EPX3000系列屬高性能多媒體通信交換設(shè)備，主要適用于各類企業(yè)多媒體通信業(yè)務(wù)應(yīng)用，EPX3000系列不僅延續(xù)了EPX系列產(chǎn)品的所有功能和特點，但性能上卻是其他同類產(chǎn)品無可比擬的，在并發(fā)數(shù)量和同步錄音數(shù)量上都有大幅度增加。通過CTI軟件結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)或通過開發(fā)接口可以來實現(xiàn)大型呼叫中心，托管式呼叫中心系統(tǒng)、一體化業(yè)務(wù)/通信設(shè)備（可搭載第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)）。能滿足大中型企業(yè)、多級政府機(jī)構(gòu)、交通、安全生產(chǎn)等用戶內(nèi)部通信、異地組網(wǎng)、建立大型級呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用的需要。充分考慮了新一代以增值應(yīng)用為核心的融合通信業(yè)務(wù)體系。
產(chǎn)品特點
- 全功能的IP PBX
提供豐富的業(yè)務(wù)接入能力，具有呼叫轉(zhuǎn)移、代接、三方通話、群振、輪振、隊列、錄音和會議等功能，同時也集成傳統(tǒng)PBX難以提供的各種業(yè)務(wù)功能，如IVR、彩鈴、Voice mail等。 各個業(yè)務(wù)模塊也可通過運(yùn)營商、SP所提供的增值業(yè)務(wù)（如CRM、Callcenter等）進(jìn)行靈活定制，增值業(yè)務(wù)的推送可使企業(yè)的業(yè)務(wù)提供能力大幅度提高。
- 多企業(yè)IP PBX
支持多家企業(yè)共用一臺設(shè)備，類似虛擬IP PBX，每個企業(yè)都可以有單獨的總機(jī)、IVR流程、呼叫轉(zhuǎn)移、代接、三方通話、群振、輪振、隊列、錄音、會議及相應(yīng)的分機(jī)，分機(jī)號碼可以重復(fù)。 多企業(yè)間業(yè)務(wù)相互不受任何影響。 每個企業(yè)都相當(dāng)于擁有一臺單獨的全功能IP PBX。配合計費系統(tǒng)，可以提供托管IP PBX業(yè)務(wù)。
- 電話會議功能
無需增加任何額外硬件設(shè)施，系統(tǒng)即可提供電話會議橋功能，支持多會議室、會議錄音、會議邀請等功能，且多個會議橋同時開會時，不會有任何相互影響。
- 無紙化傳真
支持無紙化傳真，可以將對方發(fā)送的傳真直接轉(zhuǎn)成PDF文件，用戶可以通過WEB直接預(yù)覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真。支持收發(fā)傳真、傳真到郵件等功能。
- 呼叫中心模塊
系統(tǒng)內(nèi)置簡易呼叫中心模塊，支持多種ACD分配排隊策略，支持轉(zhuǎn)接等功能。
- 強(qiáng)大的互操作能力
支持TAPI2.0、LDAP等標(biāo)準(zhǔn)，能直接與各種Call Center、CRM、OA、ERP等軟件互聯(lián)集成。
- 高可靠性
系統(tǒng)采用我公司根據(jù)多年VOIP通信開發(fā)和應(yīng)用的經(jīng)驗，特別進(jìn)行定制的Linux，使得系統(tǒng)的安全性和可靠性得以大幅度提升。
- 良好的互聯(lián)互通性
能與國內(nèi)外數(shù)十家主流軟交換平臺和終端設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)互通。并支持Sip for TCP 與 Microsoft的 Lync Server進(jìn)行互聯(lián)。
- 高性價比
與傳統(tǒng)PBX相比業(yè)務(wù)提供成本低，在IPPBX領(lǐng)域，由于軟、硬件設(shè)計的合理性，將給客戶帶來了更多的業(yè)務(wù)功能和更高的性價比。
基本功能
| 項目 | 說明 |
| 自動總機(jī) | 引導(dǎo)來話方轉(zhuǎn)接到他們所要的分機(jī)。支持多級IVR、分時段IVR |
| 電話轉(zhuǎn)接 | 通話的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn) |
| 預(yù)設(shè)轉(zhuǎn)移 | 可以預(yù)先設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，在遇忙、無應(yīng)答、無法接聽時將呼入的電話轉(zhuǎn)至語音信箱或另一號碼（可為內(nèi)線或外線） |
