CTI論壇（ctiforum）10月10日消息（記者 李文杰）：全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為宣布，2014年10月17-18日，主題為“服務(wù)創(chuàng)造價值 合作共贏未來”2014華為中國企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)合作伙伴大會將在蘇州舉行。華為將與來自全國各地300多家服務(wù)合作伙伴共襄盛舉，一起探討華為”大服務(wù)“的創(chuàng)新服務(wù)理念，即通過一個平臺（統(tǒng)一服務(wù)平臺）和三種模式（認證和授權(quán)服務(wù)合作伙伴以及聯(lián)合服務(wù)解決方案），在設(shè)計實施、評估優(yōu)化等傳統(tǒng)服務(wù)市場以及ICT技術(shù)咨詢、IT外包和云服務(wù)等新興服務(wù)市場，與合作伙伴共同創(chuàng)建合作共贏的“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng)。
服務(wù)創(chuàng)造價值
在過去的三年，華為企業(yè)BG在中國區(qū)已經(jīng)建立了覆蓋全國的服務(wù)資源，27個代表處服務(wù)各區(qū)域，隨時響應(yīng)客戶需求。 提供從售前咨詢到售后維護的企業(yè)客戶服務(wù)中心為客戶和合作伙伴提供7*24服務(wù)。4大區(qū)域備件中心，40個區(qū)域庫房，超過100個本地共享庫房，24小時航空物流響應(yīng)，時刻滿足各區(qū)域客戶備件需求。5個培訓中心、30個授權(quán)培訓中心，數(shù)十家華為信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學院， 為ICT產(chǎn)業(yè)鏈培養(yǎng)專業(yè)人才。 600人的原廠服務(wù)團隊， 攜手超過700家服務(wù)合作伙伴， 依托貼近客戶需求的服務(wù)能力，為客戶網(wǎng)絡(luò)保駕護航。
在完善保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，華為企業(yè)BG 中國區(qū)的服務(wù)能力正向覆蓋ICT全生命周期延伸，并創(chuàng)新性提出”大服務(wù)”的服務(wù)理念。所謂”大服務(wù)” ，即是覆蓋ICT全生命周期的端到端服務(wù)解決方案。在這個理念下，服務(wù)將不僅僅局限在設(shè)備的安裝和售后維護，它將貫穿在整個ICT解決方案之中，涵蓋咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、實施、運維和提升的整個生命周期，是整個ICT解決方案的基礎(chǔ)框架和最主要的組成部分。在ICT服務(wù)市場，數(shù)據(jù)顯示未來五年中國ICT服務(wù)投資增速保持在14%以上，遠高于ICT總體投資增速（<9%）；未來五年，在存量市場，規(guī)劃、設(shè)計、實施、培訓、優(yōu)化、客戶支持等服務(wù)產(chǎn)品空間將達到360億；在新興市場， ICT咨詢、IT外包、云服務(wù)和集成服務(wù)等領(lǐng)域服務(wù)空間將達到2100億，服務(wù)作為一種產(chǎn)品，不僅僅是成本中心，更是利潤中心，服務(wù)可以為合作伙伴帶來更多的價值。
合作共贏未來
在過去的一年，華為的服務(wù)能力得到了中國區(qū)行業(yè)客戶的肯定與贊許。華為將持續(xù)圍繞“大服務(wù)”理念，堅持被集成戰(zhàn)略，通過一個平臺和三種模式，攜手合作伙伴共建合作共贏的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，驅(qū)動合作方式向“價值模式”轉(zhuǎn)變。一個平臺就是融合客戶服務(wù)中心、備件、流程IT、知識庫、案例庫、人才聯(lián)盟、渠道精英俱樂部等服務(wù)能力，通過加強對合作伙伴的培育、激勵和支持，打造面向客戶統(tǒng)一的服務(wù)平臺。三種模式即是認證服務(wù)合作伙伴、授權(quán)服務(wù)合作伙伴和聯(lián)合服務(wù)解決方案。認證服務(wù)合作伙伴模式是合作伙伴通過轉(zhuǎn)售華為的服務(wù)產(chǎn)品及解決方案受益；授權(quán)服務(wù)合作伙伴就是華為服務(wù)品牌向合作伙伴延伸，促進華為與合作伙伴在服務(wù)外包上的互補合作；而聯(lián)合服務(wù)解決方案模式是華為整合合作伙伴的服務(wù)能力，面向最終客戶提供聯(lián)合品牌服務(wù)。
“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng)
未來五年，華為將繼續(xù)完善服務(wù)產(chǎn)品及能力構(gòu)建，通過“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)提升合作伙伴服務(wù)能力，建立健康可發(fā)展的服務(wù)價值生態(tài)系統(tǒng)，預(yù)計到2019年，服務(wù)收入將占比華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)整體收入的三分之一。
2014華為中國企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)合作伙伴大會即將啟航，您在哪里？我們在蘇州等你！
