系統(tǒng)組圖
因科美（EACOME）答疑變聲系統(tǒng)是一款大容量、高性能、可編程的答疑變聲系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，是專為公共資源交易中心量身定做的，它涵蓋了多項(xiàng)專利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計(jì)，將交換技術(shù)、CTI技術(shù)、Internet技術(shù)、VOIP技術(shù)、軟交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，提供完整的答疑變聲系統(tǒng)解決方案。因科美答疑變聲系統(tǒng)通過多年應(yīng)用，無論從穩(wěn)定性、靈活性和擴(kuò)展性都是首屈一指的。
因科美答疑變聲系統(tǒng)是基于分布式、模塊化的設(shè)計(jì)理念，以TCP協(xié)議為基礎(chǔ)，集成主流交換硬件設(shè)備、功能強(qiáng)大的CTI服務(wù)器、構(gòu)成一套性價(jià)比高、配置靈活、擴(kuò)展性強(qiáng)、可靠性高的答疑變聲系統(tǒng)解決平臺(tái)。
系統(tǒng)的最上層是應(yīng)用層，實(shí)現(xiàn)分機(jī)功能，包括分機(jī)呼叫、接聽、置忙、置閑、查詢分機(jī)狀態(tài)、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆等功能。分機(jī)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建基礎(chǔ)是腳本二次開發(fā)接口，核心控制層通過模塊調(diào)用，可以動(dòng)態(tài)調(diào)用不同的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)整合。隨業(yè)務(wù)應(yīng)用需求變化，只需要更改應(yīng)用成腳本即可以實(shí)現(xiàn)不通的業(yè)務(wù)邏輯。
系統(tǒng)的中間層的是核心控制層，由CTI服務(wù)器軟件（CTIServer）、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)軟件（DBGateway）組成。核心控制層負(fù)責(zé)處理分機(jī)接續(xù)控制、變聲硬件控制、實(shí)時(shí)錄音等功能。
系統(tǒng)的最低層是硬件層模擬接入板卡和變聲板卡。硬件層主要由接入子層和資源子層組成。接入子層包含PSTN接入子系統(tǒng)和VoIP接入子系統(tǒng)；而資源子層由多功能DSP語音處理子系統(tǒng)、信令處理子系統(tǒng)和交換子系統(tǒng)來構(gòu)成。融合接入：支持E1、模擬線路、Internet等多種接入方式。接入設(shè)備：工控機(jī)服務(wù)器+接入語音卡+變聲資源卡構(gòu)成。
專為國內(nèi)公共資源交易中心、法院、公安系統(tǒng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)量身訂做的。它涵蓋了多項(xiàng)專利技術(shù)，提供完整的答疑的變聲系統(tǒng)解決方案。因科美答疑變聲系統(tǒng)通過實(shí)地應(yīng)用，無論從穩(wěn)定性，靈活性和擴(kuò)展性都首屈一指。
