毫無疑問，2014年移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域，最讓人無法忘懷的企業(yè)屬于蝸牛移動(dòng)。
縱觀整個(gè)2014年，除了2013年年底第一批移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照發(fā)放，剩余四批均在2014年發(fā)放。42家企業(yè)紛紛拿到牌照之時(shí)，最令人難以忘懷的當(dāng)屬經(jīng)典的前兩批19家企業(yè)。雖然，19家企業(yè)中有部分企業(yè)放號(hào)較晚，后三批中也有以用友為代表的企業(yè)率先放號(hào)等，但類似蝸牛移動(dòng)、蘇寧互聯(lián)、巴士在線、分享通信、京東通信等等這些最熟悉的企業(yè)字眼均來自前兩批移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)。而蝸牛移動(dòng)恰恰是其中第二批拿到牌照的企業(yè)，1月29日，蝸牛移動(dòng)拿到牌照一周年，回首2014，展望2015，蝸牛是如何做到的讓人難以忘懷？蝸牛又是如何做到的虛商第一？
數(shù)字解讀蝸牛
再華麗的吹捧也比不上數(shù)字帶來的信服更顯得直觀一些，蝸牛移動(dòng)最早有34個(gè)本地網(wǎng)覆蓋資源，基本上每個(gè)城市1萬碼號(hào)資源，個(gè)別重點(diǎn)城市2萬碼號(hào)資源。截止9月份之前，蝸牛總共碼號(hào)資源僅有44萬，并且因?yàn)榕c中國聯(lián)通獨(dú)家簽署移動(dòng)轉(zhuǎn)售協(xié)議的緣故，44萬碼號(hào)資源全部來自1709。
蝸牛自4月10號(hào)正式試商用放號(hào)，到8月份正式放號(hào)，號(hào)碼使用量也從0用戶暴增到9月份的127567戶，累計(jì)在網(wǎng)用戶也是增長到45534戶，除了前三個(gè)月月新增用戶維持在3000戶左右外，7到9月份基本每個(gè)月月新增用戶保持在萬戶以上。在網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化比例在前4個(gè)月平均值更是達(dá)到95%以上，同期，首話單用戶轉(zhuǎn)化比例也維持在了65%以上。與中國聯(lián)通的結(jié)算收入也是逐步遞增，從最初的幾萬元激增至9月份的接近60萬。
從蝸牛一家單純的看數(shù)字似乎比較不出多少內(nèi)容，但是放到整個(gè)2014年移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域19家企業(yè)中來看，這個(gè)數(shù)字基本上一直處于領(lǐng)先地位。2014年9月份，國內(nèi)所有170用戶加在一起僅20萬多一點(diǎn)，而蝸牛同期已經(jīng)接近5萬人，占比已經(jīng)達(dá)到25%左右，其領(lǐng)先地位已經(jīng)開始初步顯現(xiàn)。
再來看蝸牛移動(dòng)9月份以后的數(shù)據(jù)，蝸牛移動(dòng)自8月份正式商用后，也迎來了爆發(fā)式增長，僅10月份便新增入網(wǎng)用戶數(shù)接近10萬人，11月份更是接近30萬人，而已經(jīng)過去的12月份包括當(dāng)前的2015年1月份，蝸牛移動(dòng)一個(gè)幸福的煩惱擺在眼前：蝸牛免卡供不應(yīng)求，碼號(hào)資源已經(jīng)特別緊張。
據(jù)悉，蝸牛移動(dòng)當(dāng)前在網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到百萬左右，約占整個(gè)中國170用戶的一半左右規(guī)模，至少在用戶數(shù)上，蝸牛移動(dòng)已經(jīng)成為名副其實(shí)的虛商第一。而蝸牛移動(dòng)轉(zhuǎn)售總裁陳艷也一直強(qiáng)調(diào)：“移動(dòng)轉(zhuǎn)售是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程，前期積累相當(dāng)規(guī)模的用戶量十分重要。”
人力解讀蝸牛
當(dāng)巴士在線董事長王獻(xiàn)蜀面臨“千軍易得，一將難求”，一天超負(fù)荷面試6+人才時(shí)，蝸牛創(chuàng)始人石海應(yīng)該會(huì)慶幸當(dāng)前蝸牛移動(dòng)的人力兵強(qiáng)馬壯。蝸牛移動(dòng)在北京已經(jīng)建立起了一套完整的人員管理體系，以掌門人陳艷為代表的第一負(fù)責(zé)人更是給蝸牛移動(dòng)帶來了強(qiáng)有力的執(zhí)行力以及最具職業(yè)操守的工作態(tài)度。
談起蝸牛移動(dòng)轉(zhuǎn)售陳艷，用蝸牛移動(dòng)員工自己的話來說：“十足的工作狂，除了白天一個(gè)會(huì)議接著一個(gè)會(huì)議，一個(gè)應(yīng)酬連著一個(gè)應(yīng)酬，晚上陳艷更是加班到凌晨，為了工作達(dá)成預(yù)期成效，非常拼。”當(dāng)然，再能拼也要有好的管理、產(chǎn)品、執(zhí)行政策作為基石。陳艷幾乎在每一次會(huì)前已經(jīng)將核心要點(diǎn)爛熟于心，除了提出開創(chuàng)性的觀點(diǎn)外，陳艷還能依才而用，廣泛收集意見，最終在會(huì)議結(jié)束前總結(jié)敲定接下來的經(jīng)營思路。
