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流量2.0時(shí)代運(yùn)營商如何經(jīng)營數(shù)據(jù)流量

2014-12-01 16:01:06   作者:劉自強(qiáng)   來源:新浪科技   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  流量入口方面,主要是顯性化流量入口。既然所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都需要運(yùn)營商的流量做承載,運(yùn)營商事實(shí)上成為最大的流量入口,理論上比微信的入口還要龐大,可是沒有載體,沒有感知,因?yàn)楸贿^頂傳球了。那么流量2.0時(shí)代,是否應(yīng)該把過頂?shù)那蛘一貋?流量幣以及流量交易中心某種程度上就是顯性化的流量入口。

  流量貨幣化初看起來是一件神奇的事情,可是細(xì)細(xì)一想,跟社會(huì)上的有價(jià)卡、Q幣其實(shí)沒什么區(qū)別。能夠貨幣化的前期是具有使用價(jià)值(以國家權(quán)威發(fā)布的紙幣除外),因?yàn)橛惺褂脙r(jià)值,所以具有交換價(jià)值,可交換到所需要的商品和服務(wù),因?yàn)榫哂薪粨Q價(jià)值所以具有儲(chǔ)存價(jià)值,將當(dāng)前交換的權(quán)利延伸到未來,這些都是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)所教的內(nèi)容。所以歷史上除了貴金屬外,大米、布帛都曾成為過重要的貨幣形態(tài),比如唐朝中后期,由于貿(mào)易導(dǎo)致銅幣國際化以及個(gè)人財(cái)富儲(chǔ)存,流通銅幣嚴(yán)重不足,帛一度成為重要的大額貨幣形態(tài)。

  流量為什么不可以呢?既然數(shù)據(jù)流量是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展的最重要承載,流量更有理由成為貨幣。有貨幣就應(yīng)該有購買、轉(zhuǎn)讓、交易平臺(tái),運(yùn)營商能夠發(fā)行流量幣,就得提供這樣的平臺(tái)場所,以便企業(yè)及個(gè)人購買、贈(zèng)送、交易轉(zhuǎn)讓。如果個(gè)人及企業(yè)客戶登錄該交易平臺(tái)到達(dá)一定的量,有的發(fā)布任務(wù)(營銷手段),有的領(lǐng)取任務(wù)賺取流量,有的進(jìn)行交易(交易的登記或兌換充值),不就創(chuàng)造了通過虛擬幣平臺(tái)與更多服務(wù)提供商合作的契機(jī)嗎?誰能說這不是另一個(gè)微信?如果說前面措施是滿足客戶需求,那么經(jīng)營流量入口就是創(chuàng)造需求。

  對(duì)三家運(yùn)營商而言,均可發(fā)行并經(jīng)營流量幣,也均可對(duì)對(duì)方及第三方開放。就如美國發(fā)行美元、歐洲發(fā)行歐元、中國發(fā)行人民幣一樣,客戶規(guī)模(國家GDP)、影響力不同導(dǎo)致流量幣的價(jià)值會(huì)有差異。就如中國也會(huì)儲(chǔ)存美元一樣,流量幣對(duì)運(yùn)營商競爭對(duì)手開放很正常,只是流量幣的最終應(yīng)用還是只能限定在自己網(wǎng)內(nèi)。

  價(jià)值增值方面,流量大數(shù)據(jù)是價(jià)值增值的唯一出路,也是最能體現(xiàn)價(jià)值的出路。部分省公司利用綜合網(wǎng)關(guān)開展的基于手機(jī)網(wǎng)頁的“流量提醒或引導(dǎo)”,因?yàn)槭褂玫氖橇髁拷俪旨夹g(shù),最多只能成為服務(wù)客戶的一個(gè)渠道,并不能成為增值的出路。運(yùn)營商的有價(jià)值數(shù)據(jù)不少,號(hào)碼身份特征、消費(fèi)特征、非流量業(yè)務(wù)(具有一定規(guī)模業(yè)務(wù))行為特征、位置軌跡、流量行為記錄等數(shù)據(jù)的充分利用,均能更好的了解客戶需求,具有廣泛商業(yè)價(jià)值,其中流量數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值尤甚,也只有在大數(shù)據(jù)技術(shù)下才能體現(xiàn)。

  三、流量2.0時(shí)代如何經(jīng)營數(shù)據(jù)流量

 。ㄒ唬┛芍悄芄芸氐膶拵ЬW(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)

  首先是移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò),在非移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)條件下談智能管控沒有意義。各運(yùn)營商(尤其是中國移動(dòng))大力開展4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就是如此。

  其次是基于CDN的分發(fā)疏導(dǎo)能力。對(duì)于視頻等大流量自有業(yè)務(wù),通過CDN進(jìn)行分發(fā)疏導(dǎo),提升訪問體驗(yàn)。對(duì)于大流量第三方業(yè)務(wù),可以通過IDC內(nèi)容運(yùn)營疏導(dǎo),優(yōu)化分布,提升客戶感知以及網(wǎng)絡(luò)效率。

  再次是基于DPI的感知能力。運(yùn)營商經(jīng)營流量必須了解流量都去向那兒?紤]到網(wǎng)頁的流量占比逐漸被APP應(yīng)用所取代,因此基于DPI來感知用戶、感知業(yè)務(wù)、感知終端非常有必要,是流量大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

  最后是基于PCC的差異化服務(wù)保障能力?紤]到最近美國沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“網(wǎng)絡(luò)中立”,雖然運(yùn)營商堅(jiān)持傾向差異化服務(wù)質(zhì)量保障,但可能較難真正落地。

