十幾年來，電信網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步造就了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)高速成長(zhǎng)的神話，但作為電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者和經(jīng)營(yíng)者，運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以及商業(yè)模式卻不斷受到來自互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的侵蝕。不但語音、短信等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不斷下降，從3G到4G不斷投資的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也一直增量不增收，運(yùn)營(yíng)商對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力持續(xù)減弱。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，嘗試與這種趨勢(shì)進(jìn)行對(duì)抗并不劃算，更明智的策略是順潮流而動(dòng)，開放電信網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)能力，支持這股潮流的發(fā)展壯大，從而為自己找到新的收益來源。目前國(guó)內(nèi)外很多運(yùn)營(yíng)商都在嘗試對(duì)外開放自身的業(yè)務(wù)能力，為此提供解決方案的提供商很多，不過連續(xù)5年來位居全球SDP市場(chǎng)份額榜首的一直是來自中國(guó)的華為（來自Infonetics/Gartner），華為的業(yè)務(wù)交付平臺(tái)(SDP)因此積累了大量的成功商用經(jīng)驗(yàn)。
“華為SDP的戰(zhàn)略是做運(yùn)營(yíng)商數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的最佳合作伙伴。”華為數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品線營(yíng)銷運(yùn)作部部長(zhǎng)李欣接受采訪時(shí)說，“我們認(rèn)為SDP不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，其中還包含了一個(gè)與運(yùn)營(yíng)商合作共生的價(jià)值鏈，未來會(huì)持續(xù)給運(yùn)營(yíng)商帶來豐厚的盈利。”
能力開放是必由之路
面對(duì)撲面而來的OTT業(yè)務(wù)洪流，運(yùn)營(yíng)商可以嘗試推出自己的類似業(yè)務(wù)，但龐大的體量、復(fù)雜的管理體制，注定了運(yùn)營(yíng)商不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣靈活多變地應(yīng)對(duì)用戶需求、不斷發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。當(dāng)然，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商也擁有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
運(yùn)營(yíng)商有龐大的用戶基礎(chǔ)、海量的用戶信息和用戶行為信息，借助這些數(shù)據(jù)可以挖掘出用戶使用習(xí)慣等極為珍貴的信息。運(yùn)營(yíng)商還擁有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，可以讓業(yè)務(wù)交付更有針對(duì)性，讓不同層次的用戶獲得差異化體驗(yàn)。此外，運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)影響力和公信力也是一般企業(yè)難以比擬的，這就為運(yùn)營(yíng)商開展數(shù)字業(yè)務(wù)、為第三方業(yè)務(wù)提供支撐奠定了良好的基礎(chǔ)。
李欣認(rèn)為，為了獲得數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的成功，運(yùn)營(yíng)商需要立足自身的優(yōu)勢(shì)，加快構(gòu)建自己的綜合能力開放和價(jià)值鏈聚合平臺(tái)�；谠撈脚_(tái)，運(yùn)營(yíng)商一方面可將傳統(tǒng)的通信產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)演進(jìn)，從基于終端、面向人的服務(wù)，擴(kuò)展到基于API開放的網(wǎng)絡(luò)能力，并建立平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)外開放；另一方面，運(yùn)營(yíng)商還可以聚合各種外部能力，通過靈活的商業(yè)模式聚合應(yīng)用開發(fā)者、OTT業(yè)務(wù)提供商、行業(yè)SI（SystemIntegration）將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到OTT應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用，打造新型的產(chǎn)業(yè)鏈。
AT&T就是一個(gè)典型的成功案例。通過對(duì)自身能力整合和外部資源的引入，AT&T構(gòu)建了以API開放為核心的生態(tài)圈和價(jià)值鏈。通過計(jì)費(fèi)、話音、消息、終端、物聯(lián)網(wǎng)等能力的開放，為開發(fā)者提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)通信和行業(yè)應(yīng)用能力，利用產(chǎn)業(yè)的智慧為用戶提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用。目前其月API調(diào)用次數(shù)從2008年的數(shù)百萬次增長(zhǎng)到樂數(shù)十億次的規(guī)模，成為北美運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建開放平臺(tái)和價(jià)值整合的成功典范。
