CTI論壇(ctiforum)11月13日消息（記者 李文杰):11月12日，無錫三通科技有限公司正式發(fā)布了新一代電話CTI開發(fā)庫SDK（即日起就可免費下載體驗：http://www.simton.com/product.asp?id=1169）。據(jù)悉采用該SDK進行第三方開發(fā)對接，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)（或?qū)＞W(wǎng)、局域網(wǎng)）軟、硬件產(chǎn)品有望在30分鐘內(nèi)立即增加與傳統(tǒng)通信網(wǎng)（固話、手機）通信的能力，實現(xiàn)例如：呼叫中心、實時通話、對講、廣播、廣告、電子通訊薄、會議及錄音等功能。
另據(jù)了解，三通科技此次發(fā)布的CTI開發(fā)庫SDK支持Windows、Android等主流操作系統(tǒng)，運行于臺式機、筆記本電腦、平板、智能手機等多樣化硬件終端設(shè)備，支持C/S架構(gòu)：如C、C++、Java、。Net等本地軟件開發(fā)技術(shù)，支持B/S：如 Php、Jsp、Python等WEB軟件開發(fā)技術(shù)。
三通CTI開發(fā)庫SDK，可廣泛應(yīng)用于企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、辦公OA系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部云通訊錄等WEB在線“云”應(yīng)用，或集成于第三方企業(yè)的手機APP、平板智能終端應(yīng)用中，用于銀行、醫(yī)院、學(xué)校等行業(yè)客戶專業(yè)定制系統(tǒng)中，為第三方系統(tǒng)快速提供穩(wěn)定可靠的實時語音通信功能。
進行產(chǎn)品對接的第三方企業(yè)開發(fā)者無需掌握專業(yè)通訊知識，三通CTI開發(fā)庫SDK可以實現(xiàn)開包即用，大多數(shù)情況下，對接工作僅需30分鐘左右，所需的開發(fā)工作僅需一至數(shù)行代碼即可完成。三通科技同樣通過該SDK提供開放的電話開發(fā)平臺，有大量可供開發(fā)者直接參考、借用的Demo示范程序，可以簡單修改后直接應(yīng)用于自己的已有產(chǎn)品。
運用SDK對接可以實現(xiàn)的功能包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)語音通話，網(wǎng)絡(luò)語音多點廣播，實時語音對講，電腦座席接聽，電話接聽座席，電話IVR，外呼放音，語音自助查詢，語音驗證碼，呼入/呼出型呼叫中心，語音留言，通話錄音，三方通話，多方電話會議，各種呼叫轉(zhuǎn)移，來電自動分配座席ACD等，并且上述功能不局限于運行SDK的電腦或手持終端，也可以與傳統(tǒng)手機、固定電話等傳統(tǒng)通信網(wǎng)互聯(lián)互通。