 。ǘ┝抠M(fèi)分離的計(jì)費(fèi)模式是保障

  無論是“流量寶”還是“流量銀行”,客戶在交易流量幣、兌換流量時(shí)均存在三種形態(tài),現(xiàn)金(或?qū)嶋H付款人的付費(fèi))、流量幣(虛擬幣)、流量(真實(shí)可用流量)。在此之前,客戶購買并消費(fèi)流量是一體的,也就是你不能購買流量后給他人使用,F(xiàn)在可以了,其基礎(chǔ)就是“量費(fèi)分離”。原有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)BOSS僅實(shí)現(xiàn)第一部分(或通過接口將結(jié)果同步到BOSS),客戶通過話費(fèi)/現(xiàn)金/支付寶等購買流量幣,其余應(yīng)交給單獨(dú)的平臺(tái)(假定為流量交易平臺(tái))來實(shí)現(xiàn)。

  對(duì)于后向流量/定向流量的計(jì)費(fèi)功能,也可以交由流量交易平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的做法是在GGSN/PGW上直接配置后向流量局?jǐn)?shù)據(jù),當(dāng)配置完成后,客戶訪問指定的IP/URL對(duì)應(yīng)的應(yīng)用時(shí),GGSN/PGW根據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)配置,對(duì)來自SGSN流量原始話單進(jìn)行標(biāo)記,比如標(biāo)記為免費(fèi),BOSS匯總該話單后不對(duì)用戶計(jì)費(fèi),當(dāng)然也可以標(biāo)記成某個(gè)定向的費(fèi)率。只是這樣的操作存在局限,通常一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可能存在數(shù)十或上百個(gè)IP/URL(在不同區(qū)域部署服務(wù)器),而GGSN局?jǐn)?shù)據(jù)配置是有限的,且需要各省分別配置,配置過多還會(huì)影響GGSN協(xié)議轉(zhuǎn)換與路由效率。

  如果將流量話單的計(jì)費(fèi)標(biāo)記由GGSN后移到流量交易平臺(tái),將會(huì)是長遠(yuǎn)解決后向、定向流量計(jì)費(fèi)問題的重要舉措。

  (三)經(jīng)營流量入口匯聚流量價(jià)值

  前期不少運(yùn)營商省公司通過流量助手(短信、網(wǎng)頁、客戶端)等方式實(shí)現(xiàn)流量的實(shí)時(shí)提醒服務(wù),并對(duì)客戶套餐使用情況進(jìn)行監(jiān)控,當(dāng)然也有套餐包、疊加包的推薦。部分公司還通過封裝相關(guān)接口,將客戶流量使用信息的查詢、套餐包訂購等向各類移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用門戶開放。這些均為流量1.0時(shí)代的典型經(jīng)營舉措,只是之前沒有提到經(jīng)營流量入口這樣的高度,僅看成一種客戶服務(wù)方式在各省公司分別實(shí)施。

  2.0時(shí)代的入口經(jīng)營更應(yīng)該是集中統(tǒng)一。前面已經(jīng)論講過,經(jīng)營流量幣及交易平臺(tái)實(shí)際上就是經(jīng)營流量入口。而入口的成效主要來自用戶規(guī)模、合作伙伴規(guī)模、影響力。這些只有在全網(wǎng)集中統(tǒng)一運(yùn)營的前提下才能實(shí)現(xiàn)。這也是電信、聯(lián)通均通過集中統(tǒng)一機(jī)構(gòu)運(yùn)作原因。

  流量交易平臺(tái)同樣可以將能力封裝,在表現(xiàn)形式上可以通過其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。比如用戶購買流量紅包,通過紅包生成鏈接,將鏈接分享到微信群或朋友圈,點(diǎn)擊鏈接搶奪領(lǐng)取紅包。實(shí)質(zhì)上均通過交易平臺(tái)完成,但全部操作不一定通過交易平臺(tái)體現(xiàn)。

  (四)開展大數(shù)據(jù)合作實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值

  11月27日,微信自媒體上有篇文章,講運(yùn)營商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)遇。提到全球運(yùn)營商已經(jīng)為掘金大數(shù)據(jù)開始準(zhǔn)備。電信與媒體市場調(diào)研公司Informa Telecoms&Media在2013年的調(diào)查結(jié)果顯示,全球120家運(yùn)營商中約有48%正在實(shí)施大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本平均占到運(yùn)營商總IT預(yù)算的10%,并在未來五年內(nèi)升至23%,成為運(yùn)營商一項(xiàng)戰(zhàn)略性優(yōu)勢。2014年隨著4G的建設(shè)商用,國內(nèi)運(yùn)營商采集數(shù)據(jù)投資明顯擴(kuò)大。文章提到中國聯(lián)通3G時(shí)代三期采集投資規(guī)模約9億元,移動(dòng)LTE一期采集投資規(guī)模約20億。

  價(jià)值變現(xiàn)應(yīng)該是運(yùn)營商目前面臨的普遍問題(或許還沒有把目光放到數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)上)。巨額的投資把數(shù)據(jù)采集完成后,如果僅僅用于內(nèi)部的精準(zhǔn)營銷,很難實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值。由于大數(shù)據(jù)本身并不是一個(gè)技術(shù)上的概念,更應(yīng)該成為業(yè)務(wù)或價(jià)值概念,也就是先有什么樣的需求,后有什么樣的數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用。曾與某專業(yè)寬帶流量大數(shù)據(jù)應(yīng)用公司交流,說到Google對(duì)鳥類的分類高達(dá)9000種,但他們公司對(duì)此根本不做區(qū)分,而是更側(cè)重于電商產(chǎn)品的細(xì)分,因?yàn)樽罱K應(yīng)用價(jià)值決定數(shù)據(jù)的采集、算法及應(yīng)用。

  單靠運(yùn)營商自身無法低成本高效益的變現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值,在大數(shù)據(jù)方面的開放合作是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的唯一出路。

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