根據(jù)豐富的SDP商用經(jīng)驗(yàn)，華為總結(jié)了能力開放的三大價(jià)值。一是能夠有效優(yōu)化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，降低TCO；二是通過能力銷售，可以激活現(xiàn)網(wǎng)資產(chǎn)，撐大管道流量；三是能夠獲得大量新的收入來源。通過能力開放，運(yùn)營(yíng)商可以幫助合作伙伴開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和孵化，構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)圈，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中鞏固自身在新興價(jià)值鏈中的地位。
運(yùn)營(yíng)商核心數(shù)字資產(chǎn)
運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字資產(chǎn)非常豐富，既有語音、消息、實(shí)時(shí)通信、傳輸網(wǎng)絡(luò)等核心電信資產(chǎn)，也有云資源、地圖、位置、支付等價(jià)值鏈資產(chǎn)，還有垂直行業(yè)的信息資產(chǎn)、來自第三方的API應(yīng)用資產(chǎn)等。華為的建議是凡是有價(jià)值的能力都可以開放出來，催生更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從而幫助運(yùn)營(yíng)商建立在產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵位置。
華為將運(yùn)營(yíng)商可供開放能力分為了8類。第一類是實(shí)時(shí)通訊類，包括為第三方應(yīng)用提供話音、消息、會(huì)議控制、多媒體通話、呼叫控制等能力，利用這些能力，應(yīng)用開發(fā)商可以為用戶提供及時(shí)消息(包括短信)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話、多方會(huì)議、多媒體通話等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以前只有運(yùn)營(yíng)商才能提供的通訊類服務(wù)。第二類是提供與用戶、終端有關(guān)的信息，包括用戶連接信息、網(wǎng)絡(luò)接入信息、位置信息、終端更換信息以及用戶流量余額等信息。第三方應(yīng)用根據(jù)這些信息可以準(zhǔn)確獲取用戶接入狀態(tài)，判斷用戶獲取服務(wù)的能力和渠道，從而為用戶提供最合適的服務(wù)。第三類是計(jì)費(fèi)和支付能力，應(yīng)用開發(fā)商可以借此解決內(nèi)容和應(yīng)用支付復(fù)雜、用戶支付意愿低的問題。第四類是用戶接入鑒權(quán)、統(tǒng)一賬號(hào)和用戶畫像等能力，以及用戶精準(zhǔn)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，幫助應(yīng)用開發(fā)商迅速開展業(yè)務(wù)，并建立高質(zhì)量的營(yíng)銷能力。
除了上述四類能力之外，運(yùn)營(yíng)商還可以開放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、云服務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力以及自有的管理和運(yùn)營(yíng)能力，幫助第三方應(yīng)用更好地開展業(yè)務(wù)。
在能力開放方面，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也獲得了不少成功經(jīng)驗(yàn)。比如中國(guó)電信與用友軟件開展的IMS網(wǎng)絡(luò)能力開放合作，在用友ERP系統(tǒng)中置入了中國(guó)電信基于IMS網(wǎng)絡(luò)的話音和電話會(huì)議能力。用友ERP的企業(yè)用戶在使用ERP系統(tǒng)的時(shí)候，通過內(nèi)置的語音和多方會(huì)議能力，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話和多人電話會(huì)議功能。中國(guó)電信負(fù)責(zé)提供呼叫控制、電話會(huì)議等能力，企業(yè)用戶根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)支付電話費(fèi)用給中國(guó)電信。雙方的合作為企業(yè)市場(chǎng)提供了個(gè)性化的通訊能力，對(duì)外滿足了企業(yè)的需求，對(duì)內(nèi)擴(kuò)大了IMS網(wǎng)絡(luò)的使用場(chǎng)景，提高了網(wǎng)絡(luò)收益。
中國(guó)移動(dòng)的“無線城市”平臺(tái)也在對(duì)外開放能力，包括用戶信息、接入認(rèn)證、短信、語音、數(shù)據(jù)分析、支付、內(nèi)容審核等等。內(nèi)容型合作伙伴提供資訊和生活服務(wù)信息，通過無線城市的渠道進(jìn)行發(fā)布，并通過無線城市提供的前向和后向收費(fèi)獲取收益。生活服務(wù)類應(yīng)用可以借助用戶信息、接入認(rèn)證等能力，直接在中國(guó)移動(dòng)的龐大用戶群中進(jìn)行推廣，降低了用戶推廣注冊(cè)成本。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，華為提出了運(yùn)營(yíng)商能力開放的兩種銷售模式。一是將能力作為產(chǎn)品批發(fā)給企業(yè)開發(fā)者和應(yīng)用開發(fā)者，企業(yè)開發(fā)者和個(gè)人開發(fā)者根據(jù)能力的使用情況付費(fèi)給運(yùn)營(yíng)商；二是將能力作為工具提供給系統(tǒng)集成商和應(yīng)用開發(fā)者，最終用戶通過運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)后，運(yùn)營(yíng)商和開發(fā)者雙方分成。
