微信正式上線了用于免費(fèi)通話的微信電話本，并在朋友圈迅速流轉(zhuǎn)起來。此次微信將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了語音，有專家認(rèn)為微信電話本不會徹底替代語音，但仍會對運(yùn)營商業(yè)績造成相當(dāng)大影響。即便如此，只要這個應(yīng)用合法，運(yùn)營商不可能封殺。
殺手锏：免費(fèi)打電話？
對于微信電話本，“免費(fèi)通話”是其最大甚至是唯一的賣點(diǎn)。但是“免費(fèi)”是真的免費(fèi)嗎？通信業(yè)觀察家項(xiàng)立剛指出，該產(chǎn)品與現(xiàn)在市場上眾多的網(wǎng)絡(luò)電話軟件沒有任何區(qū)別，也需要跑流量，要雙方都安裝這個應(yīng)用才能進(jìn)行通話。比如最經(jīng)典的skype。
說到底，“其實(shí)還是要跑流量，沒有流量了，不但你撥不出去，接都接不到”。
業(yè)內(nèi)人士馬繼華則直接指出，“免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話其實(shí)并不存在”。
馬繼華稱，對于所謂的微信電話本提供的這個網(wǎng)絡(luò)電話是徹底的免費(fèi)，絕對是道聽途說，或者是夸大其詞。“只要還在使用運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)，就不會存在徹徹底底的免費(fèi)”。
對于騰訊來說，這個網(wǎng)絡(luò)電話確實(shí)是免費(fèi)的，因?yàn)轵v訊不會收使用者一分錢。“不收錢為何騰訊還要提供這樣的應(yīng)用呢？因?yàn)轵v訊可以找到第三方付費(fèi)的商業(yè)模式”。
但是，對于使用者來講，如果在3G/4G網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)絡(luò)電話，就要按照流量的標(biāo)準(zhǔn)去流量費(fèi)，即便是使用的WIFI，支撐WIFI熱點(diǎn)的光纖網(wǎng)絡(luò)的使用費(fèi)也是不可能避免的。
OTT和運(yùn)營商之間的交手并非這一次，對于二者的關(guān)系，雖然諸如“OTT服務(wù)沖擊、顛覆，甚至是取代運(yùn)營商”的說法頻出，但4G時代，或許需要重新審視二者的依存關(guān)系。
電信專家項(xiàng)立剛以一棵樹做比喻稱“運(yùn)營商是樹干和根，互聯(lián)網(wǎng)公司是葉子和花，根是張老臉別想招搖，花別想無根生長。免費(fèi)打電話不跑流量？都辦一個流量套餐APRU早超出現(xiàn)在語音加流量。”
中國聯(lián)通董事長常小兵之前的“魚水關(guān)系”則更為貼切：水中無魚，死水一潭；魚離開水，片刻喪命。就如OTT與運(yùn)營商，合則兩利，爭則俱損。因此此次微信電話本的推出，雖然業(yè)界一片喧囂，運(yùn)營商們卻淡然了許多”，中國移動人士還笑稱：“每年減少的收入也就100多億。這種變量放在運(yùn)營商幾千億的盤子里，根本感覺不到.oTT的沖擊其實(shí)沒有外界炒作的那么兇猛。”
運(yùn)營商不可能封殺
據(jù)筆者和多位下載了微信電話本的用戶體驗(yàn)反饋，微信登陸激活總是失敗，且通話質(zhì)量和接通率差強(qiáng)人意。
電信專家馬繼華稱，微信的免費(fèi)電話也只是在試探。在中國，VOIP還是敏感地帶，提供網(wǎng)絡(luò)電話屬于違法，所以，微信在推出這個網(wǎng)絡(luò)功能的時候也選擇了僅僅是在電話本APP上，這樣即便被叫停也會影響較小。另一方面，微信也是在試探運(yùn)營商們的態(tài)度，如果遭遇封殺，也可以做到進(jìn)可攻退可守。
談到封殺，項(xiàng)立剛認(rèn)為只要該應(yīng)用合法，運(yùn)營商便不可能封殺，“不過運(yùn)營商只要等著騰訊交更多的錢就行了，騰訊要支持更多的用戶，必須有更多的服務(wù)器和帶寬，這必須給運(yùn)營商交錢，最后承受不了，服務(wù)質(zhì)量就很差，用戶就沒法使用。”
在用戶體驗(yàn)不佳的前提下，說微信電話本會壓垮運(yùn)營商就成為天方夜譚，也就更談不上“封殺”了。
不會徹底替代語音
當(dāng)然，硬幣有正反兩面。一方面微信電話本或OTT服務(wù)并不會對運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來徹底顛覆，另一方面微信的確導(dǎo)致了運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)減少，以中國移動為例，“2014年前三季度，短信使用量同比下降20.2%”。不過微信帶來的數(shù)據(jù)流量的增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了短信的減少。
電信專家付亮就認(rèn)為，微信沒有徹底替代短信，微信電話本也沒有徹底替代語音，但只要蠶食一部分，對運(yùn)營商業(yè)績就會造成相當(dāng)大的影響。
他指出，與之前的網(wǎng)絡(luò)電話相比，微信電話本仍將網(wǎng)絡(luò)到網(wǎng)絡(luò)之外的電話交給運(yùn)營商，并未違規(guī)，但其接管撥號盤、短信界面，形成語音分流和新的移動服務(wù)入口。給運(yùn)營商帶來的流量收入肯定遠(yuǎn)小于損失。
因此付亮認(rèn)為，運(yùn)營商的附加價值正被一點(diǎn)點(diǎn)蠶食，必須尋找新的增長點(diǎn)。“這不僅是國內(nèi)運(yùn)營商面臨的問題，全球和廣電管道都一樣”。
不過馬繼華則認(rèn)為微信電話本的這次升級的意義被人為夸大，“微信的一小步，并非是改變運(yùn)營商的一大步”。
實(shí)際上，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)營商的運(yùn)營思路也正在轉(zhuǎn)向，流量經(jīng)營開始成為重中之重。比如中國電信明確把流量經(jīng)營作為兩大主要策略之一，中國移動提出“運(yùn)營商加速進(jìn)入流量經(jīng)營時代，流量增長成為最重要的驅(qū)動力”的理念，并把流量經(jīng)營作為三項(xiàng)狠抓的經(jīng)營工作之一，中國聯(lián)通則提出以流量經(jīng)營為重點(diǎn)，實(shí)施移動業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營。
