移動電話的國際漫游資費高一直是出國旅游的槽點，媒體也曾報道過很多天價流量費的投訴和案例。在開放的市場環(huán)境里，高利潤意味著被顛覆的高風(fēng)險，國際漫游的資費與本地資費價差過大，引爆諸多創(chuàng)新模式和技術(shù)手段。
去年底開始，一些終端制造商推出新品，能夠自動識別和更新用戶卡的信息，讓用戶在漫游狀態(tài)下自動享受低資費流量服務(wù)的“漫游神器”。這當(dāng)中最有名的是三個產(chǎn)品：SKYROAM的漫游寶；蘋果公司的AppleSIM；華為的天際通。一推出就引發(fā)了各方熱議：漫游神器會給國際漫游帶來多大的變化，終端廠商提供的這些業(yè)務(wù)會不會最終顛覆運(yùn)營商？
讓我們來抽絲剝繭，研究漫游神器的技術(shù)原理，分析他們的運(yùn)營模式，探討下他們的未來。
【漫游神器的技術(shù)原理】
最先出現(xiàn)的是一家叫SKYROAM的公司，去年下半年開始做“漫游寶”的宣傳和推廣。漫游寶的硬件是一臺提供WiFi接入能力的設(shè)備，用戶開機(jī)后，如果終端掃描到此處有合作運(yùn)營商的覆蓋，就通過“虛擬SIM卡”技術(shù)，把漫游寶的號碼更改為該運(yùn)營商本地客戶。
去年10月16日，蘋果公司發(fā)布預(yù)裝“AppleSIM”的平板電腦iPadair2和iPadmini3。無論是初始化操作還是在國際漫游狀態(tài)，用戶都可以直接通過iPad設(shè)備，選擇與蘋果合作的運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)及短期數(shù)據(jù)資費套餐，而無需另插入運(yùn)營商的SIM卡。“AppleSIM”是可以重復(fù)多次寫入的，那些經(jīng)常旅行的客戶可以把自己快速設(shè)置為當(dāng)?shù)赜脩�，享受低廉的本地資費。
時隔兩個月，華為發(fā)布榮耀系列新旗艦榮耀6plus，其中的應(yīng)用“天際通”也是漫游神器。在技術(shù)實現(xiàn)方面，天際通與漫游寶類似，都是在自動識別網(wǎng)絡(luò)之后，通過指令更改用戶的鑒權(quán)認(rèn)證信息；只是兩種技術(shù)方案在安全機(jī)制以及獲取運(yùn)營商有關(guān)信息的方式不同，對此涉及企業(yè)機(jī)密，不贅述。
由此可見，三家核心的技術(shù)實現(xiàn)方案類似，都是遠(yuǎn)程對用戶的身份信息進(jìn)行修改。不同的是：漫游寶和天際通都可以自動實現(xiàn)運(yùn)營商的切換，而目前蘋果公司的產(chǎn)品還需要用戶自己操作和選擇。
【漫游神器的運(yùn)營模式】
遠(yuǎn)程寫卡技術(shù)并未改變運(yùn)營商的客戶鑒權(quán)流程，流量還是跑在運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)上，無論是漫游寶、AppleSIM還是天際通，其開通、使用、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，都是與運(yùn)營商共同完成的。
在商業(yè)模式方面，SKYROAM和華為扮演的角色類似于移動轉(zhuǎn)售，用戶支付的費用包括購買終端、支付租金或按量計算的使用費，而產(chǎn)生的流量費由SKYROAM或華為向提供服務(wù)的運(yùn)營商支付。而蘋果公司讓用戶自主選擇運(yùn)營商的資費，身份更象渠道代理商：幫助運(yùn)營商發(fā)展用戶，向運(yùn)營商收取傭金。
在業(yè)務(wù)定位方面，三家公司則完全不同：
SKYROAM是將漫游寶作為核心業(yè)務(wù)，其公司的主要收益是流量批發(fā)與零售之間的差價；終端作為配套的硬件設(shè)備，不一定能成為收入的主體。
