12月1日，北京瑞捷訊公司的全球CEO OLLE DURING 先生同佰仟金融首席風(fēng)險(xiǎn)控制官錢(qián)龍先生于北京簽署了其客戶服務(wù)中心排班項(xiàng)目合作戰(zhàn)略協(xié)議，瑞捷訊公司將安排咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐該客戶實(shí)施排班優(yōu)化管理應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目，幫助客戶提升客戶服務(wù)水平并優(yōu)化人力資源，達(dá)成高水平的人力資源管理和客戶服務(wù)水平的目標(biāo)。在簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，OLLE DURING 和中國(guó)區(qū)總經(jīng)理葉城一行隨后前往佰仟金融深圳客服中心進(jìn)行了高層會(huì)談，傾聽(tīng)了客戶方COO 許女士在該項(xiàng)目上高層管理需求和實(shí)施效果的傾向性目標(biāo)與建議。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號(hào)ctiforumnews)
“這個(gè)項(xiàng)目有相當(dāng)?shù)碾y度，涉及2個(gè)城市，多個(gè)職場(chǎng)，將要覆蓋2000左右的呼叫中心座席員工。我們將通過(guò)為期幾個(gè)月項(xiàng)目幫助客戶管理好話務(wù)，風(fēng)控等后臺(tái)作業(yè)等實(shí)時(shí)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)排班，并把排班建設(shè)成為客戶人力資源調(diào)度的中樞體系。我希望通過(guò)一系列的平臺(tái)集成，培訓(xùn)與咨詢服務(wù)讓客戶看到運(yùn)營(yíng)效果的提升，并把提升的效能和價(jià)值通過(guò)圖形化的方式展現(xiàn)給所有的項(xiàng)目參與人，從而提升項(xiàng)目組成員的參與感和成就感。”瑞捷訊公司資深咨詢顧問(wèn)樓宵對(duì)客戶如是承諾。“我也深信這將是一個(gè)成功的項(xiàng)目，并將帶來(lái)更多的合作。”
上圖為T(mén)eleopti CEO，OLLE DURING 先生同佰仟金融首席風(fēng)險(xiǎn)控制官錢(qián)龍先生在簽字儀式后握手
有關(guān)佰仟金融：
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深圳市佰仟金融服務(wù)有限公司成立于2013年12月，注冊(cè)地深圳，注冊(cè)資本金1億人民幣，是一家金融服務(wù)供應(yīng)商。公司法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范，股東背景實(shí)力雄厚，成立僅4個(gè)月，就已經(jīng)在北京、天津、上海、廣州等一線城市及眾多二三線城市設(shè)立分公司和營(yíng)業(yè)點(diǎn)，業(yè)務(wù)迅速開(kāi)展，預(yù)計(jì)到2014年底將遍及全國(guó)65個(gè)大中小城市，未來(lái)將會(huì)拓展海外市場(chǎng)。
消費(fèi)金融服務(wù)在中國(guó)剛剛起步，是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)用戶的融資服務(wù)，消費(fèi)金融一般是指以消費(fèi)者或者家庭為服務(wù)對(duì)象，以生活消費(fèi)為目的的金融產(chǎn)品或服務(wù)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、金融領(lǐng)域的逐步開(kāi)放，我們相信消費(fèi)金融服務(wù)即將在中國(guó)市場(chǎng)迅速得以發(fā)展并壯大，我們致力于幫助客戶獲得貸款，幫助那些工作努力、不斷進(jìn)取、誠(chéng)信可靠的消費(fèi)者早日實(shí)現(xiàn)擁有心儀商品和服務(wù)、提升生活品質(zhì)的心愿。
