華為攜手蘭州銀行于10月29日在蘭州市舉辦了“高清視界 信息無限——視頻會議 無人值守營業(yè)廳成功應(yīng)用現(xiàn)場會”，200多名來自甘青兩省各行業(yè)的客戶、專家及合作伙伴參加，認(rèn)真聆聽了華為視頻會議解決方案，并一起探討未來企業(yè)信息化建設(shè)之道。截止目前，蘭州銀行已成功應(yīng)用華為視頻會議、VTM、數(shù)通、呼叫中心、傳輸、服務(wù)器、存儲等多種產(chǎn)品。
CTI論壇（ctiforum）11月6日消息（記者 李文杰）:全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，于10月29日在甘肅蘭州市舉辦了“高清視界 信息無限——視頻會議 無人值守營業(yè)廳成功應(yīng)用現(xiàn)場會”。共有來自甘青兩省政企各個行業(yè)的信息化專家、學(xué)者及甘青兩省合作伙伴等200多位嘉賓出席大會，并一同前往蘭州銀行總行參觀了視頻會議室、VMT遠(yuǎn)程銀行和機(jī)房。華為介紹了全球首款全景智真以及能提供遠(yuǎn)程柜臺服務(wù)的VTM（Virtual Teller Marchine）產(chǎn)品，并與嘉賓共同探討了華為ICT解決方案與企業(yè)信息化建設(shè)的深度融合，使科技更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)未來發(fā)展。
華為攜手蘭州銀行舉辦“高清視界 信息無限”現(xiàn)場會
蘭州銀行董事長房向陽在本次大會上表示：“華為是一家非常有實力的公司，能提供最全的、先進(jìn)的ICT產(chǎn)品和解決方案，在過去幾年，蘭州銀行和華為已經(jīng)在多個項目中合作，如高清視頻會議項目、全能自助銀行VTM項目、同城災(zāi)備項目等，蘭州銀行借助于這些系統(tǒng)拓寬了業(yè)務(wù)渠道，實現(xiàn)了7×24小時遠(yuǎn)程實時服務(wù)，保證了業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，幫助蘭州銀行顯著提高了業(yè)務(wù)效率。后期，蘭州銀行和華為會在整體安全構(gòu)架、大數(shù)據(jù)、云計算等更多的領(lǐng)域展開合作，相信前景會非常好，相信華為能為蘭州銀行的跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，幫助蘭州銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級，實現(xiàn)蘭州銀行由銀行信息化向信息化銀行的轉(zhuǎn)變。”
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘭州銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模逐年增長，在甘肅省內(nèi)設(shè)立了十多家分支機(jī)構(gòu)，正在從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向多元化的經(jīng)營方式；迫切需要先進(jìn)的信息和通信技術(shù)為客戶提供安全、便捷、智能并以客戶為中心的服務(wù)。同時，蘭州銀行在發(fā)展過程中也遇到了一些挑戰(zhàn)，如客戶的需求快速變化、競爭加劇、新興金融媒介崛起、更嚴(yán)厲的監(jiān)管等。
通過調(diào)研， 華為為蘭州銀行量身推出了視頻會議方案，以滿足客戶多元化的需求，視頻會議方案采用多產(chǎn)品搭配，包括全球首款5760×1080p、60fps、超窄拼縫、超寬屏的全景三屏智真TP3218以及一體化多功能智真RP100、一體化終端TE30（集成高清編解碼器、高清攝像機(jī)、全向陣列麥克風(fēng)），組合成完整的業(yè)務(wù)鏈條。極大地提升了蘭州銀行的整體效率，節(jié)約了大量的差旅時間，有效降低了差旅費(fèi)用，改善客戶體驗，提供低成本的面對面溝通服務(wù)以及遠(yuǎn)程專家服務(wù)，帶來新的業(yè)務(wù)模式，提高人力資源利用率。
蘭州銀行全景智真體驗
長期以來，不斷上漲的網(wǎng)點部署成本一直令蘭州銀行處于兩難的境地。一方面，網(wǎng)點的多少決定了銀行的市場占有率；另一方面，銀行網(wǎng)點建設(shè)及人力資源成本導(dǎo)致網(wǎng)點建設(shè)成本高，盈利空間少。
華為在詳細(xì)分析了蘭州銀行面臨的挑戰(zhàn)后，提供了VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案，該方案綜合運(yùn)用了聯(lián)絡(luò)中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端設(shè)備等系統(tǒng)，并集成手掌靜脈識別、手寫簽名、RFID（Radio Frequency Identification，射頻識別）卡讀寫、證件掃描等功能。目前在蘭州主城區(qū)部署了多臺VTM終端，在VTM終端上開通了如保函、貸款、承兌、余額查詢等多種對公業(yè)務(wù)，如開卡、卡掛失、簽約、密碼掛失重置、電子銀行登錄密碼重置、初始密碼修改、貸記卡申請、跨行實時匯款、百合理財?shù)榷喾N人工業(yè)務(wù)和如查詢、存取款、轉(zhuǎn)帳、自助繳費(fèi)、存折補(bǔ)登、交易明細(xì)查詢等多種個人自助業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，降低營業(yè)網(wǎng)點部署成本30%以上，提供7×24小時全天候“一站式”服務(wù)，大幅度提高銀行客戶滿意度。同時，VTM可以更進(jìn)一步幫助蘭州銀行實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，精簡業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗的服務(wù)渠道，提供標(biāo)準(zhǔn)化的銀行服務(wù)，其遠(yuǎn)程服務(wù)、無人值守、一站式柜臺服務(wù)的理念，可以廣泛應(yīng)用于如證券、電力、政府、廣電等各個行業(yè)。
