在當(dāng)今開放的商業(yè)環(huán)境下，社交化趨勢(shì)影響著企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下企業(yè)中有70%的員工會(huì)參與內(nèi)部和外部的社交活動(dòng)，同時(shí)有57%的企業(yè)更希望其員工能夠使用社交和協(xié)作工具。另有Gartner的一份研究報(bào)告稱，到2016年，全球約有50%的大型企業(yè)“將擁有類似Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)”，其中30%將會(huì)視其與電子郵件和電話一樣重要。
企業(yè)通過(guò)提供內(nèi)部員工使用的社交協(xié)同工具、即時(shí)通訊、微博、Wiki等應(yīng)用，將企業(yè)內(nèi)部社交引入到企業(yè)辦公和管理中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作，提升效率。盡管企業(yè)社交有諸多好處，但對(duì)于如何應(yīng)用社交，多數(shù)企業(yè)還處于探索階段。
國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的管理軟件與服務(wù)提供商北京慧點(diǎn)科技有限公司認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)該為了追趕潮流而盲目社交化，企業(yè)社交應(yīng)用也不應(yīng)該是孤立的，只有找到關(guān)鍵的社交協(xié)作需求和應(yīng)用場(chǎng)景，才能真正發(fā)揮出價(jià)值。想要實(shí)現(xiàn)社交與日常辦公、管理的緊密結(jié)合，協(xié)同平臺(tái)無(wú)疑是其中不可忽視的實(shí)施捷徑。
協(xié)同辦公系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)最基礎(chǔ)的管理應(yīng)用軟件，承載著企業(yè)內(nèi)email、工作流、新聞發(fā)布等與辦公運(yùn)營(yíng)結(jié)合最緊密的信息傳遞和展示，多年的深入應(yīng)用及與其他系統(tǒng)資源的整合集成，讓其具備了企業(yè)實(shí)施社交化的先天平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)社交化應(yīng)用的中堅(jiān)力量。繼移動(dòng)化、云化之后，協(xié)同平臺(tái)迎來(lái)了社交化發(fā)展的新一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)。
事實(shí)上，慧點(diǎn)科技在為國(guó)內(nèi)眾多大中型集團(tuán)企業(yè)提供信息化建設(shè)服務(wù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，隨著社交化帶來(lái)的員工行為模式和企業(yè)管理方式的改變，企業(yè)對(duì)協(xié)同平臺(tái)的應(yīng)用需求不只限于滿足協(xié)作和業(yè)務(wù)流程處理，對(duì)社交化能力的需求已經(jīng)日益顯現(xiàn)。尤其對(duì)于較大型的企業(yè)，存在復(fù)雜的組織架構(gòu)和諸多的分支機(jī)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)同相當(dāng)重要。協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品與社交化的融合，可以讓企業(yè)員工更快速地參與協(xié)作、解決問(wèn)題、建立共識(shí)、并達(dá)成任務(wù)，讓整個(gè)過(guò)程更具效率，有利于企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。尤其對(duì)于不能被事先預(yù)估或不能放到結(jié)構(gòu)性流程里的工作協(xié)作，社交化能力的加入將具有特別意義。
慧點(diǎn)科技早在幾年前就已經(jīng)開始在企業(yè)社交化領(lǐng)域進(jìn)行能力儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)探索，推出了集團(tuán)型融合通訊產(chǎn)品——慧信，通過(guò)將即時(shí)通信工具、移動(dòng)社交軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)相融合，為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)集成各種業(yè)務(wù)信息的社交門戶。除此以外，慧點(diǎn)科技自主研發(fā)的協(xié)同平臺(tái)Indi.Platform已經(jīng)具備了實(shí)施社交化應(yīng)用的技術(shù)能力，能夠隨時(shí)響應(yīng)用戶的社交化需求。
Indi.Platform是慧點(diǎn)科技集團(tuán)型協(xié)同辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，也是慧點(diǎn)科技集團(tuán)管控系列產(chǎn)品的統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)，為各系統(tǒng)提供了協(xié)同和流程類應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)行的各項(xiàng)技術(shù)能力支撐。借助Domino Socail Edition的能力，Indi.Platform協(xié)同平臺(tái)可提供符合OpenSocial標(biāo)準(zhǔn)的社交網(wǎng)絡(luò)容器，功能強(qiáng)大且可靈活擴(kuò)展。通過(guò)它可以將用戶相關(guān)的所有業(yè)務(wù)應(yīng)用統(tǒng)一展現(xiàn)在一個(gè)活動(dòng)流（Activity Streams）中，并推送到用戶的多種終端設(shè)備上，如移動(dòng)設(shè)備、傳統(tǒng)PC、集成的第三方網(wǎng)站等。
協(xié)同辦公系統(tǒng)與企業(yè)各類管理事項(xiàng)的結(jié)合，已經(jīng)固化了各事項(xiàng)的協(xié)同管理流程，連接起事項(xiàng)相關(guān)的員工個(gè)體。如果在這個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程中，再加入社交元素，就能為事項(xiàng)流程環(huán)節(jié)中的員工提供一個(gè)基于事項(xiàng)處理環(huán)境的社交溝通平臺(tái)。通過(guò)類似郵件的自由流，使當(dāng)前環(huán)節(jié)的辦理人員和管理員可以靈活加入新處理人、隨時(shí)知會(huì)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員，也可以與慧信或移動(dòng)辦公系統(tǒng)、企業(yè)移動(dòng)APP等進(jìn)行集成發(fā)起實(shí)時(shí)溝通，為員工簡(jiǎn)化了協(xié)作流程，減輕了溝通負(fù)擔(dān)，讓事項(xiàng)辦理更加高效。同時(shí)，整個(gè)溝通過(guò)程是透明化的，又為決策制定提供了留痕依據(jù)。
除基于流程的社交溝通外，慧點(diǎn)科技協(xié)同平臺(tái)與社交能力的融合還能為企業(yè)帶來(lái)以下改變：它能營(yíng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)辦公協(xié)作的空間，針對(duì)輕量級(jí)的任務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，進(jìn)行及時(shí)、高效、打破時(shí)空限制的個(gè)人溝通或團(tuán)隊(duì)討論，減輕或避免過(guò)程中可能存在的問(wèn)題；為企業(yè)員工構(gòu)建一個(gè)企業(yè)內(nèi)的社交關(guān)系網(wǎng)，配合大數(shù)據(jù)的處理，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別與員工業(yè)務(wù)往來(lái)緊密的人，將其推薦給員工，方便他們建立連接、了解工作進(jìn)展或是分享新的知識(shí)文檔，提升工作效率；針對(duì)企業(yè)新聞，員工除了被動(dòng)閱讀，還可以投稿參與、積極分享評(píng)論、點(diǎn)贊互動(dòng)……這些企業(yè)社交應(yīng)用將助力企業(yè)簡(jiǎn)化協(xié)作工作量、減輕郵件/流程壓力、讓工作溝通更便捷、讓管理更高效，讓整個(gè)企業(yè)發(fā)展更具彈性。
