覺，在業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和企業(yè)定位上都比較明確。第二是虛商做了很多創(chuàng)新和探索，在流量上面的一些動(dòng)作，比如零月租、不清零等，也被基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商所采納。第三是開始云管端資源整合，開打組合拳。
袁超偉：從技術(shù)角度來看，為什么虛商現(xiàn)在發(fā)展的量不是很大，是因?yàn)檫@確實(shí)需要一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的過程，特別是大品牌，再就是要?jiǎng)?chuàng)新，結(jié)合自己的特點(diǎn)，與人競(jìng)爭(zhēng)不如與人合作，同時(shí)還要找到自己的一片天地，做大做強(qiáng)自己的品牌。
李順：過去一年，我們聽到了很多用戶反饋虛擬運(yùn)營(yíng)商的很好的聲音，比如推出的流量、語音置換等，虛商給行業(yè)帶來了新鮮的血液，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
馬繼華：其實(shí)過去這些年，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)做了很多創(chuàng)新，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，這樣來說，虛商在過去的一年里，做得也很不容易，但也帶來了很多新元素，但如果把虛商定位與攪局者沒什么意義，我覺得2015年虛商會(huì)大步往前走。
陳艷：2015年1月29日，蝸牛拿到了虛商牌照，一年來風(fēng)風(fēng)雨雨，也做出了一些成績(jī)，目前用戶數(shù)已經(jīng)超過了80萬，今年跟運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算收入也處于領(lǐng)先狀態(tài)。蝸牛能取得這些成績(jī)，是因?yàn)楦鼜?qiáng)調(diào)差異化，還有就是創(chuàng)新，第一個(gè)是產(chǎn)品創(chuàng)新，同時(shí)營(yíng)銷創(chuàng)新，包括我們的技術(shù)創(chuàng)新。整個(gè)虛商行業(yè)里面，原本大小并不是最重要的，更重要的是你是否把產(chǎn)品本身，是否把虛擬運(yùn)營(yíng)作為企業(yè)本身的一個(gè)重要的點(diǎn)。第二個(gè)是否你非常專注的在發(fā)展自己。
虛商沖刺年節(jié)點(diǎn)談 關(guān)鍵詞：市場(chǎng)、安全
馬繼華：主要有三點(diǎn)，第一是搞好和運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，這個(gè)很重要。第二，服務(wù)上的創(chuàng)新。運(yùn)營(yíng)商以前他們除了用戶投訴也好，實(shí)際上他有很復(fù)雜的，包括他內(nèi)部的整個(gè)財(cái)務(wù)控制有很多。他們有些時(shí)候很難做到上客戶比較滿意。最后他把錢付了，客戶仍然不滿意，因?yàn)樗鞒烫珡?fù)雜。我覺得這方面其實(shí)虛擬運(yùn)營(yíng)商有很多可以做的。第三，套餐這方面還會(huì)降價(jià)嗎，運(yùn)營(yíng)商也在降，虛擬運(yùn)營(yíng)商肯定跟著降。但是這條路不是一條好路。
陳艷：從我們自身來講，蝸牛去年叫揚(yáng)帆起航，今年叫“借東風(fēng)”，第一還是要把握產(chǎn)品布局，突出產(chǎn)品差異化能力，另外在服務(wù)上會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，將成為一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)蝸牛還將更加注重信息安全。
許立東：2015年，我個(gè)人期望虛商市場(chǎng)出現(xiàn)一些深度創(chuàng)新，結(jié)合虛擬運(yùn)營(yíng)商原有業(yè)務(wù)深入打通，還有就是細(xì)分市場(chǎng)的深度運(yùn)用，包括政府部門都希望能出現(xiàn)更多差異化產(chǎn)品或服務(wù)。按照現(xiàn)在依法行政來講，就是說法不授權(quán)不可為，但是試點(diǎn)辦法規(guī)定的那些條款來講，政府是可以發(fā)揮作用的，是可以繼續(xù)推動(dòng)。
鄒學(xué)勇：虛商未來要關(guān)注5個(gè)方面，第一是學(xué)校市場(chǎng)，第二是實(shí)名制，第三是集團(tuán)客戶，第四是創(chuàng)新模式，第五是4G業(yè)務(wù)流量運(yùn)營(yíng)的套餐模式的融合。
獲正式牌照方法談 關(guān)鍵詞：優(yōu)勝、劣汰
馬繼華：相信工信部，按照中國(guó)政府的慣例，肯定會(huì)越來越開放，既然給試營(yíng)業(yè)牌照，肯定不會(huì)給一個(gè)很高的門檻，更不會(huì)往回收。
許立東：其實(shí)42家虛商能否拿到正式牌照，要分情況，如果自愿退出，肯定拿不到牌照，目前，正式牌照頒發(fā)標(biāo)準(zhǔn)工信部正在研究。正常情況下，2015年底會(huì)對(duì)符合要求的試點(diǎn)企業(yè)發(fā)放正式商用牌照。
袁超偉：第一就是看你是不是違規(guī)，如果沒有違規(guī)的過，第二個(gè)就是沒有明確說的指標(biāo)就是發(fā)展規(guī)模，因?yàn)檫@個(gè)很好比。明確的看出來你有沒有影響力，沒有影響力那就看多大規(guī)模了，現(xiàn)在申請(qǐng)?zhí)摂M拍照的幾百家，為什么只發(fā)42家，還是有篩選。
