移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展前景如何，一直是通信業(yè)界和虛擬運營商關(guān)注的問題。今年5月以來，首批試點的虛擬運營商陸續(xù)放號，3個多月的時間里，我國移動通信轉(zhuǎn)售用戶數(shù)達(dá)到37萬左右，其中中國聯(lián)通的轉(zhuǎn)售用戶數(shù)達(dá)33萬�？陀^而言，我國虛擬運營領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展空間，虛擬運營商應(yīng)當(dāng)調(diào)整心態(tài)、大膽創(chuàng)新、扎實推進(jìn)。
虛擬運營商趕上了好時代，政策和市場環(huán)境對移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展非常有利。去年年底召開的十八屆三中全會提出，“使市場在資源配置中起決定性作用”，“積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)”；今年8月，國務(wù)院修改電信條例，“電信資費實行市場調(diào)節(jié)價”。開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點，正是通信業(yè)向民資開放，踐行混合所有制的一大舉措。在國家政策、行業(yè)政策層面，市場化配置資源的大趨勢已經(jīng)形成，為虛擬運營商的發(fā)展?fàn)I造了有利環(huán)境。長期在市場中摸爬滾打的民企，具有敏銳的市場嗅覺和判斷力，其中不乏一些知名大企業(yè)的很多市場經(jīng)驗值得通信企業(yè)學(xué)習(xí)。
注重基礎(chǔ)能力建設(shè)，耐心發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，是虛擬運營商的核心要務(wù)。當(dāng)前，國內(nèi)移動通信市場幾近飽和，2G用戶減少的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，但3G和4G用戶迅速增長，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，此時引入移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，注定國內(nèi)的虛擬運營商將走一條與國外不同的發(fā)展道路。3個多月發(fā)展30多萬用戶，這樣的成績值得肯定，因為這是在移動通信市場接近飽和的情況下取得的，而且轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)剛剛起步，只是在部分本地網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，還沒有在全國范圍實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。用戶的發(fā)展不可能一蹴而就，市場應(yīng)該更耐心一些，給虛擬運營商更長的發(fā)展時間。
萬丈高樓平地起。轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的長期經(jīng)營也需要先做好大量基礎(chǔ)工作。基礎(chǔ)電信運營企業(yè)以開放的姿態(tài)，積極幫助虛擬運營商開展了大量基礎(chǔ)工作。比如，中國聯(lián)通為轉(zhuǎn)售企業(yè)提供“一點接入、統(tǒng)一服務(wù)”的平臺服務(wù)能力。轉(zhuǎn)售企業(yè)只需和總部虛擬運營開放平臺一點對接即可為用戶提供一站式的通信服務(wù)，最大限度地降低并減少了分省進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)聯(lián)調(diào)的復(fù)雜度和工作量。再如，新開通的170號段用戶，要收到銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)的驗證短信，需要相關(guān)的企業(yè)修改自身的業(yè)務(wù)平臺，聯(lián)通全力協(xié)助轉(zhuǎn)售企業(yè)推動有關(guān)問題的解決，3個多月來解決了27家主流銀行、保險、證券及重要服務(wù)行業(yè)客服短號碼對1709號碼的撥打識別問題，解決了互聯(lián)網(wǎng)主流媒體、網(wǎng)站注冊信息的收發(fā)問題。
虛擬運營商應(yīng)全力創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，開展差異化經(jīng)營。移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的批發(fā)價格一度成為市場關(guān)注的焦點。記者了解到，虛擬運營商與合作的基礎(chǔ)電信運營企業(yè)已經(jīng)建立起轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的價格調(diào)整機(jī)制，市場化定價將成為常態(tài)。應(yīng)該說，開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的初衷，并不是希望“打價格戰(zhàn)”，而是希望引入民資，發(fā)揮民企的創(chuàng)新優(yōu)勢，為通信市場注入新的活力。虛擬運營商要有長足發(fā)展，需要的是業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，并將移動通信業(yè)務(wù)與自身主營業(yè)務(wù)深度融合，這需要一個過程，目前已有較好的開局，未來將漸漸為市場和消費者認(rèn)可。目前已推出的虛擬運營套餐，出現(xiàn)了語音免費、流量結(jié)轉(zhuǎn)、流量共享等與傳統(tǒng)套餐不同的元素，但在套餐設(shè)計上新意不足，缺乏核心競爭力，易為競爭對手仿效。同時，虛擬運營商的發(fā)展出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，那些嘗試與自身業(yè)務(wù)融合的虛擬運營商用戶規(guī)模相對較大，而有些企業(yè)目前還在尋找發(fā)展方向。相信在下一步發(fā)展中，虛擬運營商能找準(zhǔn)定位，針對客戶需求，在產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等方面勇于探索創(chuàng)新，不斷提升核心競爭力，推動信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、民生服務(wù)、社會管理等相結(jié)合，努力創(chuàng)造新的信息消費熱點。