另外，蝸牛移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)氛圍凝重，陳艷曾在搬進(jìn)新辦公地后第一時(shí)間為員工帶來了咖啡機(jī)、布置了休息室，蝸牛移動(dòng)在北京就是一個(gè)大家庭，來了以后可以隨性的換上拖鞋辦公，力求使員工有一個(gè)輕松開心的環(huán)境去辦公，使得“工作就是為了更好的生活”理念更加徹底。
為了更好的了解蝸牛移動(dòng)，筆者近日也是多次拜訪。陳艷一位助理在與筆者喝茶聊天時(shí)不經(jīng)意透露：“大家可能只知道陳艷是一個(gè)工作狂，白天夜晚連軸轉(zhuǎn)，但是大家都不知道陳艷經(jīng)常抱病辦公，好多次為她拿文件都能看到他手上一個(gè)一個(gè)的針孔。”當(dāng)然，這位助理也是在心疼陳艷，本來便是移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域唯一的一位女總裁，還經(jīng)常抱恙辦公，打完點(diǎn)滴不休息即刻進(jìn)入工作狀態(tài)，或許正是這份對(duì)工作態(tài)度的熱情感染了蝸牛移動(dòng)每一位員工，蝸牛能做到虛商第一，從陳艷個(gè)人的領(lǐng)袖魅力上也能多少看出一二。
實(shí)戰(zhàn)解讀蝸牛
有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，也有相當(dāng)給力的人才，如果經(jīng)不起實(shí)戰(zhàn)同樣做不到虛商第一。那么，蝸牛移動(dòng)在2014年都做了什么呢？首先，蝸牛移動(dòng)在移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域有著明顯的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以互聯(lián)網(wǎng)+游戲+通信為融合的行業(yè)化班底使得蝸牛在發(fā)展170用戶時(shí)更有針對(duì)性，而其全專業(yè)一體化運(yùn)營的完整產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)（引擎技術(shù)+內(nèi)容研發(fā)+全球發(fā)行+移動(dòng)商店+通信SIM卡+終端硬件產(chǎn)品）也直接促成了蝸牛在移動(dòng)轉(zhuǎn)售中成本最低，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)。
其次，蝸牛移動(dòng)有著強(qiáng)力的決心能夠做好移動(dòng)轉(zhuǎn)售工作。不僅自建了BSS系統(tǒng)、客服團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而且高度重視信息安全，嚴(yán)查實(shí)名制認(rèn)證，在2014年不僅收購了瑞高開拓終端領(lǐng)域，而且投入巨大人力成本，使得整個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到了300人以上，而人力成本直接帶來的更是每個(gè)月高達(dá)500萬以上的薪水支出。而這些，在蝸牛創(chuàng)始人石海看來要真正做好移動(dòng)轉(zhuǎn)售，以上都是必要也是必須的。
談到石海，讀過筆者之前《深剖蝸牛 解析石海》一文的可能會(huì)多少有些了解，石海認(rèn)定一件事情便會(huì)日復(fù)一日、年復(fù)一年堅(jiān)持下去并且努力做到最好。除了他個(gè)人所特有的藝術(shù)、管理、夢(mèng)想理念等，石海還堅(jiān)信“干一行便愛一行”。石海曾在朋友圈坦言：“建筑工若不愛那些住別墅的人，他們修建出來的就不是別墅，而是監(jiān)獄；教師若不愛自己的學(xué)生，他們傳授的就不是知識(shí)，而是犯罪手段；做游戲的人如果不愛游戲，他們做出來的必定不是游戲，而是貪婪。”
2014年12月份，筆者曾有幸前往蝸牛蘇州辦公地參觀，名曰“idea 泵站”。看到“idea 泵站”真是百思不得其解，idea也就算了，是想法、理念的意思，那么泵站呢？泵原本是輸送液體或使液體增壓的機(jī)械。它將原動(dòng)機(jī)的機(jī)械能或其他外部能量傳送給液體，使液體能量增加。為何蝸牛會(huì)使用“泵站”一詞作為辦公場(chǎng)所名稱呢？
筆者隨后進(jìn)行了揣測(cè)，莫非是將思想與創(chuàng)新的能量傳送出來，為蝸牛帶來更多的靈感？抑或是“泵”字本身上石下水，暗含“人（石）往高處走，水往地處流”？還是本身“泵站”就是“石海站”的意思，因?yàn)樗畢R入海。后來，一位蝸牛員工大笑稱：“哈哈，你想多了，這里是我們蝸牛人根據(jù)一個(gè)廢舊的泵站改造而建的。哈哈。”
