信雅達中標成都銀行電話銀行二期系統(tǒng)項目，這是一個振奮人心的消息。成都銀行成為信雅達公司今年又一個二期項目開發(fā)及原有系統(tǒng)優(yōu)化的案例！
成都銀行成立于1996年12月30日，系四川省首家城市商業(yè)銀行。經過多年的發(fā)展成都銀行已經具有下轄重慶、西安、廣安、資陽、眉山、內江、南充、宜賓8家異地分行及32家直屬支行（部），共計156家網點。截至2013年12月末，總資產由成立時的48.2億元增至2607.82億元，目前，成都銀行已發(fā)展成為一家初具規(guī)模、運行穩(wěn)健的股份制商業(yè)銀行。
成都銀行一直注重用戶的體驗以及客戶服務的滿意度評價，因此，規(guī)劃建設成都銀行電話銀行系統(tǒng)項目。成都銀行一期由國內某家銀行服務商建設，但是由于供應商的原因，以及因業(yè)務發(fā)展的需要，成都銀行期望建設一套符合當前行業(yè)標準和主流水平的電話銀行呼入系統(tǒng)，實現(xiàn)較全面的接入交易和服務能力、從系統(tǒng)角度支撐呼叫中心從成本中心向兼顧利潤中心轉變定位的需要，建設一套完備的外呼系統(tǒng)；同時，對原有系統(tǒng)進行優(yōu)化，改善用戶操作效率和業(yè)務能力擴展，提供更科學，高效的管理手段，從而達到提高運營效率，管理能力的目的；最后，通過對現(xiàn)有平臺架構進行優(yōu)化，實現(xiàn)平臺層的穩(wěn)定性保障能力的進一步提升。
使得成都銀行電話銀行系統(tǒng)能快速響應新增的業(yè)務需求、保持良好的穩(wěn)定性，良好的可擴展性，提供持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新以應對未來銀行電話銀行業(yè)務的競爭。使電話銀行呼叫中心成為全行的客戶聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，創(chuàng)造更多的價值。
信雅達公司作為金融行業(yè)客服系統(tǒng)項目建設的領頭羊，在電話銀行領域具有最多的成功案例，實施過層次最多、最深入以及最全面的電子銀行案例。并能根據(jù)各個銀行的需求，進行合理的個性化業(yè)務需求定制，提供全面客戶系統(tǒng)解決方案。解決銀行客戶服務所遇到的問題。在服務上，信雅達通過研發(fā)部、產品部以及業(yè)務部為銀行提供電話、網絡、現(xiàn)場服務等多方面、多渠道的服務方式，解決系統(tǒng)故障和維護的問題。憑借眾多的優(yōu)勢，信雅達被成都銀行邀請參加電話銀行二期項目建設的招標活動，并在眾多供應商中脫穎而出！銀行某位工作人員說“電話銀行項目由你們信雅達的這樣的公司來實施，肯定沒有問題。”
目前，成都銀行電話二期項目已經入場，相關的項目實施規(guī)劃設計工程師、實施工程師已經到位。相信，通過成都銀行與信雅達的合作，成都銀行的電話銀行業(yè)務將開展得有聲有色！
