近日，秉承“誠(chéng)信、敬業(yè)、改善、廉潔”的經(jīng)營(yíng)理念的奇瑞徽銀汽車(chē)金融股份有限公司，與專注呼叫中心領(lǐng)域10余年的北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）成為合作伙伴，后者將針對(duì)奇瑞徽銀的特點(diǎn)，為其搭建旗下優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)，讓企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更加順暢。
據(jù)了解，目前我國(guó)居民的汽車(chē)保有量除北京等個(gè)別大城市外，均低于每千人141輛的世界平均水平。所以盡管大城市交通擁堵情況嚴(yán)重，但未來(lái)汽車(chē)消費(fèi)潛能仍然十分巨大，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)消費(fèi)貸款的需求將不斷擴(kuò)大。
奇瑞徽銀汽車(chē)金融股份有限公司成立于2009年4月，注冊(cè)資本10億元人民幣，是繼9家外資汽車(chē)金融公司之后，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的首家自主品牌汽車(chē)廠商與本土銀行合資成立的汽車(chē)金融公司。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車(chē)金融行業(yè)愈發(fā)透明，讓客戶擁有良好的消費(fèi)體驗(yàn)是企業(yè)需要解決的課題。而作為一家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的汽車(chē)金融公司來(lái)說(shuō)，提升客服系統(tǒng)則是重中之重了。
被譽(yù)為業(yè)內(nèi)“領(lǐng)航者”的合力億捷在呼叫中心領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在通過(guò)對(duì)奇瑞徽銀的深度研究之后，為企業(yè)量身定制符合自身?xiàng)l件的呼叫中心解決方案，該解決方案擁有超大容量的特點(diǎn)，可快速部署、快速對(duì)接、快速開(kāi)通甚至擴(kuò)容。
而針對(duì)汽車(chē)金融業(yè)務(wù)信貸往往數(shù)額較大，資金多，還款時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，合力億捷的呼叫中心系統(tǒng)還幫助企業(yè)搭建了催收系統(tǒng)和催繳系統(tǒng)，為奇瑞金融業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供了有力的工具。與此同時(shí)，該解決方案逐漸實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的特點(diǎn)，融合了線上和線下的接入渠道，大大提高了坐席人員的辦公效率。此外，系統(tǒng)不僅擁有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合能力，并可通過(guò)直觀的圖表展現(xiàn)，切實(shí)幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘等信息分析，從而調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略部署。
合力億捷在金融領(lǐng)域也建樹(shù)頗多，目前已經(jīng)為陽(yáng)光保險(xiǎn)、光大永明人壽保險(xiǎn)、合眾人壽保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司以及華夏基金、寶盈基金、招商基金和中國(guó)銀行等基金和銀行提供了專業(yè)的呼叫中心解決方案。這樣的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，想必也將在汽車(chē)金融業(yè)內(nèi)書(shū)寫(xiě)一段佳話。
