2014年9月，CNIT-Research（中國(guó)IT研究中心）針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上主流CRM品牌的網(wǎng)絡(luò)影響力進(jìn)行了調(diào)查與研究，分別從用戶關(guān)注度、移動(dòng)關(guān)注度、媒體關(guān)注度、微博活躍度、新聞傳播量、網(wǎng)站訪問量等方面進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。
數(shù)據(jù)顯示，XTools的用戶關(guān)注度和移動(dòng)關(guān)注度領(lǐng)先，同時(shí)蟬最受媒體關(guān)注的CRM品牌。百會(huì)新聞傳播量最高，CloudCC網(wǎng)站訪問量以126000UV居首。
在用戶關(guān)注度方面，XTools是最受用戶關(guān)注的CRM品牌，其用戶關(guān)注度指數(shù)為333，相較于8月份的324環(huán)比增長(zhǎng)2.78%，增幅最高；八百客用戶關(guān)注度指數(shù)以254排在第二，相較于上月的251環(huán)比略增1.2%。此外，百會(huì)、任我行、用友、CloudCC用戶關(guān)注度指數(shù)均出現(xiàn)下滑，下滑幅度分別為2.67%、7.41%、6.33%、4%。
在移動(dòng)關(guān)注度方面，XTools依然是最受移動(dòng)用戶關(guān)注的CRM品牌，其指數(shù)以112居首，同時(shí)相較于上月的99環(huán)比增長(zhǎng)13.13%，增幅最高；而八百客移動(dòng)關(guān)注度指數(shù)由上月的111下滑至91，降幅達(dá)18.02%，降幅最大。此外，百會(huì)下滑10.81%至33，用友環(huán)比增長(zhǎng)6.67%至32，任我行環(huán)比下滑17.50%至33，CloudCC下滑4%至24。
