移動(dòng)互聯(lián)作為最新興的網(wǎng)絡(luò)力量，正成為推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要力量。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代變革，傳統(tǒng)零售業(yè)正在尋求適應(yīng)時(shí)代發(fā)展全新發(fā)展道路。
以銀泰商業(yè)集團(tuán)為例，作為以百貨零售業(yè)為主營業(yè)務(wù)的百貨零售集團(tuán)，銀泰集團(tuán)借力華三新IT，通過移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)辦公、戶外LBS等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化新方式，為消費(fèi)者帶來了豐富的移動(dòng)交互體驗(yàn)，并開拓了集團(tuán)基于移動(dòng)終端的大數(shù)據(jù)營銷、全渠道營發(fā)展道路，極大增強(qiáng)了市場競爭力。
從辦公網(wǎng)到生產(chǎn)網(wǎng)的IT變革
作為全國知名的零售連鎖集團(tuán)，銀泰商業(yè)集團(tuán)目前正在運(yùn)營及籌建中的大型百貨商場和購物中心有40多家，門店遍布北京、武漢、西安、杭州等全國眾多城市的商業(yè)中心，已經(jīng)形成了全國性的百貨連鎖集團(tuán)公司架構(gòu)，名列全國百貨連鎖企業(yè)前列。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來，銀泰商業(yè)集團(tuán)充分意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不斷上升的需求。為此，銀泰商業(yè)集團(tuán)顛覆傳統(tǒng)IT建設(shè)思路，與杭州華三通信聯(lián)手，對(duì)集團(tuán)整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新規(guī)劃，完成了從辦公網(wǎng)到生產(chǎn)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，讓網(wǎng)絡(luò)成功轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)生產(chǎn)力。
其中，無線技術(shù)的應(yīng)用成為銀泰商業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力的第一“戰(zhàn)將”。銀泰商業(yè)集團(tuán)在銀泰百貨、銀泰中心等實(shí)體零售店通過覆蓋華三高速無線網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供免費(fèi)Wifi，增加消費(fèi)者購物樂趣，隨時(shí)隨地暢享樂事。此外，銀泰集團(tuán)借助華三有線無線一體化解決方案，成功部署無線收銀，減少40%排隊(duì)付款時(shí)間，大大提升了商場經(jīng)營效率和消費(fèi)者滿意度。如今，無線收銀已成為銀泰商業(yè)集團(tuán)應(yīng)對(duì)節(jié)假日客流高峰的最佳利器。
除了用戶體驗(yàn)的提升和業(yè)務(wù)能力的提高，銀泰百貨借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在營銷方式上也實(shí)現(xiàn)了全面的革新。如今，用戶只要進(jìn)入銀泰門店，打開WIFI，用戶的移動(dòng)終端就會(huì)接收到門店發(fā)送的各種推送信息。這些消息的來源則是借助了第三方服務(wù)商掌握的用戶過往在全網(wǎng)的消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)庫，按照消費(fèi)者的個(gè)人偏好進(jìn)行推送，以此精準(zhǔn)的引導(dǎo)用戶在實(shí)體門店完成消費(fèi)。銀泰集團(tuán)通過線下會(huì)員信息的采集與個(gè)性化推薦的完整融合，打通了雙線數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
從無線wifi上網(wǎng)體驗(yàn)到無線收銀業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從信息采集的精確化營銷到全渠道營銷，銀泰集團(tuán)通過新IT的力量極大提高了服務(wù)水平，增強(qiáng)了市場競爭力，為傳統(tǒng)零售行業(yè)開辟了一條全新發(fā)展道路。
新IT變革大揭秘
銀泰商業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展，統(tǒng)統(tǒng)離不開華三新IT的支撐。以無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為例，銀泰集團(tuán)無線上網(wǎng)、無線收銀、基于Wifi客流數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)營銷，背后是大量數(shù)據(jù)流量和交換，一個(gè)高性能、高可靠性的網(wǎng)絡(luò)十分關(guān)鍵。
為此，華三為銀泰集團(tuán)提供了完整的網(wǎng)絡(luò)解決方案，網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備通過支持VEPA、 FCoE、一虛多、多虛一、縱向虛擬化等豐富的云計(jì)算業(yè)務(wù)特性，能夠隨業(yè)務(wù)的擴(kuò)展而靈活擴(kuò)容，更好適應(yīng)銀泰集團(tuán)未來云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)智能彈性的要求。此外，銀泰集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的核心、接入交換機(jī)均部署了多虛一虛擬化系統(tǒng)，通過端到端的虛擬化，輕松實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的轉(zhuǎn)發(fā)、管理及跨物理設(shè)備的鏈路聚合，讓網(wǎng)絡(luò)管理與運(yùn)行更加簡化。
值得一提的是，在銀泰集團(tuán)大數(shù)據(jù)整合營銷中，要有效、及時(shí)、精準(zhǔn)的搜集用戶信息，除了依靠高性能的網(wǎng)絡(luò)做基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的智能化管理更加必不可少。華三幫助銀泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了整網(wǎng)有線無線、網(wǎng)絡(luò)安全一體化管理，基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等的集中監(jiān)控與管理，管理員能夠輕松實(shí)現(xiàn)基于用戶、資源、業(yè)務(wù)融合的全面管理，大大簡化了管理難度。
對(duì)大型商業(yè)零售連鎖來說，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，會(huì)對(duì)日常辦公和業(yè)務(wù)正常運(yùn)行產(chǎn)生非常不利的影響，會(huì)造成非常大的經(jīng)濟(jì)損失，因此網(wǎng)絡(luò)的故障恢復(fù)能力十分重要。華三基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障了設(shè)備故障發(fā)生時(shí)毫秒級(jí)別的故障恢復(fù)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)出口、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部進(jìn)行了全面的安全防護(hù)，為銀泰集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了全線的IT保障。
結(jié)語：
銀泰百貨借助華三新IT力量，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代邁出了領(lǐng)先的一步，不僅提高了業(yè)務(wù)服務(wù)水平和運(yùn)營水平，增強(qiáng)了行業(yè)競爭力，也為銀泰的全渠道營銷、大數(shù)據(jù)營銷等戰(zhàn)略的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為整個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)的新發(fā)展提供了借鑒。
