近日，據(jù)央視報(bào)道，山東科技職業(yè)學(xué)院同濰坊電信簽訂合約，為所有的新生免費(fèi)發(fā)放了一部綁定電信卡的手機(jī)，其UIM卡上集成了校園卡功能，門禁、吃飯、上網(wǎng)等都需要刷手機(jī)才能實(shí)現(xiàn)。
本來看上去挺好的事情，扯上了錢，馬上就變得不美了。據(jù)悉，學(xué)院同電信簽署協(xié)議，保證90%的新生都使用電信的手機(jī)，并辦理39元以上的套餐，而雙方共同對(duì)話費(fèi)進(jìn)行分成。此報(bào)道一出，即刻在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響。
電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入泛虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí)代
這里不妨先看一下虛擬運(yùn)營(yíng)商的本質(zhì)，它實(shí)際是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的一種渠道，它們與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間，實(shí)際是一種業(yè)務(wù)收入分成的合作模式，即賣給用戶1塊錢，給基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商6毛（批發(fā)價(jià)），自己留4毛（毛利潤(rùn)），不同之處在于，他們的權(quán)限大一些，有自己的號(hào)段，有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
對(duì)于其他的渠道，事實(shí)上已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間，運(yùn)營(yíng)商同其中的一部分也采取業(yè)務(wù)收入分成（往往被稱為話費(fèi)分成）的合作模式，也就是說某個(gè)渠道發(fā)展一個(gè)用戶，就能夠連續(xù)不斷地從運(yùn)營(yíng)商處獲得收入分成。
值得注意的是，近年來，采用長(zhǎng)期收入分成的渠道合作模式在逐步增多，主要原因在于人口紅利的消失殆盡，讓運(yùn)營(yíng)商發(fā)展新用戶難度增加，而經(jīng)營(yíng)存量用戶又缺少拿得出手的產(chǎn)品。與此同時(shí)，社會(huì)上的一些主體，卻掌控著讓運(yùn)營(yíng)商們羨慕的資源，例如前面所提到的高校當(dāng)中的新生就是其中的一種資源，學(xué)校有強(qiáng)大的影響力，可以引領(lǐng)他們投奔任何一家運(yùn)營(yíng)商。
在這樣的情況下，同這些社會(huì)主體合作在所難免，而長(zhǎng)期的收入分成模式，無疑比一次性給予渠道酬金更有吸引力，同時(shí)，合作伙伴也能配合起到持續(xù)穩(wěn)定用戶的作用，這相當(dāng)于參與到客戶保有等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。因此，這些合作伙伴起到的功能，擁有的權(quán)限也僅比正式的虛擬運(yùn)營(yíng)商少一些而已。他們可以被稱為是“泛虛擬運(yùn)營(yíng)商”，而運(yùn)營(yíng)商由此也進(jìn)入到“泛虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí)代”。
八方來箭直指三大運(yùn)營(yíng)商
擁有了合作伙伴，獲得了新用戶，運(yùn)營(yíng)商自然是高興的，但是同市場(chǎng)的觸點(diǎn)一多，各種各樣的問題也就接踵而至，因?yàn)檫@些合作伙伴會(huì)為了利益而不擇手段。
與正式的虛擬運(yùn)營(yíng)商不同，這些“泛虛擬運(yùn)營(yíng)商”做某些事情時(shí)都是打著運(yùn)營(yíng)商的旗號(hào)，他們往往還會(huì)利用手中的權(quán)力，干些出格的事情。而近年來，媒體對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商似乎并不友好，有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)爆點(diǎn)“黑幕”出來，這個(gè)時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商這塊大肉盾就被端出來，替那些“泛虛擬運(yùn)營(yíng)商”遮擋八方來箭。
就拿本文開頭提到的案例而言，其實(shí)筆者認(rèn)為學(xué)生的利益并沒有受到什么損害，只不過學(xué)院從中分到錢，起到了渠道的作用，就覺得玷污了教育的純凈，就覺得如果學(xué)校沒有分成，電信就會(huì)白送一臺(tái)手機(jī)給學(xué)生，并且直接把39元的套餐變成19元。
筆者認(rèn)為，該事件的起源，應(yīng)該是一些新生覺得被強(qiáng)制消費(fèi)了，畢竟進(jìn)入大學(xué)的新生往往都有手機(jī)，畢竟中國(guó)移動(dòng)占據(jù)市場(chǎng)大半江山，當(dāng)學(xué)生入校時(shí)，發(fā)現(xiàn)不得不去換號(hào)，才能在學(xué)校當(dāng)中生存下去而感到強(qiáng)烈的不爽。
如何躲開“泛虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí)代”的八方來箭？
運(yùn)營(yíng)商都是特大型企業(yè)，而且個(gè)個(gè)都有著數(shù)億用戶，指望能夠讓所有用戶都滿意是絕對(duì)不可能的事情，而在當(dāng)下，發(fā)展“泛虛擬運(yùn)營(yíng)商”也是必須的，面臨八方來箭的攢射概率是很大的。
仗著“血多”，硬扛，是一種辦法，但不是惟一的方法，雖然國(guó)內(nèi)大的運(yùn)營(yíng)商就三家，用戶也沒太多的選擇權(quán)。但運(yùn)營(yíng)商還是需要注意品牌形象，畢竟未來還要發(fā)展新業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)“社會(huì)責(zé)任”。因此，運(yùn)營(yíng)商必須要躲開能躲開的箭。
拿著合作伙伴當(dāng)擋箭牌是沒有用處的，即便錯(cuò)真的是合作伙伴犯下的，因?yàn)闆]有誰對(duì)炮轟一個(gè)小小的，不知名的主體有興趣，最后的結(jié)果只可能如同大象躲在螞蟻的身后，根本無法躲避。因此，運(yùn)營(yíng)商要了解這些八方來箭最有可能是什么，然后盡量不讓箭弦觸發(fā)。
第一大可能是涉及強(qiáng)制消費(fèi)的。例如本文一開頭所提到的相關(guān)案例，不管真強(qiáng)迫還是假?gòu)?qiáng)迫，至少讓學(xué)生、媒體覺得這就是強(qiáng)迫，因?yàn)殡x開了電信的那張UIM卡，學(xué)生在校園中將寸步難行。除此之外，任何的組織，強(qiáng)制讓其成員使用，并且還要其自行付費(fèi)，都可能觸發(fā)這根弦。
第二大可能是涉及學(xué)校的。學(xué)校是象牙塔，被人理解為應(yīng)該是一塊純潔的圣地，如果這里牽扯到分成之類的事情，自然會(huì)遭到無情的口誅筆伐。
第三大可能，涉及到換號(hào)的。如果不涉及換號(hào)，繼續(xù)使用原來的終端，原來的手機(jī)號(hào)，最終的用戶意見還沒那么大，如同運(yùn)營(yíng)商一直開展的“校訊通”業(yè)務(wù)一般，但如果要換號(hào)，要換終端，這就是要用戶自行處置其存量資產(chǎn)，那有意見也是自然的。
不過，事事無兩全，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，過度善良是沒有立足之地的，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該躲開那些致命毒箭，適度硬扛八方來箭，通過血戰(zhàn)，謀求發(fā)展之路。
