近日，棕櫚園林股份有限公司與北京美特軟件技術(shù)有限公司簽約，美特CRM系統(tǒng)的投入運(yùn)行，幫助棕櫚園林按照銷(xiāo)售階段客戶生命周期來(lái)組織客戶管理、客戶跟蹤、業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)、客戶經(jīng)營(yíng)等不同階段的全面工作，為棕櫚園林打造良好的客戶關(guān)系體系，提升客戶價(jià)值。
棕櫚園林股份有限公司是一家具有20多年經(jīng)營(yíng)歷史的高新園林企業(yè)，成立于1984年的合伙企業(yè)——中山市小欖區(qū)棕櫚苗圃場(chǎng)，1993年更名為廣東棕櫚園林工程有限公司，2008年6月2日，整體變更為股份公司，2010年6月10日公司在深圳證券交易所正式掛牌上市（股票代碼:002431）。注冊(cè)資本為19，200萬(wàn)元，現(xiàn)有員工1300多人，多年來(lái)，棕櫚以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)被譽(yù)為中國(guó)風(fēng)景園林行業(yè)民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)跑者。
棕櫚園林業(yè)務(wù)涵蓋了風(fēng)景園林項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程，包括景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)與咨詢、園林工程施工與養(yǎng)護(hù)、園林苗木生產(chǎn)與銷(xiāo)售、園林技術(shù)與材料的研發(fā)等。廣東棕櫚主營(yíng)業(yè)務(wù)包括園林工程施工、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)和苗木培植銷(xiāo)售。20多年來(lái)，公司致力于住宅小區(qū)園林環(huán)境建設(shè)和城市公共景觀建設(shè)，在全國(guó)各地營(yíng)造了1000多項(xiàng)大中型優(yōu)秀園林作品，在業(yè)內(nèi)形成了極高的知名度和美譽(yù)度。
美特CRM系統(tǒng)將客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一維護(hù)，將不同地域的客戶信息全面收集起來(lái)；跟進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程規(guī)范化，錄入機(jī)會(huì)信息標(biāo)準(zhǔn)化，跟進(jìn)銷(xiāo)售階段可識(shí)別、可管理；規(guī)范服務(wù)管理，服務(wù)好每一個(gè)客戶，通過(guò)口碑傳播，為企業(yè)帶來(lái)更多潛在客戶和更大的收益；做好客戶信息分析，利用客戶關(guān)系管理中得市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)深入挖掘，找到目標(biāo)客戶群。
