近日，天津市公積金中心客服語音、網(wǎng)站系統(tǒng)再升級，多種平臺讓群眾足不出戶就能輕松快捷地查詢公積金。
市公積金客服熱線12329語音系統(tǒng)擴容，坐席數(shù)量由原有20個增加到45個，電話呼入呼出路數(shù)由90提高至120，提高公積金客服電話的接聽能力。同時，語音系統(tǒng)增加了單位業(yè)務(wù)查詢、政策查詢等二級菜單，個人賬戶查詢中增加了公積金是否開戶、龍卡辦理進度等查詢。在客戶賬戶信息安全管理上，新語音和網(wǎng)站系統(tǒng)增設(shè)了通過驗證柜臺業(yè)務(wù)辦理密碼再設(shè)置查詢密碼的步驟，使個人公積金信息安全性得到很大提高。
住房公積金相關(guān)政策均可在市住房公積金網(wǎng)站www.zfgjj.cn查詢下載，市民也可撥打客服電話12329詳詢。住房公積金官方微博“天津市住房公積金發(fā)布”、手機APP客戶端均開通查詢咨詢通道，不僅可以查詢個人賬戶情況、還款情況、貸款進度等，還能計算貸款額度、通過地圖查找各管理部地址。
