從2014年第三季度開始，百度移動(dòng)端搜索流量實(shí)現(xiàn)全面超越傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)，在這背后，百度轉(zhuǎn)型的秘訣是什么？
在去年位于烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，百度董事長(zhǎng)李彥宏坦言，百度向從PC產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到移動(dòng)上有太多的坑需要填，整個(gè)轉(zhuǎn)型充滿了危險(xiǎn)、痛苦，“百度曾經(jīng)被指已經(jīng)過時(shí)，移動(dòng)搜索領(lǐng)域也會(huì)有新的公司崛起，這讓百度意識(shí)到要做的事非常多”，他曾向百度的投資者表示，兩年內(nèi)百度都會(huì)進(jìn)入一個(gè)過渡期，在過渡期內(nèi)要傾盡全力把移動(dòng)做起來。
而在昨日的極客公園創(chuàng)新大會(huì)上，李彥宏分享了百度在轉(zhuǎn)型的過渡期中，百度做對(duì)了三件重要的事：第一，對(duì)技術(shù)的信仰；第二，接地氣；第三，在錢上有決心。
“我愿意砸錢、我愿意投入，我不在乎華爾街怎么看，我不在乎我的股價(jià)會(huì)再跌掉一半或者更多，我一定要把這事兒做成。”李彥宏說。
從技術(shù)找未來
“過去這兩年百度一直覺得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)不是變得不重要了，反而變得更重要了。”李彥宏總結(jié)，過去兩年百度轉(zhuǎn)型的成功，是緣于對(duì)技術(shù)的追求。
他稱：“第一，我自己本身很喜歡技術(shù)，技術(shù)相關(guān)的我把握住的概率更高；第二，作為企業(yè)，必須考慮技術(shù)問題，技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。”
百度財(cái)報(bào)顯示，自去年三季度以來，百度連續(xù)五個(gè)季度的研發(fā)投入超過10億元，占營(yíng)收的比重逼近15%。過去一年多來，財(cái)報(bào)統(tǒng)計(jì)顯示，百度累計(jì)對(duì)研發(fā)的投入超過了70億元。
可以看到的是，在技術(shù)布局中，百度一方面從硅谷挖人才，如谷歌大腦之父吳恩達(dá)，目前帶領(lǐng)百度在硅谷與眾多國(guó)際化巨頭展開短兵相接的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)；另一方面把開放云、數(shù)據(jù)工廠、百度大腦組成“大數(shù)據(jù)引擎”，把大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析和智能化處理等一整套核心能力通過平臺(tái)化、接口化的方式對(duì)外開放。
“自然地表達(dá)對(duì)技術(shù)的要求很高，就像在搜索方面，語音和圖片搜索更方便移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶。”李彥宏說道。
他舉例，語音搜索在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用得不多，因?yàn)橛脩魧?duì)著PC拿著一個(gè)麥克風(fēng)很奇怪，但今天的手機(jī)本來就是用來打電話的，所以用戶對(duì)著它說話是很自然的事情，而很多時(shí)候輸入不是最方便的表達(dá)方式，而語音是最方便的。“比如108000是多少日元，但真要把這些輸入進(jìn)去也是很麻煩的。”
語音要真正能識(shí)別出來用戶到底在說什么，圖像其實(shí)更難。
“這里也有非常非常多的技術(shù)問題。”李彥宏說，百度過去這兩年解決了大量這些的問題，還包括鏈接人和服務(wù)，過去只能在上面搜信息，現(xiàn)在用戶可以搜索離自己最近的電影院在哪，這些技術(shù)的創(chuàng)新，使得用戶越來越在移動(dòng)時(shí)代依賴百度，在百度上獲得他們想要的東西。
抓住用戶痛點(diǎn)
李彥宏透露，百度轉(zhuǎn)型的第二個(gè)秘訣就是接地氣，要從用戶角度分析用戶的痛點(diǎn)。
這對(duì)工程師文化的百度而言是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。“極客中很多人是工程師出身，工程師在接地氣上有一個(gè)非常大的障礙。通常他是從一個(gè)寫程序、寫代碼的角度來講問題，所以他覺得表達(dá)得很清楚了，很嚴(yán)謹(jǐn)，沒有任何漏洞，哪怕是萬分之一的問題我都考慮到了，但用戶覺得聽不懂、不好用。”李彥宏說。
一方面，了解技術(shù)如何發(fā)生以及實(shí)施的可行性，另一方面，要站在不懂技術(shù)的用戶角度來理解他們的需求，這個(gè)要求雖然聽起來不是很過分，但李彥宏坦言，“做起來是非常非常難”。
“一旦你懂了之后很自然地會(huì)想用一個(gè)專業(yè)的東西來描述，而你既懂又能一下把腦子放空按一個(gè)不懂的思維方式看待這個(gè)問題，這個(gè)非常非常重要。”
因此，既要懂技術(shù)、對(duì)技術(shù)有信仰、利用技術(shù)的力量，同時(shí)又能站在一個(gè)普通用戶的角度來看問題，這不僅是過去兩年百度轉(zhuǎn)型的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，也是百度過去十幾年發(fā)展中，一直堅(jiān)持的原則。
犧牲短期利益
百度最新財(cái)報(bào)（2014年第三季度）顯示，百度利潤(rùn)率29%；而時(shí)間如果回到兩年前，2012年的第三季度利潤(rùn)率是53%。
“短短兩年的時(shí)間，利潤(rùn)率下降這么厲害，這其實(shí)表明一種決心，就是說我愿意砸錢、我愿意投入，我不在乎華爾街怎么看，我不在乎我的股價(jià)會(huì)再跌掉一半或者更多，我一定要把這事兒做成。”李彥宏說，這兩年的投入對(duì)百度平穩(wěn)的過渡起了很大的作用。
而在砸錢投入研發(fā)的背后，李彥宏坦言，最重要的是要有決心。
“因?yàn)橹袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間比較短，大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO仍然是創(chuàng)始人，但是也有一些變成了職業(yè)經(jīng)理人。其實(shí)通常你有錢，職業(yè)經(jīng)理人也不敢做這樣的決策，他的利潤(rùn)率從53%跌到29%，董事會(huì)在中途就該說該換個(gè)人來做，所以有錢也沒用，根本不敢做這個(gè)事情。”