華為把天際通定位為終端領(lǐng)域差異化競爭的工具，是為高端終端特別提供的增值服務(wù)，所以業(yè)務(wù)本身不賺錢都沒關(guān)系，只要能幫助把終端賣好，就是勝利。
蘋果公司對AppleSIM的定位飄忽，可進(jìn)可退。理論上可攜千萬果粉之威與運(yùn)營商談判，利用運(yùn)營商之間的競爭來壓低價格，獲取更大的盈利空間；但如果朝這個方向發(fā)展，蘋果公司就是轉(zhuǎn)型成為渠道商和運(yùn)營商了，以蘋果的體量和影響力，勢必要努力發(fā)展成為這一行業(yè)的龍頭和主導(dǎo)。而如果蘋果公司不是要朝這個方向進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，那么AppleSIM就可能只是一個與基礎(chǔ)運(yùn)營商合作博弈的工具。
【漫游神器的發(fā)展前景】
通過分析可以看出：
（1）雖然漫游神器沖擊的是運(yùn)營商的國際漫游資費，但由于漫游資費與本地資費存在巨大的價差，因此在運(yùn)營商看來，這部分業(yè)務(wù)收入早晚會萎縮。與其設(shè)置障礙抵制，不如利用漫游神器的價格優(yōu)勢和技術(shù)特點，降低漫游的成本和資費，以拉動流量的提升。更何況在充分競爭、信息對稱的商業(yè)環(huán)境下，即使某家運(yùn)營商抵制，也無力阻攔漫游神器與其他基礎(chǔ)運(yùn)營商合作。因此，運(yùn)營商對漫游神器發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的可能性和效果都不大。
�。�2）在賦予客戶便利性、廉價流量的同時，如何確保安全性，這是漫游神器行進(jìn)路上的暗礁。漫游神器需要多運(yùn)營商支持，安全解決方案必須是一整套標(biāo)準(zhǔn)化體系，尤其涉及更改用戶信息的指令，需要運(yùn)營商和終端兩側(cè)都進(jìn)行配套的加密解密等處理�？罩械男盘柎嬖诒粩r截的可能性，如果安全解決方案泄密或者被破解，一起安全事件完全可以毀掉一個產(chǎn)業(yè)，更不要說一家公司了。
�。�3）從目前的業(yè)務(wù)發(fā)展和宣傳策略來看，蘋果和華為僅將漫游神器定位為附加或者增值業(yè)務(wù)，與運(yùn)營商溫和地合作，攻守兼?zhèn)洌鍎葺p靈。而漫游寶目前是SKYROAM的支柱產(chǎn)品，關(guān)系到企業(yè)的生死，而在業(yè)務(wù)的合規(guī)性還存在潛在風(fēng)險，不得不拼死一搏，盡快突出重圍。心態(tài)會使企業(yè)在面對同樣困難時，將做出不同的選擇。
（4）無論是漫游神器的提供者，還是與其配合的基礎(chǔ)運(yùn)營商，都要關(guān)注運(yùn)營問題。漫游神器剛推出時，用戶的感受是操作便捷，資費大幅下降，體驗很不錯。但是隨著規(guī)模的提升和新鮮感的消逝，客戶的關(guān)注點會向服務(wù)方面轉(zhuǎn)移，比如計費支付、投訴申告等，如何受理，如何排障，如何解決。對于這種跨運(yùn)營商、跨國的業(yè)務(wù)來說，如果實現(xiàn)準(zhǔn)備不充分，那么投訴一旦發(fā)生，就可能是一場災(zāi)難。
通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，信息產(chǎn)業(yè)的商務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新，國際漫游的解決方案也在不斷更新中。從業(yè)者面對層出不窮的新事物，要有開放的心態(tài)和務(wù)實的態(tài)度，先學(xué)會生存，才可能持續(xù)走下去。
