近幾年，健康保健行業(yè)投融資熱潮始終在持續(xù)，同時(shí)，以女性為主體的消費(fèi)者對瘦身需求空前高漲。日前，綠瘦國際集團(tuán)在湖北又投資建設(shè)了一個(gè)集咨詢中心、電子商務(wù)營銷中心、客服中心為一體的1000座席呼叫中心，以應(yīng)對業(yè)務(wù)的全速擴(kuò)張。
綠瘦國際集團(tuán)創(chuàng)立于2002年，是一家集保健品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的集團(tuán)性公司，集團(tuán)總部位于香港，注冊資金1.2億美金，旗下公司業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、雜志購物、個(gè)人護(hù)理等多個(gè)領(lǐng)域。 廣州綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是廣州市電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)先企業(yè)，搭建了國內(nèi)最大的健康產(chǎn)品B2C電子商務(wù)平臺綠瘦商城，綠瘦商城是2012年中國B2C食品類電商網(wǎng)站top10榜單上榜網(wǎng)站，專業(yè)健康顧問超過3000名，為客戶提供一對一健康管理咨詢服務(wù)，日訂單處置量超過萬單、日均PV超百萬。為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)與更好的服務(wù)客戶，綠瘦集團(tuán)于2012年著手建立一個(gè)國內(nèi)外成功驗(yàn)證過的呼叫中心模式。經(jīng)過長達(dá)半年的對接測試、大并發(fā)的壓力測試后，深海捷大容量呼叫中心解決方案SA800以顯著的穩(wěn)定性、對接便捷性、高性價(jià)比，在國內(nèi)外眾多知名呼叫中心品牌中脫穎而出。
2012年11月，深海捷成功搭建廣東省最大規(guī)模呼叫中心——綠瘦國際運(yùn)營中心，座席規(guī)模達(dá)5000座席，這是國內(nèi)品牌呼叫中心產(chǎn)品的創(chuàng)舉，也無疑是深海捷呼叫中心產(chǎn)品穩(wěn)定性的最好的實(shí)踐證明。自呼叫中心系統(tǒng)上線后，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費(fèi)者提供方便快捷的售前、售中、售后的服務(wù)，呼叫中心幫助綠瘦國際提高了對客戶的反映速度和客服水平，也提高了客戶滿意度和回頭率，提升了銷售額，為綠瘦在全國的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
深海捷基于服務(wù)器+網(wǎng)關(guān)架構(gòu)的NGN軟交換核心技術(shù)大容量解決方案，解決了國內(nèi)呼叫中心無法應(yīng)對的難題，并且在運(yùn)行測試過程中表現(xiàn)出了良好的穩(wěn)定性。同時(shí)，具備便捷的CTI接口，滿足呼叫中心系統(tǒng)與客戶自主開發(fā)的營銷系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)深度整合。正是由于深海捷SA800呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性與對接便捷性，讓綠瘦集團(tuán)在湖北擴(kuò)建呼叫中心項(xiàng)目中毫不猶豫地繼續(xù)選擇了深海捷作為其呼叫中心唯一的合作伙伴。
深海捷科技是一家以技術(shù)為主導(dǎo)的高科技企業(yè)。在產(chǎn)品研發(fā)方面，對產(chǎn)品穩(wěn)定性與功能實(shí)用性有著止于至善的追求。深海捷也再一次用實(shí)力贏得了客戶的信賴與選擇。同時(shí)，在大規(guī)模座席呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)方面，也奠定了深海捷國內(nèi)知名品牌的形象。