4G轉(zhuǎn)售影響談 關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)、契機(jī)
鄒學(xué)勇：4G用戶相比3G用戶來說較少，對(duì)虛商發(fā)展個(gè)人用戶市場(chǎng)是個(gè)機(jī)會(huì)。其次4G業(yè)務(wù)推廣對(duì)虛商的壓力也挺大，最后是電信聯(lián)通還沒有獲發(fā)FDD牌照，如果虛商發(fā)力4G，政策要先平衡
陳艷：希望借著4G東風(fēng)，讓蝸牛踏上一個(gè)更好的臺(tái)階，能夠讓蝸牛的業(yè)務(wù)更好地跟終端結(jié)合起來，希望工信部更快促進(jìn)虛商4G業(yè)務(wù)的發(fā)展。
馬繼華：進(jìn)入4G，大家都在以同樣的方式搶客戶，我覺得虛商機(jī)會(huì)還會(huì)更大一點(diǎn)。去年雙十一阿里賣了570億，就跟4G發(fā)展密不可分，包括阿里、京東和蝸牛等，4G將是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
許立東：對(duì)市場(chǎng)上的影響，4G面對(duì)是相對(duì)大流量的用戶。美國(guó)現(xiàn)在手機(jī)用戶都接近4G，月均消費(fèi)的流量，我們現(xiàn)在3G用戶才700、800召，但是比3G和2G已經(jīng)高很多了，我們3G在200多兆，2G用戶消耗了流量，將來這個(gè)空間是很大的，虛擬運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)帶來比較大的流量的業(yè)務(wù)。第二塊來講4G最直接的影響，我認(rèn)為是對(duì)批發(fā)價(jià)的影響，4G轉(zhuǎn)售一定會(huì)拉低批發(fā)價(jià)。其實(shí)它提供了一個(gè)非常好的契機(jī)。
虛商市場(chǎng)需求談 關(guān)鍵詞：用戶、服務(wù)
李順：4G來了，流量不貴了，速度更快了，未來，虛商還要在流量方面做更多整合，最好推出一些視頻流量包、音樂流量包，4G時(shí)代，虛商還需要在這些方面多做貢獻(xiàn)。
楊光：現(xiàn)在蝸牛移動(dòng)的用戶是80萬，未來虛商發(fā)展將出現(xiàn)百萬級(jí)。目前，電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈了，虛商跟他們?cè)谥饕獞?zhàn)爭(zhēng)PK太難，主要還是利用好他們的網(wǎng)絡(luò)，做好用戶服務(wù)。
許立東：談到虛商的前景，有悲觀的，有樂觀的，但中國(guó)的市場(chǎng)容量那么大，一定會(huì)有虛商存在的基礎(chǔ)，只要虛商踏踏實(shí)實(shí)做，總能走出一條路。他認(rèn)為，中國(guó)一定會(huì)出現(xiàn)世界級(jí)的虛商。
馬繼華：人異禮智信，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以達(dá)到這幾條就可以了。人是人口的人，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)要達(dá)到一定的規(guī)模。異就是不同那個(gè)異，就是你跟別人得不一樣。禮就是理性的發(fā)展。智我覺得智慧，多創(chuàng)新。信就是信用讓大家覺得虛擬運(yùn)營(yíng)商不管多小，跟中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)連心、中國(guó)聯(lián)通差別不大，我用你的號(hào)我也放心，這一點(diǎn)做到了就可以了。
陳艷：得用戶者得天下。作為蝸牛來講，有來自于我們自身游戲的用戶，也有來自與通信本身的用戶，這是非常關(guān)鍵的，做虛擬首先要抓住通信的需求，其次要結(jié)合本身用戶群體進(jìn)行轉(zhuǎn)化。接下來就是我們?cè)趺礃幼屛覀兊挠脩粢?guī)模上一個(gè)臺(tái)階。
編輯觀點(diǎn)：很多人都認(rèn)為，F(xiàn)DD-LTE“實(shí)驗(yàn)”的外延似乎過于擴(kuò)大了，除了進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證外，還要進(jìn)行實(shí)際商用。但這種“商用”由于名不正言不順，顯得有些畏手畏腳。2014年是政策大年，營(yíng)改增、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售等一系列政策調(diào)整為電信業(yè)引入更多的競(jìng)爭(zhēng)基因，這些基因?qū)㈦S著政策的不斷完善在2015年真正發(fā)揮作用。2015年，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)不均衡的發(fā)展態(tài)勢(shì)將持續(xù)，加上國(guó)家鐵塔公司、虛擬運(yùn)營(yíng)商等新興的市場(chǎng)參與者不斷入局，將成為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三家企業(yè)之間以及基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商與各種新生力量競(jìng)爭(zhēng)的分水嶺，是4G競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是虛商鞏固地位發(fā)展用戶量的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。虛商能否乘上這股“東風(fēng)”破浪2015，我們拭目以待。