| 通話保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時保持，對方聽到背景音樂而不會被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時保持，對方聽到背景音樂而不會被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 直接呼入（DID） | 可以設(shè)置當(dāng)來電撥打某固定號碼時對應(yīng)分機(jī)直接振鈴，而無需聽IVR或經(jīng)總機(jī)轉(zhuǎn)接 |
| 來電代接 | 根據(jù)設(shè)置可以在自己的分機(jī)上代接同組內(nèi)其他正振鈴的分機(jī) |
| 多方通話 | 在通話過程中，可以通過功能鍵邀請第三方參與到通話中，實現(xiàn)多方同時通話 |
| 組震鈴 | 可以將多個分機(jī)加入到一個組，當(dāng)有來電撥打該組號碼時，組內(nèi)所有分機(jī)將同時震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機(jī)則停止震鈴 |
| 一號通 | 用戶可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定，當(dāng)有電話呼叫該分機(jī)號時，與之綁定的手機(jī)同時會震鈴，可隨時隨地接聽自己的辦公電話，使用手機(jī)接聽電話后，還可以使用電話轉(zhuǎn)接與多方通話功能 |
| 輪循震鈴 | 分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
| 長途鎖 | 開啟此功能后，只有被授權(quán)的企業(yè)員工才可以通過密碼認(rèn)證進(jìn)行長途呼叫，從而對企業(yè)的電話費用尤其是長途進(jìn)行有效控制 |
| DISA（外對外） | 公司員工在外可通過PSTN呼入總機(jī)，輸入授權(quán)密碼后可撥打外線電話。對于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
| 分時段服務(wù) | 可以為不同的時間段設(shè)置不同的自動應(yīng)答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時間的問候語言 |
| 通話記錄 | 所有通話記錄都將被保持，并提供WEB查詢與下載。同時，支持將通話記錄寫入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫中 |
| 通話錄音 | 自動錄音：Web界面可預(yù)先設(shè)置對某個分機(jī)的所有來電、去電的進(jìn)行錄音 手動錄音：通話過程中，當(dāng)通話方覺得談話內(nèi)容重要需要臨時錄音時，可通過按特定功能鍵開始錄音，結(jié)束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
特色功能
| 遠(yuǎn)程分機(jī) | 公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥，異地通訊費用為零。對于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機(jī)，擁有移動辦公室 |
| 個人助手 | 用戶可以自己管理分機(jī)的呼轉(zhuǎn)、語音留言，傳真等 |
| 個性化語音應(yīng)答 | 用戶可以自定義自己的個性化語音留言提示音 |
| 無紙化傳真 | 支持無紙化傳真，用戶可以通過WEB直接預(yù)覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 |
| 高級路由 | 系統(tǒng)支持針對整個部門設(shè)置路由或針對單個成員設(shè)置路由 |
| 全WEB管理 | 所以配置都是基于WEB的人性化管理界面，支持多種瀏覽器訪問 |
電話會議功能
| 電話會議橋 | 無需增加任何額外硬件設(shè)施，系統(tǒng)即可提供電話會議橋功能 |
| 多會議室 | 系統(tǒng)可以同時存在多個會議橋，多個會議橋同時開會時，不會有任何相互影響 |
| 會議錄音 | 可以對會議進(jìn)行全程錄音 |
| 會議室邀請 | 已加入會議橋的人員可邀請其他人員一起參與會議 |
語音信箱功能
| 語音信箱 | 每個用戶都可以擁有自己專用的語音信箱、語音信箱受密碼保護(hù) |
| 語音留言提示 | 當(dāng)有新的留言時，系統(tǒng)會發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)MWI信令到用戶使用的分機(jī)終端上提示用戶有新的留言 |
| 語音留言轉(zhuǎn)郵件 | 用戶將個人語音信箱與郵箱地址綁定后，當(dāng)有新的語音留言時將直接轉(zhuǎn)給對應(yīng)的郵箱。用戶在郵箱中即可直接收聽 |
| 語音留言轉(zhuǎn)發(fā) | 用戶可將自己語音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其它用戶 |
| 分機(jī)個性化語音應(yīng)答 | 用戶可以錄制自己的個性化語音留言提示音 |
