從2012年起，百會開始大力推廣“百會CRM企業(yè)普及計劃”。作為普及計劃中重要的一環(huán)，到目前為止，百會已推出130多個行業(yè)解決方案，并在百會官網(wǎng)CRM行業(yè)解決方案中心展示，為不同行業(yè)的企業(yè)用戶提供全面、實用、極具參考意義的指導(dǎo)，揭示行業(yè)標(biāo)桿客戶是如何應(yīng)用的。
此次推出的百會CRM裝飾裝修行業(yè)解決方案，緊扣行業(yè)特點，解決行業(yè)內(nèi)部普遍面臨的問題。應(yīng)用百會CRM之后，能夠幫助裝飾裝修企業(yè)解決五大問題。第一，提升客戶管理水平�？蛻魜碓L時，根據(jù)用戶最感興趣的內(nèi)容（裝修風(fēng)格、投資預(yù)算等）進行案例展示，第一時間抓住客戶。在與客戶不斷溝通過程中，不斷收集客戶信息，了解客戶需求，并記錄到系統(tǒng)中，以便進一步跟單以及進行市場分析、客戶分析。第二，確定裝修方案和預(yù)算書。根據(jù)現(xiàn)場勘察、測量、出平面布置圖、確認初步方案。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，出具其它圖紙、選擇材料、制作預(yù)算書、簽訂合同、繳納訂金。系統(tǒng)統(tǒng)一管理工程的圖文信息列表，便于查詢，快速制作預(yù)算書，實時統(tǒng)計成本、利潤，實時調(diào)整材料人工、進出價。第三，裝修材料管理。預(yù)算書確定后，根據(jù)預(yù)算書中所列的材料，制作材料計劃單或者直接采購入庫，領(lǐng)料時使用出庫單規(guī)范管理，定期庫存盤點。施工過程中，隨時記錄工程日記，以備日后查詢。第四，項目款項管理。中期裝修款、尾款收取、支付購買材料的款項，都得以及時提醒、實時統(tǒng)計，單據(jù)齊全、嚴格審核。第五，售后服務(wù)。工程竣工后，進入售后服務(wù)階段，定期回訪、及時掌握保修期限、保修內(nèi)容，提升客戶滿意度。
